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出版日期:2016年12月5日  星期一

總第七八三

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

Genesys和Interactive Intelligence已經開發(fā)出一流的引領客戶體驗的高度互補的解決方案,受到所有領先的行業(yè)分析師推崇認可。通過這次合并,Genesys能為世界各地所有行業(yè)中任何規(guī)模的客戶提供最完整的產品,支持聯絡中心云服務和自建聯絡中心。Genesys如今在100多個國家擁有超過10,000個客戶,每年支持超過250億次的客戶交互。

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
天使匯 極客咖啡三層

聯絡中心提高通話質量監(jiān)控的30個技巧
多渠道聯絡中心應避免的13個錯誤
您是否已經將聯絡中心用到極致?
楊國水:用大數據思維優(yōu)化客服的未來
重新審視聯絡中心質量監(jiān)測 
海南電信聯手遠傳技術,實現客服運營精細化管理
直播網絡研討會:影響聯絡中心的五大趨勢
新會員加盟:上海易谷網絡科技有限公司
奧迪堅參加銀聯數據2016年度客服云平臺專題研討會
萬科美好家聯合米領通信打造領先的服務業(yè)呼叫中心
云翌通信助力沈陽和平區(qū)96127營商環(huán)境受理熱線
環(huán)信移動客服5.0:SaaS客服走入人工智能時代
容聯七陌云客服斬獲“移動CRM產品創(chuàng)新獎”
網易七魚推全智能解決方案,客服行業(yè)或迎來革命
Aspect助招聯消費金融打造面向未來的客戶聯絡中心
普強信息榮獲“2016中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強”稱號
強訊科技為中國國際展覽中心的呼叫中心系統(tǒng)升級
聯宇信通牽手修正藥業(yè)打造微信端B2B2C整合營銷模式

Sangoma收購云語音托管服務商Micro Advantage

克服對云的不信任
為什么企業(yè)不選擇統(tǒng)一通信?
游戲化可以幫助改善商務溝通
華為HyperMetro雙活數據中心護航企業(yè)數字化轉型
Avaya ENGAGE登陸迪拜,推進客戶數字化轉型
億聯推出全新千兆話機T27G 全面提升用戶溝通體驗
思科CEO:數據技術內容推動未來傳播的發(fā)展
華為FusionCloud,海關信息化的助攻手
Mitel攜手美國兒童許愿基金會為重癥兒童實現心愿
PaaS時代已來臨 容聯持續(xù)催化通訊“API”
Asterisk課堂系統(tǒng)部署環(huán)境要求
中興通訊重塑金融IT架構助力"互聯網+"轉型
浪潮“愛城市網”架起打造政務APP旗艦品牌
三匯Uniway2000聯合型網關將通訊和業(yè)務深度融合
方位亮相莫斯科ALL-OVER-IP安防展
朗視Linkus手機軟電話-因為專屬,所以特別
岱凱公布2017年IT行業(yè)預測

捷德助力德國電信全球首發(fā)窄帶-物聯網網絡

Current Analysis授予華為SBC行業(yè)領導者頭銜
思博倫榮獲2016年VoLTE與ViLTE創(chuàng)新獎
GSMA公布2017年世界移動通信大會最新細節(jié)
中興通訊Cloud Works方案榮獲年度NFV創(chuàng)新大獎
中國電信召開科技創(chuàng)新大會 加快實施轉型戰(zhàn)略3.0
金雅拓聯合華為OceanConnect共促物聯網生態(tài)發(fā)展
淮安移動面向中老年群體開展防電信詐騙講座
澳洲電信巨頭Optus新服務 看廣告得免費流量
愛立信助力歐委會開展公共事業(yè)重點項目
藍汛通過工信部ISMS測試 彰顯行業(yè)帶頭者作用
澳洲電訊Telstra 2億投資失敗 回報不佳
金雅拓聯合華為OceanConnect共促物聯網生態(tài)發(fā)展
 
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《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現代化聯絡中心的關鍵要素》


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分析主題沙龍

2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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