肖巖，百度智能客服營(yíng)銷事業(yè)部研發(fā)負(fù)責(zé)人。帶領(lǐng)百度科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)在AI、大數(shù)據(jù)、金融IT、客服營(yíng)銷等方向開(kāi)展創(chuàng)新課題研究開(kāi)發(fā)工作，參與聯(lián)通、浦發(fā)智能客服業(yè)務(wù)創(chuàng)新、百信未來(lái)銀行項(xiàng)目方案的課題研究和項(xiàng)目落地。

　　肖巖，擁有16年IT&產(chǎn)品研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，包括5年Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle ERP、海波龍、用友金融等行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)&咨詢經(jīng)驗(yàn) ，4年企業(yè)應(yīng)用軟件BI，企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)應(yīng)用管理平臺(tái)、金融大數(shù)據(jù)，智能引擎、智能客服、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，6年互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢&研發(fā)&實(shí)施管理領(lǐng)域，熟悉企業(yè)管理流程，有豐富的規(guī)劃、方案、需求、研發(fā)、實(shí)施、安全、平臺(tái)建設(shè)等企業(yè)服務(wù)實(shí)施落地經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)AI&大數(shù)據(jù)等智能方案落地案例，企業(yè)應(yīng)用軟件管理咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　肖巖主要文章：