專家團隊

科大訊飛 許琳華專欄

　　科大訊飛生態(tài)合作總監(jiān)，智能服務領域資深專家，具有豐富的行業(yè)上下游資源積累和項目實施經驗。科大訊飛股份有限公司是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。公司長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術研究并保持了國際前沿技術水平[詳細]

深圳電信 盧煉專欄

　　深圳電信 商呼運營中心副總監(jiān)盧煉，中國電信呼叫中心運營專家，具有豐富的呼叫中心運營管理經驗，曾管理團隊超過數百人，負責項目包括：平安、中信信用卡、華為終端等。 [詳細]

竹間智能 韓東坡專欄

　　竹間智能科技（上海）有限公司 資深產品咨詢顧問韓東坡是10年IT老兵，6年架構師經驗，在IoT、人工智能等領域的企業(yè)級應用有豐富經驗和獨到見解。工作期間，幫助50+大型集團性企業(yè)完成物聯(lián)網及人工智能領域咨詢規(guī)劃。[詳細]

宇高通訊 吳義君專欄

　　上海交通大學通信工程專業(yè)畢業(yè)，上海宇高通訊設備有限公司副總經理，超過20年的CTI行業(yè)從業(yè)經歷，深耕多媒體記錄產品及應用，深度參與過四大行三大運營商在內的呼叫中心建設，注重為客戶提供優(yōu)秀的產品服務，客戶遍布全國各地。[詳細]

Verint 馬帝（MattyKaffeman）專欄

　　Verint北亞區(qū)副總裁馬帝（MattyKaffeman）先生于2019年初加入Verint公司，擔任Verint北亞區(qū)副總裁，負責中國、韓國等地的市場營銷及業(yè)務管理。馬帝先生任職IT業(yè)20余年，經驗豐富，為業(yè)內資深營銷及管理人員。[詳細]

Chatopera 張凱專欄

　　Chatopera聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO張凱　　張凱，Chatopera聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO，山東大學本科，多年從事企業(yè)級軟件開發(fā)與管理工作、參與企業(yè)聊天機器人搭建工作，充分掌握智能客服相關模塊功能，了解國內外智能客服產品和 [詳細]

Chatopera 王海良專欄

　　Chatopera創(chuàng)始人&CEO王海良　　王海良，碩士，Chatopera創(chuàng)始人&CEO，微軟人工智能最有價值專家。Chatopera是企業(yè)級聊天機器人應用解決方案提供商。2011年畢業(yè)于北郵，后加入IBM工作四年，先后工作于軟件開發(fā) [詳細]

優(yōu)音通信 王華專欄

　　王華現任優(yōu)音通信業(yè)務拓展中心總監(jiān)，主要負責渠道合作、生態(tài)市場拓展、大客戶事業(yè)三方面。[詳細]

Udesk 馬天才專欄

　　Udesk 服務體系VP 馬天才，黑龍江科技大學本科，通信行業(yè)專家，呼叫中心領域專家，二十幾年高并發(fā)分布式系統(tǒng)架構經驗。曾任國內某呼叫中心系統(tǒng)提供商CTO職位，負責帶領團隊建構基于Avaya交換機，華為交換機，軟交換等系統(tǒng)的一體化大型呼叫中心平臺。 [詳細]

中國東信 鐘能專欄

　　鐘能，中國-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網行業(yè)有近20年的從業(yè)經歷，曾在運營商集團總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網絡技術，精通市場營銷，對通信及互聯(lián)網行業(yè)有深入的了解。[詳細]

ALE 孫廣昊專欄

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）大中華區(qū)市場總監(jiān)孫廣昊在ALE負責大中華區(qū)市場營銷策略的制定和實施，并兼任多個行業(yè)的亞太區(qū)市場推廣負責人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務，包括負責產品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作。[詳細]

容聯(lián)·云通訊 陳杰專欄

　　陳杰，容聯(lián)·云通訊解決方案總監(jiān)，擁有通信和呼叫中心領域超過12年的從業(yè)經驗，在Avaya和Genesys兩大體系多年任職經歷，以及眾多金融行業(yè)和互聯(lián)網O2O行業(yè)呼叫中心項目經驗，對國內通信技術和市場發(fā)展有著豐富的經驗和見解。[詳細]

科大訊飛 劉國光專欄

　　科大訊飛股份有限公司創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān)劉國光，科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專家。八年通信和軟件行業(yè)積累，先后主導建設銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務等智能客服項目。現負責科大訊飛公司智能服務事業(yè)部中小金融、政務、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應用解決方[詳細]

小i機器人 孫欣專欄

　　小i機器人副總裁 孫欣畢業(yè)于東南大學 計算機科學與技術專業(yè)，15年IT相關行業(yè)從業(yè)經驗，10年咨詢管理經驗，6年呼叫中心行業(yè)、7年人工智能領域相關工作經驗2012年加入小i機器人，，開創(chuàng)企業(yè)級人工智能應用客戶市場。[詳細]

思必馳 戴中原專欄

　　　　思必馳智能服務事業(yè)部 智能客服產品線負責人戴中原擁有10多年的通信領域的行業(yè)經驗，主持開發(fā)了全球首款微硬盤手機的手機應用系統(tǒng)，曾負責聯(lián)想研究院的國家核高基的手持操作系統(tǒng)項目的研究；擁有多年的語音技術領域應用的系統(tǒng)架構經驗，組建過完整的語音識別服務團隊[詳細]

Udesk 程俊來專欄

　　Udesk COO 程俊來，中國SAAS商業(yè)化的先驅人物 畢業(yè)于武漢大學GIS系，中國科學院GIS碩士，原任職于超圖軟件地圖慧部門經理，負責地圖慧云產品的研發(fā)和運營工作。[詳細]

廣東聯(lián)通 崔兆軍專欄

　　聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網有限公司營銷總監(jiān)崔兆軍主要從事傳統(tǒng)行業(yè) "互聯(lián)網+ "升級轉型咨詢和產業(yè)互聯(lián)網平臺創(chuàng)新工作，致力于推動基礎電信運營商核心管道能力通信解耦、云化開放，賦能各行各業(yè)企業(yè)客戶構建以大數據為支撐、以語音為連接的組織內外溝通大通路[詳細]

中興通訊 彭志楠專欄

　　中興通訊云視頻及能源產品經營部產品策劃總監(jiān) 彭志楠，2009年畢業(yè)于電子科技大學，同年進入中興通訊股份有限公司，先后從事電信增值業(yè)務的開發(fā)、規(guī)劃、和市場推廣工作，對聯(lián)絡中心產品有著全面的認識。[詳細]

美的集團 歐偉紅專欄

　　美的集團用戶交互中心部長歐偉紅　　歐偉紅女士，工商管理碩士、國家一級人力資源師、COPC及4PS國際標準認證協(xié)調員，現任美的集團用戶交互中心部長。她從事客戶服務工作十幾載，在客戶服務管理體系搭建、運營 [詳細]

AMI阿米語音 潘協(xié)壯專欄

　　Advanced Media Inc (AMI阿米語音)海外事業(yè)部部長潘協(xié)壯先生，工商管理碩士，現任AMI海外事業(yè)部部長，泰國TrueVoice公司董事。潘先生從2000年開始從事智能語音技術相關工作，在大中華區(qū)、韓國、東南亞等地區(qū)推動智能語音應用開發(fā)，包括呼叫中心、增值業(yè)務[詳細]

電話邦 俞江專欄

　　電話邦高級項目總監(jiān)俞江，移動互聯(lián)網與通信數據專家，具有二十多年呼叫中心建設與運營管理經驗，深度參與眾多行業(yè)大型呼叫中心項目的規(guī)劃、建設、運營與效能提升工作，行業(yè)遍及電銷中心、BPO中心、互聯(lián)網服務中心。[詳細]

遠傳技術 陳默專欄

　　浙江遠傳信息技術股份有限公司研發(fā)總監(jiān)陳默，13年互聯(lián)網 通訊行業(yè)的資深經驗，先后在百度、摩托羅拉、諾基亞西門子等大型IT 互聯(lián)網公司任職，具備豐富的產品技術，戰(zhàn)略規(guī)劃等經驗。[詳細]

中國東信 陳威專欄

　　中國-東盟信息港股份有限公司云通信事業(yè)群副總經理陳威，25年增值電信領域從業(yè)經驗和呼叫中心行業(yè)服務管理經歷，致力于呼叫中心聚合平臺的AI賦能和價值網構造。北京郵電大學計算機應用專業(yè)碩士，北京大學光華管理學院工商管理碩士。[詳細]

上海貝爾企業(yè)通信有限公司 徐彧專欄

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)通信資深解決方案管理經理徐彧，20多年企業(yè)通信從業(yè)經驗，歷任企業(yè)通信的各技術部門。對企業(yè)語音通信、大規(guī)模IP組網、各形式通信終端有透徹的理解，對酒店行業(yè)、中小企業(yè)市場、聯(lián)絡中心等細分行業(yè)都有充分的經驗。[詳細]

FreeSWITCH-CN杜金房專欄

　　杜金房，資深網絡通信技術專家，在網絡通信領域耕耘近20年，精通VoIP、SIP和FreeSWITCH等各種網絡協(xié)議和技術，經驗十分豐富。有超過10年的FreeSWITCH應用和開發(fā)經驗，不僅為國內多家大型通信服務廠商提供技術 [詳細]

毅航互聯(lián) 李海霞專欄

　　廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司 營銷總監(jiān)李海霞女士，從業(yè)18年，ICT行業(yè)資歷豐厚，歷任毅航互聯(lián)銷售經理、毅航互聯(lián)營銷總監(jiān)等職位，在她的帶領下，毅航互聯(lián)營銷成績斐然，業(yè)績顯著。[詳細]

小水智能 張寧

　　張寧現任北京烽火萬家科技有限公司副總裁、智能交互事業(yè)部總經理，是通訊+人工智能領域早期的實踐者與探索者，多款知名產品奠基人。[詳細]

科天云 雷濰專欄

　　科天云卓越服務部技術總監(jiān)雷濰擁有15年呼叫中心行業(yè)從業(yè)經驗，歷經國內多家金融企業(yè)的客服、電銷中心建設。平安聯(lián)絡云的建設者，協(xié)作型智能客服的倡導者，“讓服務為客戶創(chuàng)造直接價值”。[詳細]

云之訊 劉澤陽專欄

　　深圳市云之訊網絡技術有限公司 語音業(yè)務部總經理劉澤陽，2011年，畢業(yè)于西南交大網絡工程專業(yè)，后就職于華為技術有限公司，從事產品解決方案工作，面向運營商提供電信軟件與核心網通信解決方案。 [詳細]

UBIIX 莊于慶專欄

　　Jim Chuang 莊于慶先生 （聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO， UBIIX Inc ）擁有20年跨國企業(yè)運作及高科技公司設立的經營管理經驗，曾經在多家公營及私人企業(yè)擔任多種不同的始創(chuàng)人跟高階管理職務。[詳細]