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                  出版日期：2021年3月15日　 
                星期一
                
      總第九五九期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              容聯(lián)云收購過河兵 構(gòu)筑聯(lián)絡(luò)中心全新競爭力
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      3月10日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購客戶關(guān)系管理軟件（CRM）服務(wù)商過河兵科技。收購?fù)瓿珊螅p方將在產(chǎn)品、市場、渠道等層面進行深度融合。
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      50大客戶服務(wù)理念（上）
      
                  
      		
                
      
                              
       
                                CX中的固定移動融合（FMC）
                              
      
                              
       
                                聯(lián)絡(luò)中心如何利用電話錄音進行員工培訓(xùn)
                              
      
                              
       
                                云聯(lián)絡(luò)中心——一個強大的變革平臺
                              
      
                              
       
                                銀行業(yè)務(wù)主管為您的虛擬助理部署提供關(guān)鍵提示
                              
      
                              
       
                                20個久經(jīng)考驗的技巧提高聯(lián)絡(luò)中心FCR
                              
      
                              
      
                                又添新功能！Genesys Cloud 2021年1月更新一覽
                              
      
                              
      
                                億迅助力香格里拉酒店集團打造全球全媒體聯(lián)絡(luò)中心
                              
      
                              
       
                                如何在聯(lián)絡(luò)中心使用機器人桌面自動化(RDA) 
                              
      
                              
       
                                遠傳科技3.15特輯|一個快遞引發(fā)的消費權(quán)益之辯
                              
      
                              
       
                                優(yōu)音熱線頂級號碼支持 螞蟻代駕攜手優(yōu)音通信破局
                              
      
                              
       
                                為證明高估值合理Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場？
                              
      
                              
       
                                標貝科技深耕AI數(shù)據(jù)服務(wù) 賦能數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)
                              
      
                              
       
                                暢遠＆釘釘•企業(yè)數(shù)字化升級沙龍活動完美收官
                              
      
                              
       
                                重磅升級！普強全新「實時坐席助手」發(fā)布
                              
      
                              
       
                                春松客服免費開放大講堂課程包賦能開源社區(qū)開發(fā)者
                              
      
                              
       
                                壹鴿攜手信豐物流解鎖“智能+”物流服務(wù)新模式
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      Poly 
                              CEO：“沒有回頭路”
      		
                
      
                              
       
                                十四五重頭戲的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為什么需要IP化先行
                              
      
                              
      
                                危機還是轉(zhuǎn)機？未來酒店的關(guān)鍵就在它
                              
      
                              
       
                                億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資有信科技
                              
      
                              
      
                                鼎信UC和IP話機助交通運輸部研究院升級IP通訊系統(tǒng)
                              
      
                              
       
                                置身風(fēng)云變幻之中，業(yè)務(wù)彈性至關(guān)重要
                              
      
                              
       
                                擁抱新技術(shù)，2021年金融機構(gòu)五大趨勢預(yù)測
                              
      
                              
       
                                云翌廣播對講融合調(diào)度音視頻同步
                              
      
                              
       
                                Poly博詣多元化解決方案賦能山東省遠程醫(yī)學(xué)中心
                              
      
                              
       
                                科天章魚云入選“企業(yè)智慧通信產(chǎn)品圖譜”
                              
      
                              
       
                                星縱信息P系列IPPBX：打通語音通信全場景
                              
      
                              
       
                                方位XU系列 | 政企必備辦公神器
                              
      
                              
      
                                Konftel CC200 —— 一體化視訊會議設(shè)備
                              
      
                              
      
                                Twilio公布10億美元公開發(fā)行債券的條款
                              
      
                              
      
                                Zoom現(xiàn)在擁有比以往更多的應(yīng)用程序
                              
      
                              
       
                                Fuze成為最新的UCaaS垂直定向平臺
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      直擊MWC首日|線上線下相結(jié)合新形式回歸，開啟“和合共生”新時代
      		
                
                
      
                              
       
                                對話中國電信李正茂：云改數(shù)轉(zhuǎn)賦能數(shù)字經(jīng)濟新發(fā)展
                              
      
                              
       
                                中國聯(lián)通公布A股公司2020年度業(yè)績
                              
      
                              
       
                                中國鐵塔2020年實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展
                              
      
                              
       
                                極簡語音Single Voice Core，語音網(wǎng)演進最佳選擇
                              
      
                              
       
                                盛宴之下，回顧2021 MWC上海的高光時刻
                              
      
                              
       
                                遠傳電信選擇愛立信，持續(xù)強化5G網(wǎng)絡(luò)部署
                              
      
                              
       
                                 中興通訊在泰國成功完成SuperDSS外場測試
                              
      
                              
       
                                羅德與施瓦茨展示全生態(tài)測試與測量解決方案
                              
      
                              
       
                                 廣和通在世界移動通信大會上推多款新一代5G 
                                  NR模
                              
      
                              
       
                                中興摩貝與中興智城簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
      
                              
       
                                ZStack獲中國電信戰(zhàn)略投資
                              
      
                              
       
                                中興最新5G標準必要專利聲明量位列全球前三
                              
      
                              
       
                                中電信和聯(lián)通聯(lián)合獲1亞洲移動行業(yè)卓越貢獻獎
                              
      
                              
       
                                捷德在MWC發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)可信連接解決方案
                              
      
                              
       
                                是德科技完成對 Sanjole 的收購
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
      
                      
      
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
      
                      
      
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
      
                      
      
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
      
                      
      
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
      
                      
      
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
      
                      
      
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
      
                      
      
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
      
                      
      
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術(shù)正在找你！
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
      
                  
      
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
      
          
      
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
      
          
                    
      
            遠程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
                    
      
            預(yù)測外呼18大誤解
          
      
          
      		
      
      




  
      
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