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2016 G-Summit 客戶(hù)體驗大會(huì )
邀 請 信
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尊敬的客戶(hù)與合作伙伴：
互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng )新道路，客戶(hù)體驗已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。
為了讓眾多客戶(hù)了解當前客戶(hù)體驗和服務(wù)的市場(chǎng)導向、技術(shù)創(chuàng )新和成功實(shí)踐， Genesys將在2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶(hù)體驗大會(huì )。
今年大會(huì )的主題是：WoW! 全渠道客戶(hù)體驗！大會(huì )將展示Genesys如何創(chuàng )新地為企業(yè)實(shí)施從前臺到后臺的一體化客戶(hù)體驗技術(shù)和最佳客戶(hù)實(shí)踐案例。客戶(hù)服務(wù)業(yè)界的眾多合作伙伴也將參與并提供端到端的方案展示。同時(shí)，我們也邀請了業(yè)界專(zhuān)家和客戶(hù)做前瞻性的分析演講。
歡迎您光臨會(huì )場(chǎng)，與Genesys管理層和技術(shù)專(zhuān)家、業(yè)內咨詢(xún)專(zhuān)家、客戶(hù)和行業(yè)領(lǐng)袖交流切磋、互通有無(wú)并收獲良多！
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| 會(huì )議注冊方式 |
1. 您可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)注冊，請點(diǎn)擊此處
2. 您可以?huà)呙柘路蕉S碼，利用大會(huì )的微信平臺快速注冊 |
溫馨提示：請注冊時(shí)，務(wù)必填入您日常使用的手機號碼。因為注冊成功后，您將會(huì )收到短信發(fā)送的屬于個(gè)人專(zhuān)有二維碼。在大會(huì )接待處，請您出示此二維碼，掃碼成功后入場(chǎng)。 |
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| 大會(huì )議程 |
| 09:00-09:30 |
早餐和方案演示參觀(guān) |
09:30-10:00 |
Genesys的戰略和愿景 |
10:00-10:20 |
COPC-專(zhuān)家演講-崔曉 | 亞太區 中華區總監《全渠道客戶(hù)體驗的發(fā)展趨勢》 |
10:20-10:40 |
CCCS-專(zhuān)家演講-呂克勤 | CCCS聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì ) 主席《全渠道 輕平臺 重體驗》 |
10:40-11:00 |
CCSO-專(zhuān)家演講-李農 | 中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評定中心副主任
《如何用分享經(jīng)濟思想實(shí)現客服變革》 |
11:00-11:20 |
CAME-專(zhuān)家演講-孫媛 | CAME體驗研究首席顧問(wèn)《全渠道客戶(hù)體驗中的效率優(yōu)化》 |
11:20-12:00 |
Genesys解決方案演示和演講 |
12:00-13:30 |
自助午餐 |
13:30-15:00 |
客戶(hù)最佳實(shí)踐演講: 宜信/方太/藝龍/鏈家網(wǎng)/等客戶(hù)體驗專(zhuān)家 做實(shí)際工作經(jīng)驗分享 |
15:00-17:30 |
合作伙伴演講 |
17:30-17:45 |
抽獎、大會(huì )結束 |
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參會(huì )并提交調查問(wèn)卷的客戶(hù)，將獲得一份獲得德國紅點(diǎn)設計大獎的“聯(lián)想藍牙多功能鼠標”。
抽獎禮品包括：
- 蘋(píng)果iPad Pro含鍵盤(pán)和電子筆
- 上海迪斯尼樂(lè )園家庭票
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| 如有問(wèn)題，請隨時(shí)聯(lián)系 |
| 大會(huì )注冊負責人 |
李喬伊
+86 010-85715161
liqy@bomeimedia.com |
曹菁菁
+86 134 8287 9008
Jingjing.cao@genesys.com |
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會(huì )議時(shí)間：7月8日（周五），9點(diǎn)-17點(diǎn)30
會(huì )議地點(diǎn)：上海浦東麗思卡爾頓酒店三樓宴會(huì )廳1
會(huì )議地址：上海浦東世紀大道8號 |
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Genesys作為全渠道客戶(hù)體驗和客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導者，連續7年在Gartner咨詢(xún)公司發(fā)布的“聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限”報告中獨霸“領(lǐng)導者”象限鰲頭。同時(shí)，Genesys在Gartner評估聯(lián)絡(luò )中心基礎設施的8個(gè)關(guān)鍵性能上，也高居榜首。
歡迎點(diǎn)擊優(yōu)酷圖標， 觀(guān)看或閱讀更多Genesys的客戶(hù)案例，并發(fā)現更多全渠道聯(lián)絡(luò )中心的解決方案。 |
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