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    出版日期：2016年7月4日　 星期一

    總第七六五

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    2016 Genesys G-Summit
    全渠道客戶體驗(yàn)峰會(huì)
    [7月8日 上海]

    Interactive Intelligence PureCloud 巡演
    [7月19日北京]
    《全渠道客戶服務(wù)，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》
    Genesys白皮書《打造面向未來(lái)的銀行網(wǎng)點(diǎn)》
    英國(guó)主要銀行如何應(yīng)對(duì)全渠道客戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)
    語(yǔ)音交互接口為什么是新一代熱門技術(shù)？
    聯(lián)絡(luò)中心利用語(yǔ)音分析“解鎖”客戶來(lái)電
    技術(shù)提取智慧：文本挖掘的三大應(yīng)用
    銀行采用Avaya VTM提升客戶服務(wù)并助力業(yè)務(wù)拓展
    遠(yuǎn)傳技術(shù)助力吉林聯(lián)通呼叫中心全面提升IVR運(yùn)營(yíng)水平
    可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心在京成立
    弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場(chǎng)貢獻(xiàn)
    走進(jìn)拉斯維加斯大型呼叫中心會(huì)議暨展覽會(huì)
    Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務(wù)
    三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)如何讓一切自由“聯(lián)通”？
    移動(dòng)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷新體驗(yàn)，環(huán)信閃耀2016 CMAC
    上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級(jí)”服務(wù)
    Teleperformance外包聯(lián)絡(luò)中心獲評(píng)全球領(lǐng)導(dǎo)者稱號(hào)
    Empirix專門的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)境
    UcSTAR多媒體平臺(tái)系統(tǒng)助力江西省農(nóng)村信用社
    大北歐重視中國(guó)發(fā)展?jié)摿?大舉措成立獨(dú)立中國(guó)區(qū)
    中科匯聯(lián)與258集團(tuán)深度合作推動(dòng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

    ALE統(tǒng)一通信解決方案助企業(yè)提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度
    華為融合通信 構(gòu)建“心”通信服務(wù)體驗(yàn)
    探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Avaya大中華區(qū)論壇于臺(tái)北登場(chǎng)
    思科2.93億美元收購(gòu)云安全公司Cloud Lock
    億聯(lián)上海融合通信盛會(huì) 開啟企業(yè)視頻會(huì)議藍(lán)海時(shí)代
    鼎信通達(dá)IP融合通信技術(shù)菁英會(huì)（上海）完美閉幕
    英國(guó)電信攜手甲骨文使國(guó)際企業(yè)遷移至云端更簡(jiǎn)易
    Sonus WebRTC服務(wù)解決方案改善安全性和可靠性
    瞻博網(wǎng)絡(luò)發(fā)布Cloud Enabled Branch
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    中國(guó)移動(dòng)攜手華為亮相
    2016年MWC•上海
    2016年可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)31%
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    工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
    2015年國(guó)際信息通信展覽會(huì)
    《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話電銷》
    熱門資料下載
    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
    《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來(lái)》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
    《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》
    《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
    《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


    2016中國(guó)呼叫中心及
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