• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2005/01/24   星期一 總第二二三 周刊回顧 CTI論壇 主頁

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    東進(jìn)連傳捷報(bào)印證“彩話熱”
    凌華新電信增值業(yè)務(wù)硬件平臺(tái)
    Avaya引領(lǐng)全球語音信息處理技術(shù)潮流
    VoIP走向集成化通信
    VoIP開啟未來語音通訊的新篇章
    2005年中國電信業(yè)五大預(yù)言 VoIP破冰之旅
    神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推出“即插即用”型IP-PBX新品
    Logical Exchange推出以每月4.95美元起步的全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)
    DSP Group創(chuàng)新性無繩VoIP晶片消費(fèi)電子產(chǎn)品展上展出
    ClearOne公司發(fā)布一款無線桌面會(huì)議產(chǎn)品MaxAttach
    運(yùn)營商深耕視頻業(yè)務(wù)
    2005年熱點(diǎn)寬帶應(yīng)用展望:IPTV
    V2中標(biāo)廣州市環(huán)境監(jiān)察隊(duì)
    邁可行為泉州電信搭建大型電話會(huì)議系統(tǒng)
    合肥打造中國“語音產(chǎn)業(yè)基地”
    韓國推出TTS功能手機(jī) 把文字轉(zhuǎn)變成聲音信號(hào)
    Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)
    誰將影響IM
    基于軟交換的話音網(wǎng)
    固網(wǎng)的出路在哪里?
    電信市場:革命來了
    民生銀行開創(chuàng)金融領(lǐng)域短信服務(wù)新紀(jì)元
    2004年全國手機(jī)用戶短信發(fā)送量超過2177億條
    北京小靈通正式開通悅鈴業(yè)務(wù) 按日收使用費(fèi)
    “家校直通車”架起溝通的橋梁
     
    廠商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    歡迎您參加2005年中國呼叫中心市場調(diào)研

    2005年中國呼叫中心市場調(diào)研

      目前,CTI論壇正在進(jìn)行有關(guān)中國2005年呼叫中心市場的調(diào)研工作,旨在了解呼叫中心主要應(yīng)用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶需求及呼叫中心應(yīng)用的發(fā)展趨勢。此問卷的調(diào)查對(duì)象是已建有呼叫中心的企事業(yè)單位、未建(準(zhǔn)備建設(shè))呼叫中心的企事業(yè)單位、呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商及應(yīng)用軟件開發(fā)商、呼叫中心外包服務(wù)提供商。在您填寫問卷時(shí),請務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法,以便我們進(jìn)一步核實(shí)。您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容,包括數(shù)據(jù)及您的聯(lián)系方法,我們將對(duì)其嚴(yán)格保密,不會(huì)向任何第三方透露。受訪對(duì)象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報(bào)告中。

      如果您填寫的問卷有效,您會(huì)在調(diào)研結(jié)束后,收到一份有關(guān)本次調(diào)研結(jié)果的簡化報(bào)告;本次調(diào)研的截止日期為2005年3月20日,希望您在此日期前將填好問卷。在問卷中凡涉及您認(rèn)為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)的或沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)的,可以選擇不回答。

      

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/users/survey/2005/callcenter/survey_callcenter2005.htm


    Avaya主動(dòng)聯(lián)絡(luò)管理解決方案

    Avaya主動(dòng)聯(lián)絡(luò)管理解決方案

    2005/01/21

    完全值得您信賴

     * Avaya是客戶呼叫中心系統(tǒng)全球最大廠商以及客戶呼叫中心智能撥號(hào)器的全球最大廠商。

     * Avaya在全球已安裝了超過1,200套系統(tǒng),每年管理著10億次以上的客戶聯(lián)絡(luò)。

     * 財(cái)富500強(qiáng)中超過80%的銀行和通信企業(yè)采用Avaya智能撥號(hào)解決方案。

     * 我們的Avaya智能外撥系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟,可提供130余種功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0106.htm


    沖電氣呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)入中國最大的食品公司雅士利

    沖電氣呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)入中國最大的食品公司雅士利

    2005/01/21

      2005年1月21日。中國,常州。

      基于沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(下稱OKI)的CTI服務(wù)器 "CTstage? 4i for .NET(下稱CTstage 4i)中文版"的呼叫中心系統(tǒng),此次被中國最大食品公司之一的"中國廣東雅士利集團(tuán)有限公司(下稱雅士利)"成功采用。本系統(tǒng)由沖電氣在中國當(dāng)?shù)胤ㄈ?-沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司(下稱OKI軟件江蘇)接單并建設(shè)構(gòu)筑,系統(tǒng)將構(gòu)筑在雅士利集團(tuán)總部,并從今年2月中旬開始投入全面使用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0102.htm


    服裝行業(yè)再上新平臺(tái),英立訊李寧共建呼叫中心

    服裝行業(yè)再上新平臺(tái),英立訊李寧共建呼叫中心

    -----新加坡英立訊中標(biāo)李寧服裝客戶呼叫中心系統(tǒng)工程

    2005/01/18

      近日,國內(nèi)呼叫中心平臺(tái)領(lǐng)航者英立訊科技(北京)有限公司,與國內(nèi)知名的專業(yè)化體育用品品牌廠商李寧公司合作,共同搭建服裝行業(yè)基于WEB的新型IP分布式一體化呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)的成功建設(shè)與運(yùn)用,將開啟國內(nèi)服裝及相關(guān)行業(yè)客戶呼叫中心平臺(tái)應(yīng)用的新起點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0104.htm


    eQueue解決方案為太維資訊呼叫中心提供超一流服務(wù)

    eQueue解決方案為太維資訊呼叫中心提供超一流服務(wù)

    2005/01/20

    背景:

      九五太維資訊呼叫中心是國內(nèi)一家可以承接外包業(yè)務(wù)的,專門從事電話呼叫中心服務(wù)的客戶服務(wù)中心運(yùn)營商。它在中國運(yùn)作著一個(gè)高度專業(yè)化的電話呼叫中心,其目標(biāo)是通過對(duì)電話呼叫中心的應(yīng)用,為客戶帶來大幅度的利潤增長并使其客戶占據(jù)市場領(lǐng)先地位。該公司可以在全國范圍內(nèi),使用最新的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI),將綜合電話呼叫中心這種新型的商業(yè)運(yùn)作模式引入中國并帶動(dòng)其朝著基于國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的方向發(fā)展,并向各行業(yè)提供基于WEB的全面客戶服務(wù)中心解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications05_0102.htm


    安利開通全國統(tǒng)一特服號(hào)95105757

    安利開通全國統(tǒng)一特服號(hào)95105757

    2005/01/19

      安利作為國內(nèi)"中國日用化學(xué)品行業(yè)20強(qiáng)",自92年進(jìn)入中國,經(jīng)過這10多年的發(fā)展,目前已經(jīng)是為蜚聲國際的保健/日用化學(xué)用品巨子。取得這樣的成績,除了不斷推出切合市場需求的新產(chǎn)品,更令人矚目的是它的營銷模式。作為世界知名直銷商,在獨(dú)特而成功的直銷模式背后,更需要的是強(qiáng)大的市場營銷體系和客戶服務(wù)體系,而所有這些得取得,皆源于對(duì)客戶、對(duì)市場、對(duì)需求的充分了解和分析。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall05_0101.htm


    友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)落戶森桂行

    友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)落戶森桂行

    2005/01/21

      2005年1月20日,國內(nèi)呼叫中心質(zhì)量管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹篈P Suite?呼叫中心質(zhì)量管理軟件中標(biāo)上海森桂行經(jīng)貿(mào)有限公司(http://www.sco.net.cn)呼叫中心(一期)項(xiàng)目,該系統(tǒng)已于近日正式通過驗(yàn)收。在此次項(xiàng)目中,友鄰?fù)ㄓ嵏鶕?jù)客戶的要求和實(shí)際情況,提供了包括錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)(Recording/Monitoring)、質(zhì)檢系統(tǒng)(Quality Management)和屏幕捕獲系統(tǒng)(Screen Capture)在內(nèi)的三大功能組件,為客戶提供了一套科學(xué)、完整、高效的質(zhì)量管理解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_0102.htm


    華為-3Com IP呼叫中心平臺(tái)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用

    華為-3Com IP呼叫中心平臺(tái)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用

    2005/01/18

      隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展及行業(yè)競爭的加劇,各家保險(xiǎn)公司在不斷推出新險(xiǎn)種滿足用戶多樣化需求的同時(shí),越來越關(guān)注保險(xiǎn)企業(yè)與用戶溝通平臺(tái)的建立的重要性。保險(xiǎn)企業(yè)為了順應(yīng)客戶的需求,向用戶提供更加迅捷、方便的服務(wù)非常關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用,以最大程度地滿足不同客戶的服務(wù)需求。特別是目前人們對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)項(xiàng)目要求越來越高、越來越苛刻,行業(yè)之間的竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥絹碓綒埧帷H绻匀徊捎脗鹘y(tǒng)的一貫式的服務(wù)模式,將跟不上社會(huì)發(fā)展的需要,必然會(huì)使客戶感到不便,使保險(xiǎn)公司失去客戶,在競爭中被淘汰。因此保險(xiǎn)業(yè)的呼叫中心在滿足普通用戶需求的基礎(chǔ)上將更加注重個(gè)性化的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0102.htm


    呼叫中心如何為全國性的志愿組織機(jī)構(gòu)服務(wù)

    呼叫中心如何為全國性的志愿組織機(jī)構(gòu)服務(wù)

    2005/01/19

      西班牙紅十字計(jì)劃建設(shè)一個(gè)900坐席的呼叫中心分布在69個(gè)地點(diǎn)以保持與其62萬7千會(huì)員和14萬8千志愿者的聯(lián)絡(luò)。Altitude uCI被選擇作為其解決方案。在這一高度分散的聯(lián)絡(luò)中心里,西班牙紅十字實(shí)現(xiàn)了志愿活動(dòng)安排和增強(qiáng)了緊急情況響應(yīng)。西班牙紅十字主要活動(dòng)有社會(huì)關(guān)懷,健康服務(wù),國際合作和緊急情況響應(yīng)。根據(jù)最近的調(diào)查顯示,它是西班牙最被公眾了解和最有聲譽(yù)的機(jī)構(gòu)。它是具有聯(lián)盟結(jié)構(gòu)的一個(gè)高度分散的組織。它的區(qū)域和省級(jí)辦公室具有開放的,會(huì)員參與的結(jié)構(gòu)和一個(gè)強(qiáng)調(diào)自愿價(jià)值的組織文化。這種形式的組織就需要特別的和高度技能的通訊和交互管理系統(tǒng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0102.htm


    維音數(shù)碼(中國)成功簽約山東聯(lián)通呼叫中心

    維音數(shù)碼(中國)成功簽約山東聯(lián)通呼叫中心

    2005/01/18

      近日,維音數(shù)碼(中國)與中國聯(lián)通有限公司山東分公司(以下簡稱山東聯(lián)通)簽約,為其客服呼叫中心提供一體化解決方案,幫助山東聯(lián)通打造一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

      山東聯(lián)通是中國聯(lián)通在山東省的分支機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)聯(lián)通通信網(wǎng)在山東境內(nèi)的建設(shè)、經(jīng)營和管理。經(jīng)營業(yè)務(wù)有:國際國內(nèi)長途通信業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等。由于山東聯(lián)通的快速業(yè)務(wù)發(fā)展,客戶服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量的要求也相應(yīng)提高,急需先進(jìn)的客戶服務(wù)平臺(tái)為其客戶服務(wù)助力,幫助客服中心提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina05_0101.htm


    商路通CTI中間件應(yīng)用于陜西勉縣三警合一

    商路通CTI中間件應(yīng)用于陜西勉縣三警合一

    2005/01/21

      陜西勉縣公安指揮中心為了在全縣范圍內(nèi)做好警風(fēng)警紀(jì)專項(xiàng)整治工作,適應(yīng)新時(shí)期國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,滿足由于本地區(qū)人民生活水平日益提高而治安環(huán)境也相應(yīng)需要得到提高的要求,提高公安系統(tǒng)指揮能力和對(duì)社會(huì)提供救助服務(wù)的水平,加快了110、119、122三警合一步伐,以解決各部門的職能交叉問題,減少中間環(huán)節(jié),提高處警質(zhì)量和效率。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance05_0103.htm


    浪潮軟件金融客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案

    浪潮軟件金融客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案

    2005/01/20

      客戶服務(wù)中心充分利用CTI技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)最大限度地與用戶建立聯(lián)系,共享用戶的需求等信息資源,從而能夠最大限度地為用戶服務(wù)。金融客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案在深入了解銀行客戶的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ) 上制定,為銀行提升客戶服務(wù)質(zhì)量、挖掘新客戶、留住老客戶提供技術(shù)系統(tǒng)上的支持。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao05_0102.htm


    CRM實(shí)施“五步法”

    CRM實(shí)施“五步法”

    葉開 2005/01/18

      做項(xiàng)目就是在做人,既要有原則,又不要太循規(guī)蹈矩

      CRM項(xiàng)目成敗的爭論,似乎已經(jīng)很久了,數(shù)來數(shù)去很多原因都?xì)w結(jié)在CRM實(shí)施上。做項(xiàng)目就是在做人。做人既要有原則,又不要太循規(guī)蹈矩。CRM項(xiàng)目的實(shí)施是一種藝術(shù),它涉及溝通、交流、控制、影響等多方面行為,但它又遵循一定的規(guī)律,這也是方法論的緣由。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0126.htm


    田同生:房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理中的營銷之道

    房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理中的營銷之道

    田同生 2005/01/20

    一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

      客戶關(guān)系管理思想是在90年代末期伴隨著電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國的,時(shí)間還比較短,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足,需要向國外的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí),吸收它們的成果。房地產(chǎn)企業(yè)在客戶關(guān)系管理上既要和自己的過去相比,更要和行業(yè)的領(lǐng)先者相比,對(duì)比最佳實(shí)踐,找出自身的差距。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2005/01/crm0107.htm


    CRM廠商:從關(guān)注自身的客戶需求做起

    CRM廠商:從關(guān)注自身的客戶需求做起

    2005/01/18

      王婆賣瓜,自賣自夸。這個(gè)瓜畢竟是自己產(chǎn)自己吃,然后才能吹出去。然而,現(xiàn)在很多CRM廠商在叫賣CRM的同時(shí),自己的CRM卻不一定做得很好。雖然CRM供應(yīng)商在向企業(yè)用戶灌輸CRM的理念,然而他們自己卻未必在以此來指導(dǎo)自身的運(yùn)營。做CRM的反而自己沒有進(jìn)行客戶細(xì)分和客戶價(jià)值定位,這是個(gè)很有趣的現(xiàn)象。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2005/01/crm0106.htm


    客戶關(guān)系管理怎樣幫電信企業(yè)提升客戶經(jīng)營水平

    客戶關(guān)系管理怎樣幫電信企業(yè)提升客戶經(jīng)營水平

    2005/01/18

    一。中國電信業(yè)的業(yè)務(wù)狀況與IT建設(shè)

      1999年以前,中國的電信企業(yè)在經(jīng)營上帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡,可以說是一種傳統(tǒng)的粗放式運(yùn)作模式。自1999年電信重組以來,中國電信服務(wù)市場逐步形成了數(shù)家大運(yùn)營商主導(dǎo)、多家小運(yùn)營商參與、新運(yùn)營商不斷加入的電信服務(wù)市場競爭新格局。同時(shí),一些世界級(jí)的電信巨頭也開始逐步滲透進(jìn)中國電信市場,電信重組及新的競爭格局正逐步形成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina05_0102.htm


    今后6年CRM和ERP增長強(qiáng)勁 醫(yī)療業(yè)是主要?jiǎng)恿?

    今后6年CRM和ERP增長強(qiáng)勁 醫(yī)療業(yè)是主要?jiǎng)恿?

    2005/01/17

      美國東部時(shí)間1月15日 據(jù)Datamonitor機(jī)構(gòu)最新的統(tǒng)計(jì),過去,醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)很少在數(shù)據(jù)庫和諸如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和客戶管理軟件(CRM)等管理工具方面進(jìn)行大量的投資。今后,這種情況開始出現(xiàn)變化。未來6 年,美國和主要?dú)W洲國家的CRM軟件市場可望出現(xiàn)每年9%的增長速度,而此前CRM的增長速度只有3%。同樣地,ERP軟件的投入在未來6年內(nèi)也會(huì)保持7%的增長速度。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2005/01/crm0104.htm


    TurboCRM簽約北京醫(yī)療器械

    TurboCRM簽約北京醫(yī)療器械

    2005/01/17

      日前,TurboCRM信息科技有限公司與北京醫(yī)療器械研究所正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

      北京醫(yī)療器械研究所是一家原事業(yè)單位轉(zhuǎn)制的高新技術(shù)企業(yè),國家科委批準(zhǔn)建立的國家醫(yī)用加速器工程技術(shù)研究中心,產(chǎn)品曾先后榮獲國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。主要產(chǎn)品為醫(yī)用電子直線加速器、放射治療模擬機(jī)、立體定向放療設(shè)備、放射治療輔助設(shè)備和醫(yī)學(xué)圖像軟件產(chǎn)品,以及部分生化分析、醫(yī)療電子產(chǎn)品。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0103.htm


    RightNow幫助明尼蘇達(dá)州立學(xué)校提高服務(wù)質(zhì)量增加生源

    RightNow幫助明尼蘇達(dá)州立學(xué)校提高服務(wù)質(zhì)量增加生源

    2005/01/20

      世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,明尼蘇達(dá)州立學(xué)校(MnSCU)從IT支持,遠(yuǎn)程教育,到生源管理等全部使用RightNow的on demand CRM科技。在RightNow的幫助下,MnSCU可以通過所有溝通渠道為客戶提供高質(zhì)量服務(wù),改善招生和學(xué)生保留度,減少運(yùn)營成本,并提高遠(yuǎn)程辦公員工相互協(xié)作的效率。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0105.htm


    集成OFFICE和報(bào)價(jià)系統(tǒng)的Mr.CRM5.0脫穎而出

    集成OFFICE和報(bào)價(jià)系統(tǒng)的Mr.CRM5.0脫穎而出

    王云 2005/01/19

      盡管有很多CRM成功的案例,但我們必須承認(rèn)大部分開始實(shí)施CRM的公司并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。基于銷售的流程設(shè)計(jì)再重新構(gòu)造,即使沒犯錯(cuò),也不是總能成功。CRM服務(wù)的對(duì)象不僅僅是滿足企業(yè)管理者,然而往往在CRM設(shè)計(jì)和功能訴求方面,大部分的CRM產(chǎn)品都把重心放在如何為企業(yè)管理者提供便利上面,而忽略使用CRM最頻繁的使用者。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm05_0103.htm


    MyCRM 簽約南京銳奇,挺進(jìn)教育培訓(xùn)業(yè)

    MyCRM 簽約南京銳奇,挺進(jìn)教育培訓(xùn)業(yè)

    2005/01/20

      北京立友信公司接手MyCRM之后捷報(bào)頻傳,近日簽單南京銳奇語言進(jìn)修學(xué)校,挺進(jìn)教育培訓(xùn)事業(yè)。

      南京銳奇語言進(jìn)修學(xué)校是一所培養(yǎng)高級(jí)英語人才的專業(yè)機(jī)構(gòu),隨著市場經(jīng)濟(jì)國際化和全球化趨勢的日益加強(qiáng),多語言人才炙手可熱,全球語言教育市場空間和潛力不斷增大。在這樣的市場背景下,發(fā)展和壯大學(xué)校的規(guī)模和范圍,增強(qiáng)自身在市場中的競爭力,擴(kuò)展市場空間是當(dāng)務(wù)之急。南京銳奇語言進(jìn)修學(xué)校著眼于這樣的大環(huán)境,努力發(fā)展自己的業(yè)務(wù),至今,其培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國十多個(gè)省市自治區(qū),業(yè)務(wù)面積覆蓋半個(gè)中國。在資源上,該學(xué)校擁有專業(yè)的英語教師和大量的外教人員,可以為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_0102.htm


    東進(jìn)連傳捷報(bào)印證“彩話熱”

    東進(jìn)連傳捷報(bào)印證“彩話熱”

    2005/01/19

      剛剛進(jìn)入2005年,在去年語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)跑地位的東進(jìn)技術(shù)就又捷報(bào)連傳。近日來,上海聯(lián)通、浙江聯(lián)通、廣西聯(lián)通、福建電信等地的多家運(yùn)營商相繼采用東進(jìn)彩話整體解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/dj/dj05_0101.htm


    凌華新電信增值業(yè)務(wù)硬件平臺(tái)

    凌華新電信增值業(yè)務(wù)硬件平臺(tái)

    2005/01/17

     * 高穩(wěn)定、高可靠,快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)

     * 支持電信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)H110

     * 通過CTI/VoIP國際大廠兼容測試認(rèn)證

     * 多種主板類型可供選擇

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina05_0104.htm


    Avaya引領(lǐng)全球語音信息處理技術(shù)潮流

    Avaya引領(lǐng)全球語音信息處理技術(shù)潮流

    2005/01/20

      Avaya Modular Messaging 2.0 借助IP語音通信技術(shù)為語音郵箱帶來創(chuàng)新應(yīng)用,并使其成為企業(yè)通信的關(guān)鍵組成部分

      隨著IP語音通信的普及,25年前問世的語音信箱技術(shù)正面臨一次革新。為企業(yè)提供了超過1億個(gè)語音信箱, 同時(shí)也是語音信息處理全球領(lǐng)導(dǎo)者的Avaya, 再一次站在這次潮流的前沿。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0105.htm


    VoIP走向集成化通信

    VoIP走向集成化通信

    劉權(quán) 2005/01/20

      采用樹型結(jié)構(gòu)編制、垂直管理的企業(yè)、行業(yè)、政府機(jī)構(gòu),由于部門(分支機(jī)構(gòu))林立,工作人員眾多,各級(jí)部門(分支機(jī)構(gòu))之間以及與服務(wù)對(duì)象之間通信量巨大,每年都會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用。現(xiàn)有溝通都是基于PSTN(公眾電話網(wǎng))的,溝通方式相對(duì)單一,經(jīng)常出現(xiàn)撥打多個(gè)電話才能聯(lián)系到對(duì)方的情況,而有時(shí)又因?yàn)閷?duì)方不便接聽電話不得不稍后再撥,并且眾多的電話號(hào)碼也不便于記憶與查找。這直接導(dǎo)致溝通效率低下,而且有相當(dāng)一部分的通信費(fèi)用都被損耗掉了。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0124.htm


    VoIP開啟未來語音通訊的新篇章

    VoIP開啟未來語音通訊的新篇章

    2005/01/18

      面面通、寶視通、寬帶關(guān)聯(lián)電腦……無論是電信運(yùn)營商,還是PC制造商,寬帶電話的誘人前景正讓他們蜂擁而至。作為幕后英雄的VoIP技術(shù),最近更是頻繁地出現(xiàn)在用戶的視線中,它開啟了未來語音通訊的新篇章。“外行人看熱鬧,內(nèi)行人看門道”,究竟VoIP技術(shù)是怎么一回事?本文將帶領(lǐng)大家一睹它的風(fēng)采。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0123.htm


    2005年中國電信業(yè)五大預(yù)言 VoIP破冰之旅

    2005年中國電信業(yè)五大預(yù)言 VoIP破冰之旅

    2005/01/21

      通信產(chǎn)業(yè)近年來的發(fā)展可謂是風(fēng)起云涌、日新月異。展望剛剛來臨的2005年,電信產(chǎn)業(yè)會(huì)有什么樣的新變化?易觀國際作出了五大預(yù)言:

    移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商:破蛹而出

      隨著3G時(shí)代的來臨,中國的移動(dòng)通信競爭格局也將發(fā)生巨大改變。作為不持有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、卻運(yùn)營移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商將會(huì)出現(xiàn)。鑒于中國聯(lián)通將主攻CDMA2000網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)通原有的GSM 網(wǎng)絡(luò)將又可能以出租或簽訂漫游協(xié)議的方式提供給虛擬移動(dòng)運(yùn)營商。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0148.htm


    神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推出“即插即用”型IP-PBX新品

    神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推出“即插即用”型IP-PBX新品

    2005/01/18

      2005年新年伊始,神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司推出新款VoIP解決方案及其IP-PBX產(chǎn)品系列,包括DCVP-1000、DCVP-2000和DCVP-3000三款產(chǎn)品。其中DCVP-1000定位于100用戶以下的小型企業(yè)級(jí)用戶;DCVP-2000定位于200用戶以下的中小型企業(yè)級(jí)用戶;DCVP-3000定位于2000用戶以下運(yùn)營商或中大型企業(yè)級(jí)用戶。此外神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司還推出一款高性能VoIP SIP話機(jī)DCVP-102H。有了這些設(shè)備,對(duì)于跨地區(qū)的企業(yè)用戶就可以告別高額長途話費(fèi)的時(shí)代。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina05_0101.htm


    Logical Exchange推出以每月4.95美元起步的全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)

    Logical Exchange推出以每月4.95美元起步的全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)

    2005/01/20

      Logical Exchange公司本周推出了一項(xiàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)INX(International Number Exchange)。通過改變傳統(tǒng)的電信外部在線交換服務(wù),INX擴(kuò)大了由Vonage公司和AT&T公司等網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)公司設(shè)立的市場范圍,從而創(chuàng)建了一個(gè)真正的全球虛擬存在電話服務(wù)。事實(shí)上,現(xiàn)在全球任何地方的人不管是通過寬帶、無線還是撥號(hào)上網(wǎng),只要與互聯(lián)網(wǎng)建立連接,就可以進(jìn)行可接受的選擇,即在進(jìn)行注冊之后的數(shù)分鐘,在無需購買或等待昂貴終端設(shè)備的情況下,他們就可以用他們在美國或加拿大的電話號(hào)碼撥打或接聽電話。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)身在國外的工作人員,對(duì)在國外學(xué)習(xí)的學(xué)生以及對(duì)出國旅游者來說都是非常理想的與朋友、家人或同事保持聯(lián)系的理想方法。INX還為跨國小型企業(yè)擴(kuò)大它們在美國和加拿大的業(yè)務(wù)提供了一個(gè)行之有效的方法。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0125.htm


    DSP Group創(chuàng)新性無繩VoIP晶片消費(fèi)電子產(chǎn)品展上展出

    DSP Group創(chuàng)新性無繩VoIP晶片消費(fèi)電子產(chǎn)品展上展出

    2005/01/20

      開發(fā)和提供住宅無線連通所需的晶片組解決方案方面的世界領(lǐng)先的公司DSP Group, Inc. (Nasdaq: DSPG) 在1月6日至9日在拉斯維加斯舉行的2005年國際CES上推出了它的藉由IP傳送話音(Voice Over IP,即VoIP)的創(chuàng)新性晶片。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0126.htm


    ClearOne公司發(fā)布一款無線桌面會(huì)議產(chǎn)品MaxAttach

    ClearOne公司發(fā)布一款無線桌面會(huì)議產(chǎn)品MaxAttach

    2005/01/17

      ClearOne公司作為第一個(gè)生產(chǎn)無線電話終端的專業(yè)音頻系統(tǒng)公司,近日又再次發(fā)布了一款無線桌面會(huì)議產(chǎn)品――MaxAttach,帶領(lǐng)您體驗(yàn)最新技術(shù)成果! ClearOne MAXAttach? 會(huì)議系統(tǒng)能夠提供給您前所未有的擴(kuò)展能力,確保麥克風(fēng)和話筒的覆蓋。無論參會(huì)者坐的何處,會(huì)議都能夠自然和流暢的進(jìn)行。MAXAttach會(huì)議系統(tǒng)內(nèi)含的2個(gè)電話單元能夠支持麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器的分布和集中訪問撥號(hào)、靜音和音量控制。MAXAttach 的高級(jí)音頻技術(shù)您只有在高端的安裝型音頻系統(tǒng)中找到,包括Clearone公司獨(dú)有的回聲抑制、噪音抑制功能和高級(jí)的麥克激勵(lì)處理。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0138.htm


    運(yùn)營商深耕視頻業(yè)務(wù)

    運(yùn)營商深耕視頻業(yè)務(wù)

    中國電信北京研究院 鄭濤 2005/01/20

      隨著通信技術(shù)的發(fā)展,信息溝通將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧D像、視頻為主。視頻應(yīng)用的范圍越來越廣泛,從最初的政府和郵電用戶發(fā)展到公安系統(tǒng)、銀行、證券、保險(xiǎn)、教育、稅務(wù)等各行各業(yè)用戶,而且個(gè)人寬帶用戶也將是一個(gè)巨大的潛在市場。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0131.htm


    2005年熱點(diǎn)寬帶應(yīng)用展望:IPTV

    2005年熱點(diǎn)寬帶應(yīng)用展望:IPTV

    2005/01/19

      近幾年來,隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬和接入用戶數(shù)迅猛增加,在產(chǎn)業(yè)各方的努力推動(dòng)下,內(nèi)容應(yīng)用也走到了突破的前夜。業(yè)界一致認(rèn)為,2005年寬帶應(yīng)用將呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢。那么,什么將是2005年最火爆的寬帶應(yīng)用?專家認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)電視等典型應(yīng)用、電子商務(wù)等新興業(yè)務(wù)以及寬帶郵箱等賦予了寬帶特色的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將得到突破性發(fā)展。《寬帶天地》專刊將在年初推出系列專題,邀請業(yè)內(nèi)專家和資深人士對(duì)這些引起廣泛關(guān)注的業(yè)務(wù)進(jìn)行逐個(gè)剖析,分析其面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),展望其發(fā)展前景,以饗讀者。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0130.htm


    V2中標(biāo)廣州市環(huán)境監(jiān)察隊(duì)

    V2中標(biāo)廣州市環(huán)境監(jiān)察隊(duì)

    李志國 2005/01/20

      經(jīng)過數(shù)年不斷努力地推動(dòng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),廣州市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)的信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)?wèi)?yīng)用V2 Conference建立了全市環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng),利用該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市與區(qū)縣的定期的工作會(huì)議及臨時(shí)的應(yīng)急指揮會(huì)議基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,并且實(shí)時(shí)地對(duì)全市三個(gè)排污重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。另外就是實(shí)現(xiàn)了對(duì)突發(fā)污染事故遠(yuǎn)程可視的協(xié)調(diào)指揮管理。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity05_0102.htm


    邁可行為泉州電信搭建大型電話會(huì)議系統(tǒng)

    邁可行為泉州電信搭建大型電話會(huì)議系統(tǒng)

    2005/01/17

      元旦剛過,邁可行又傳捷報(bào),中標(biāo)福建泉州電信。此次泉州電信需要新建一套120方交互式電話會(huì)議系統(tǒng),并采用24路四線專線,在各地市放置會(huì)議終端,組建會(huì)議室,隨時(shí)召開內(nèi)部專線電話會(huì)議。經(jīng)過激烈競爭,邁可行公司自行開發(fā)生產(chǎn)的采用電信級(jí)結(jié)構(gòu)的MPS2000-C-II型交互式電話會(huì)議機(jī)最終中標(biāo)。目前,邁可行公司的該款產(chǎn)品已在全國各地電信、聯(lián)通等運(yùn)營商和大型企事業(yè)單位得到廣泛運(yùn)用,以其穩(wěn)定的質(zhì)量、強(qiáng)大的功能、清晰的話音品質(zhì)戰(zhàn)勝同行,成為用戶的首選。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_0104.htm


    合肥打造中國“語音產(chǎn)業(yè)基地”

    合肥打造中國“語音產(chǎn)業(yè)基地”

    2005/01/20

      中國第一個(gè)國家級(jí)科技創(chuàng)新試點(diǎn)市安徽省合肥市1月13日正式發(fā)出“打造中國語音產(chǎn)業(yè)基地”的倡議,這個(gè)倡議的主題是“發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),打造語音產(chǎn)業(yè)基地”。

      合肥市委書記車俊表示,打造語音產(chǎn)業(yè)基地有利于形成合肥科技發(fā)展的亮點(diǎn),要依靠決策推動(dòng)、政府引導(dǎo)和市場化運(yùn)作來打造語音基地,帶動(dòng)合肥市信息化建設(shè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的水平的提升。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0146.htm


    韓國推出TTS功能手機(jī) 把文字轉(zhuǎn)變成聲音信號(hào)

    韓國推出TTS功能手機(jī) 把文字轉(zhuǎn)變成聲音信號(hào)

    2005/01/18

      韓國Pantech&Curitel公司近日推出一款PH-K2500V手機(jī),這款手機(jī)56毫米高、67毫米寬,非常適合象項(xiàng)鏈 一樣掛在你的脖子上,可以充分顯示你的脖子的迷人的魅力,這款手機(jī)有種值得注意的、最具特色的TTS(Text-to-Speech文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù))功能,該功能可以把文字信息轉(zhuǎn)變成聲音信號(hào)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0140.htm


    Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)

    Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)

    2005/01/18

      現(xiàn)在,英國的民眾通過撥打電話就能定位距離最近的Numark藥店。這要?dú)w功于NewVoiceMedia公司,他們采用Aculab公司的Prosody媒體資源卡和語音識(shí)別技術(shù)開發(fā)了這套位置服務(wù)系統(tǒng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab05_0101.htm


    誰將影響IM

    誰將影響IM

    周源 2005/01/20

      根據(jù)動(dòng)物學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn),世界上所有剛剛生下來的小狗的模樣都非常相似,然而,幾星期后,小狗們開始變得形態(tài)不一,它們各自品種的特征逐漸清晰。動(dòng)物學(xué)家對(duì)此解釋,這是基因的力量。縱觀目前多種IM軟件,都在為用戶提供即時(shí)通信服務(wù),你也許覺得它們也很類似,但是,隨著各種內(nèi)外環(huán)境的變化,IM軟件將呈現(xiàn)出真正的多樣化。事實(shí)上,這種變化已經(jīng)隱隱顯露。那么,是什么將會(huì)影響IM未來的模樣?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0133.htm


    基于軟交換的話音網(wǎng)

    基于軟交換的話音網(wǎng)

    2005/01/18

      在我國,電話網(wǎng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了機(jī)電制和數(shù)字程控制兩個(gè)階段,應(yīng)該說由“機(jī)電”方式向“程控”方式演變,這是20世紀(jì)電話通信的一次重大變革,它大大提高了電話網(wǎng)的通信質(zhì)量和效率,為用戶提供更多、更方便的語音服務(wù),為我國通信事業(yè)的快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。而從“程控”方式向軟交換方式的演變應(yīng)是電話網(wǎng)的又一次轉(zhuǎn)變,我們可以稱之為第三代電話網(wǎng),它在運(yùn)營模式、盈利模式等方面與現(xiàn)有的電話網(wǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0128.htm


    固網(wǎng)的出路在哪里?

    固網(wǎng)的出路在哪里?

    ——中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必然性之分析

    2005/01/18

    固定電話運(yùn)營商的現(xiàn)狀及困境

    固定電話運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)

      自從中國電信市場引入競爭機(jī)制以來,移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)展迅速,固網(wǎng)運(yùn)營商(包括中國電信和中國網(wǎng)通)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0127.htm


    電信市場:革命來了

    電信市場:革命來了

    2005/01/18

      年初,來自國內(nèi)外的有關(guān)電信業(yè)的消息真不少。

      先把目光投向域外。本月10日,美國有線電視運(yùn)營商“老大”康卡斯特(COM CASTCORP.)宣布,在經(jīng)過兩年的備戰(zhàn)之后,該公司將利用自己四通八達(dá)的有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)市場。年內(nèi),康卡斯特將把網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)推向1500萬戶家庭;一年半內(nèi),該公司將把這項(xiàng)

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0142.htm


    民生銀行開創(chuàng)金融領(lǐng)域短信服務(wù)新紀(jì)元

    民生銀行開創(chuàng)金融領(lǐng)域短信服務(wù)新紀(jì)元

    2005/01/18

      短信營銷已經(jīng)不是什么新鮮的名詞了,但是將短信引入到金融服務(wù)領(lǐng)域還是一項(xiàng)新的創(chuàng)舉。有許多投資者在購買一些較好的理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候,都需要排長隊(duì)、拿號(hào)碼,已是司空見慣,而現(xiàn)在這突出矛盾有望得到解決。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0143.htm


    2004年全國手機(jī)用戶短信發(fā)送量超過2177億條

    2004年全國手機(jī)用戶短信發(fā)送量超過2177億條

    2005/01/21

      信息產(chǎn)業(yè)部20日最新統(tǒng)計(jì)顯示,2004年全國手機(jī)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量達(dá)到2177.6億條,比上年同期增長58.8%。

      以每條0.1元計(jì)算,這一收入超過217億元。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人說,我國移動(dòng)增值新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮。彩信作為短信的升級(jí),以聲像、圖文并茂的多

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0149.htm


    北京小靈通正式開通悅鈴業(yè)務(wù) 按日收使用費(fèi)

    北京小靈通正式開通悅鈴業(yè)務(wù) 按日收使用費(fèi)

    2005/01/21

      從今天開始,北京通信將正式向北京地區(qū)的所有小靈通用戶開通其“悅鈴”業(yè)務(wù)。這種在小靈通上開展的增值業(yè)務(wù),是類似于北京移動(dòng)“彩鈴”的個(gè)性化回鈴音。

      北京通信公布,從開通日開始,北京的小靈通用戶可以撥打116100或登錄北京寬帶門戶網(wǎng)(www.bbn.com.cn),開通悅鈴并根據(jù)自己的需要定制鈴聲。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0147.htm


    “家校直通車”架起溝通的橋梁

    “家校直通車”架起溝通的橋梁

    ——西安電信語音增值業(yè)務(wù)帶來的啟示

    2005/01/21

      當(dāng)前,話音業(yè)務(wù)ARPU不斷下降,深入挖掘話音業(yè)務(wù)的增值空間已經(jīng)成為各大運(yùn)營商的共識(shí)。西安電信對(duì)話音增值業(yè)務(wù)“家校直通車”進(jìn)行了大膽實(shí)踐并總結(jié)出一些發(fā)展規(guī)律。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2005news/01/news0150.htm


    Avaya IP語音通信方案在權(quán)威測試中獲評(píng)“最佳測試產(chǎn)品”

    Avaya IP語音通信方案在權(quán)威測試中獲評(píng)“最佳測試產(chǎn)品”

    2005/01/20

     * 在Miercom高端IP PBX年度評(píng)測中勝出并獲評(píng)測誕生以來最高總分之一

     * 在移動(dòng)通信功能、系統(tǒng)架構(gòu)、終端、可用性、可靠性等類別均有杰出表現(xiàn)

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日宣布,其IP語音通信解決方案在Miercom年度IP PBX評(píng)測中脫穎而出, 在移動(dòng)通信功能、終端、架構(gòu)等方面均名列前茅, 并得到該評(píng)測有史以來最高總分?jǐn)?shù)之一。 Avaya也因此獲得《商業(yè)通信評(píng)論》雜志"最佳評(píng)測產(chǎn)品"的榮譽(yù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0104.htm


    奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心榮獲中國計(jì)算機(jī)報(bào)2004編輯選擇獎(jiǎng)

    奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心榮獲中國計(jì)算機(jī)報(bào)2004編輯選擇獎(jiǎng)

    2005/01/18

      經(jīng)過中國權(quán)威IT媒體《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》2個(gè)多月的嚴(yán)格評(píng)測,奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)憑其高度靈活性和柔韌性,以及擁有的眾多先進(jìn)的呼叫中心功能和超強(qiáng)的穩(wěn)定性,獲得了評(píng)選專家的廣泛認(rèn)可和青睞,被《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》授予2004編輯選擇獎(jiǎng),于2004年1月17日在北京國賓酒店舉行了頒獎(jiǎng)儀式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0103.htm


    阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信榮膺2004年最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

    阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信榮膺2004年最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

    2005/01/20

      Frost & Sullivan在今晚舉行的最佳信息和通信技術(shù)頒獎(jiǎng)晚宴上,向阿爾卡特的Alcatel OmniTouch統(tǒng)一通信軟件套件頒發(fā)2004年最佳企業(yè)通信應(yīng)用產(chǎn)品獎(jiǎng)。

      Frost & Sullivan的最佳企業(yè)通信應(yīng)用產(chǎn)品年度獎(jiǎng)項(xiàng)授予在業(yè)界展示了出色的新產(chǎn)品和新技術(shù)的企業(yè)。獲獎(jiǎng)企業(yè)通過推出廣泛的新興產(chǎn)品和技術(shù),展現(xiàn)出創(chuàng)新性。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_0102.htm


    Edify榮獲行業(yè)2004年度產(chǎn)品獎(jiǎng)

    Edify榮獲行業(yè)2004年度產(chǎn)品獎(jiǎng)

    2005/01/17

      EDIFY 語音交互平臺(tái)(EVIP)9.0因卓越創(chuàng)新而獲殊榮。

      全球語音解決方案供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)者――EDIFY公司于2005年1月12日在美國的加利福尼亞宣布,科技與市場(TMC(r))公司的客戶交互性解決方案雜志(www.cismag.com)已經(jīng)指定EDIFY語音交互式平臺(tái)(EVIP)9.0被評(píng)為2004年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。客戶交互性解決方案雜志從1982年開始一直是CRM、呼叫中心和電話服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)刊物。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0103.htm


    科達(dá)榮膺“通信綜合實(shí)力50強(qiáng)”

    科達(dá)榮膺"通信綜合實(shí)力50強(qiáng)"

    2005/01/20

      在剛剛結(jié)束的由《通信世界》周刊舉辦的"2004中國通信企業(yè)大盤點(diǎn)"活動(dòng)中,科達(dá)被選為"2004中國通信制造企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)"。

      2004是一個(gè)充滿猜測與等待的一年。是承上啟下的一年。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_0103.htm


    淺談呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    淺談呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

      李云紅 2005/01/12

      當(dāng)今各個(gè)呼叫中心都在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù),特別是針對(duì)INBOUND項(xiàng)目的運(yùn)作,國內(nèi)的各家大型呼叫中心也在大力倡導(dǎo)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了研究什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶進(jìn)入呼叫中心時(shí),對(duì)中心怎樣的期待;面對(duì)不同的服務(wù)水平,客戶的容忍程度如何?有不少專家對(duì)國內(nèi)外多個(gè)呼叫中心進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果的數(shù)據(jù)證明了以下幾個(gè)要素組成了一個(gè)完美的電話服務(wù),這樣的服務(wù)往往可能使INBOUND客戶(呼叫者)滿意。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.c800.com/msg/2005/01/12/08.php


    用服務(wù)把客戶“拉”向品牌

    用服務(wù)把客戶“拉”向品牌

    ——中國人壽股份以95519為核心構(gòu)建客服平臺(tái)

    2005/01/17

      保險(xiǎn)公司對(duì)客戶來說最重要的是什么?既然保險(xiǎn)不是普通的商品,保險(xiǎn)價(jià)格不是客戶關(guān)心的惟一因素,那么在保險(xiǎn)公司不斷強(qiáng)化質(zhì)量和客戶服務(wù)的今天,客戶需要且真正享受到了哪些保險(xiǎn)服務(wù),這些服務(wù)又怎樣影響了客戶的保險(xiǎn)消費(fèi)行為?而保險(xiǎn)企業(yè)能否在服務(wù)中尋求新的市場創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì)?2005年1月4日,元旦后第一個(gè)工作日,記者沒有像往年一樣去報(bào)社上班,而是飛往四川成都,采訪中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司客戶服務(wù)中心95519運(yùn)營情況。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0125.htm


    新華人壽“呼叫中心”新感覺

    新華人壽“呼叫中心”新感覺

    2005/01/19

      新華人壽原來的分散于各地機(jī)構(gòu)、提供以查詢和咨詢服務(wù)為主的電話服務(wù)方式,服務(wù)能力非常有限,已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在客戶的需求

      2004年12月22日,新華人壽在已有客服專線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建設(shè)的全國電話服務(wù)中心(Call Center)正式落成。自此,無論何時(shí)何地,新華人壽在全國的近500萬客戶,將可以通過95567的全國統(tǒng)一呼叫號(hào)碼,享受到統(tǒng)一規(guī)范的咨詢服務(wù)。“新的全國電話服務(wù)中心,將滿足新華人壽業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,支持業(yè)務(wù)管理的靈活變化,為客戶提供更加便捷周到的信息咨詢、業(yè)務(wù)受理等全方位的服務(wù)。”特意趕到落成儀式現(xiàn)場的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司副總裁黃萍興致勃勃的說道。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0129.htm


    三星鵬泰公司 誠聘

    三星鵬泰公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年01月19日

    有效期:30天

      至2001年5月17日成立以來,三星鵬泰一直著眼于現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)和切實(shí)的結(jié)果,向客戶、合作者、投資者、雇員和社會(huì)提供利益。作為三星集團(tuán)的子公司,三星鵬泰同時(shí)也是包括OpenTide美國、新加坡、韓國以及日本公司在內(nèi)的全球網(wǎng)絡(luò)的一員,與全球網(wǎng)絡(luò)的其他公司有過各種不同的合作,并從中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn),這為公司進(jìn)入亞洲市場打開了大門。三星鵬泰的服務(wù)對(duì)象是中國公司、韓國公司、在中國的跨國公司,以及與這三個(gè)領(lǐng)域有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)。

      作為電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)提供商,三星鵬泰提供完整的端到端服務(wù)。這些服務(wù)可以分為三類:電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)站開發(fā)。面對(duì)數(shù)字時(shí)代,中國市場發(fā)生了快節(jié)奏的變化,客戶要求電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)能夠包括全套的融合高速度、高質(zhì)量、低成本的電子商務(wù)整合服務(wù)。從本質(zhì)上來說,三星鵬泰的目標(biāo)是將傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€企業(yè)。我們將在自己的業(yè)務(wù)能力范圍內(nèi)提供全套"磚塊-點(diǎn)擊"服務(wù)。

    --------------------------------------------------------------------------------

    呼叫中心軟件開發(fā)工程師 人數(shù): 5 工作地點(diǎn): 北京

    要求:

    1 1年呼叫中心維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn);

    2 熟悉CTI中間件;

    3 熟悉IVR;

    4 熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/01/jobs0105.htm


    美國益昂通訊公司 誠聘

    美國益昂通訊公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年01月20日

    有效期:30天

      益昂通訊公司(納斯達(dá)克EONC)總部位于美國佐治亞州的亞特蘭大市,目前在韓國漢城、中國北京及上海分別設(shè)有分公司和代表處,是一家專精聯(lián)絡(luò)中心解決方案的公司。

      我們的旗艦產(chǎn)品為eQueue多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案,能夠?yàn)榭蛻艋?dòng)管理提供全面統(tǒng)一的解決方案。EQueue系統(tǒng)具備能對(duì)多媒體聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行單一隊(duì)列處理的強(qiáng)大ACD/PBX功能、基于技能的路由引擎、全面的電話功能、電子郵件、聊天管理、交互式語音應(yīng)答、具備統(tǒng)一消息處理功能的語音郵件、質(zhì)量保證錄音以及一整套桌面設(shè)備和應(yīng)用。我們可以為世界各地的呼叫中心、聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境下的特殊聯(lián)絡(luò)中心、政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)提供各種解決方案和支持服務(wù)。我們的客戶跨越諸多行業(yè),包括零售和郵購、金融和保險(xiǎn)、旅游和醫(yī)院、學(xué)校、服務(wù)提供商、政府機(jī)構(gòu)以及關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境。如果需要了解更多公司產(chǎn)品信息,請登陸我們的網(wǎng)站:

    www.eoncommunications.com

      為滿足公司亞太區(qū)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,現(xiàn)誠聘以下職位:

    --------------------------------------------------------------------------------

    銷售部-銷售總監(jiān)(SALES DIRECTOR)

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/01/jobs0106.htm


    四方科潤通信有限公司 誠聘

    四方科潤通信有限公司 誠聘

      四方科潤通信有限公司是由中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司 (China Satcom) 和青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 (ChannelSoft) 共同出資成立, 并經(jīng)國家工商管理局注冊成立的專業(yè)電信運(yùn)營企業(yè),注冊資金 5000 萬元人民幣 。 四方科潤 通信有限公司成立后,迅速整合和吸收了中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司的基礎(chǔ)電信運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)資源、基礎(chǔ)電信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢和青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司在中國 CTI 領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的融合通信、呼叫中心開發(fā)技術(shù)優(yōu)勢和豐富的系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn),在中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司 全球首個(gè)最大規(guī)模 NGN商用電信網(wǎng)之上建立了覆蓋全國的呼叫中心綜合運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)(簡稱"四方通"),采用 經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局批準(zhǔn)允許擴(kuò)展 3 位使用的統(tǒng)一特服號(hào) 95106xxx ,為全國廣大的企、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、外商投(獨(dú))資企業(yè)等優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù),包括:呼叫中心匯接服務(wù);呼叫中心 IVR 服務(wù);虛擬呼叫中心服務(wù);外包呼叫中心服務(wù);呼叫中心呼出營銷服務(wù);呼叫中心運(yùn)營管理咨詢服務(wù)以及可定制的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

    --------------------------------------------------------------------------------

    以下職位工作地點(diǎn)均在北京

    招聘一:客戶服務(wù)經(jīng)理

    ......

    網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/jobs/2005/01/jobs0104.htm


    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 封丘县| 铅山县| 安达市| 永靖县| 英德市| 德阳市| 法库县| 哈尔滨市| 云安县| 镇江市| 塔河县| 乡城县| 砀山县| 都江堰市| 特克斯县| 五大连池市| 威远县| 沈阳市| 湖州市| 拉孜县| 昌江| 新巴尔虎右旗| 彰武县| 稷山县| 宣城市| 邵阳县| 龙口市| 浦县| 宝兴县| 息烽县| 桐乡市| 清河县| 类乌齐县| 璧山县| 济宁市| 涿州市| 光山县| 漠河县| 宜宾市| 呼伦贝尔市| 平乡县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444