CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（編譯/鄧旭）:根據《2012年Gartner統一通信魔力象限報告》，Gartner已經(jīng)將Avaya、思科、微軟和西門(mén)子企業(yè)通信公司（紐約證券交易所代碼：SI）評選為統一通信市場(chǎng)中的領(lǐng)導者。
被Gartner列為強勁競爭對手的企業(yè)包括阿爾卡特-朗訊、華為、IBM和NEC。小市場(chǎng)競爭者為Aastra Technologies、Digium、互動(dòng)智能公司、ShoreTel和東芝公司。Mitel被評為有遠見(jiàn)的企業(yè)，但是執行力不如市場(chǎng)領(lǐng)導企業(yè)。
Gartner根據企業(yè)的執行能力以及愿景的完整性對企業(yè)進(jìn)行了評估。
這家研究公司確定了四個(gè)對統一通信產(chǎn)品的成功以及客戶(hù)滿(mǎn)意度具有重要影響的統一通信特點(diǎn)：移動(dòng)性、開(kāi)放性、云和廣泛解決方案吸引力。
在移動(dòng)性方面，Gartner表示，今年它給企業(yè)的移動(dòng)客戶(hù)支持能力賦予了特殊的權重，因為這是一個(gè)關(guān)鍵的區分因素。“用戶(hù)越來(lái)越期望所有移動(dòng)平臺和操作系統上的完全的統一通信功能。”Gartner公司解釋道。
在開(kāi)放性方面，Gartner表示，企業(yè)期望開(kāi)放標準以及產(chǎn)品之間的互操作性。“特別是，企業(yè)期望獲得對SIP、XMPP和H.323集成的高質(zhì)量支持以及對廠(chǎng)商間的互操作性和聯(lián)合的明確而長(cháng)期的承諾。”Gartner說(shuō)。
現場(chǎng)統一通信系統與云和混合統一通信服務(wù)的集成將對于未來(lái)的統一通信服務(wù)（UcaaS）產(chǎn)品起到重要的作用。Gartner指出，統一通信服務(wù)模式正在給市場(chǎng)引入新的競爭者，比如谷歌公司。
Gartner解釋說(shuō)，成功的統一通信產(chǎn)品依賴(lài)于對企業(yè)決策者的廣泛受眾的吸引力，比如電信、數據通信、IT和視聽(tīng)群體以及商業(yè)用戶(hù)。“要取得成功就需要在企業(yè)內推廣全套的統一通信功能，這將導致那些缺乏廣泛吸引力的長(cháng)期在用產(chǎn)品被淘汰出局。”市場(chǎng)研究公司Gartner總結說(shuō)。
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