經(jīng)過(guò)中國(guó)權(quán)威IT媒體《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》2個(gè)多月的嚴(yán)格評(píng)測(cè)，奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)憑其高度靈活性和柔韌性，以及擁有的眾多先進(jìn)的呼叫中心功能和超強(qiáng)的穩(wěn)定性，獲得了評(píng)選專家的廣泛認(rèn)可和青睞，被《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》授予2004編輯選擇獎(jiǎng)，于2004年1月17日在北京國(guó)賓酒店舉行了頒獎(jiǎng)儀式。奧迪堅(jiān)作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)的提供商和IP分布式通訊解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，最早將IP分布式呼叫中心引入中國(guó)，在2004年，IP分布式呼叫中心在中國(guó)的應(yīng)用得到了快速的發(fā)展，奧迪堅(jiān)憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造了浦東發(fā)展銀行、上海大眾出租車、上海城建熱線12319、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、天津日?qǐng)?bào)、中國(guó)燃?xì)狻⒓t河煙草、明佳航空、百聯(lián)集團(tuán)、北京煙草、淮南市政府等呼叫中心平臺(tái)，獲得了用戶的好評(píng)和信賴。此次被《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》,中國(guó)權(quán)威IT媒體授予2003年度編輯推薦獎(jiǎng)，也反映了奧迪堅(jiān)在IP分布式呼叫中心領(lǐng)域所擁有的強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心獲獎(jiǎng)的理由：
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)--AltiWare，用其獨(dú)創(chuàng)性的IP內(nèi)核的一體化設(shè)計(jì)，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)，完全可以依靠自身的系統(tǒng)完成異地分布式呼叫中心的構(gòu)建，無(wú)需外掛其他語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，就可以實(shí)現(xiàn)在因特網(wǎng)上構(gòu)建一個(gè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接觸平臺(tái)，完全支持?jǐn)?shù)據(jù)和語(yǔ)音信息的同步轉(zhuǎn)移和對(duì)各分布點(diǎn)的同步集中管理。對(duì)于遠(yuǎn)程IP座席來(lái)說(shuō)，無(wú)需任何特殊IP模塊，只要通過(guò)Internet登錄到系統(tǒng)端，就可以和本地座席一樣方便地處理來(lái)電和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)座席的任意移動(dòng)。值得一提的是，奧迪堅(jiān)采用先進(jìn)的語(yǔ)音質(zhì)量?jī)?yōu)化技術(shù)，系統(tǒng)除了具有多媒體的電話接入和處理能力之外，在外呼方面，奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心具有傳統(tǒng)構(gòu)建方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以將企業(yè)分散在全國(guó)各地的銷售環(huán)節(jié)和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)高效地統(tǒng)一在呼叫中心平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)人工外撥和自動(dòng)撥號(hào)、外線速撥、特殊號(hào)碼路由等強(qiáng)大外撥呼出功能。