市公安局"110"報警服務(wù)臺前身為市公安局八十年代建立的匪警電話(huà)。1997按照公安部警務(wù)方式改革的要求，在市委、市政府的關(guān)心支持下，通過(guò)更新、改造，擴建形成一個(gè)全電腦程控"110"報警服務(wù)臺，同年正式向廣大市民莊重承諾：有警必接，有難必幫，有險必救，有急必助；嚴格執法，熱情服務(wù)。根據社會(huì )發(fā)展的需要，市公安局再次對"110"報警服務(wù)臺進(jìn)行設備更新、改造、擴建，將14個(gè)接警席位增加為32個(gè)接警席位。顛覆了傳統的電話(huà)派警的實(shí)現模式，責任劃分更加明確清晰。
系統延續了傳統的接處警模式，規范了報警類(lèi)型等接處警的業(yè)務(wù)。繼續可以通過(guò)電話(huà)通知分局、派出所和警務(wù)站。本次升級改造除了延續了傳統的模式外，還增加了很多的智能化模塊，具體如下：
1、最大的亮點(diǎn)就是使用了網(wǎng)絡(luò )派單功能，大大的減輕了接警中心工作人員的壓力。使接處警效率更改，責任化更強。接警中心的工作人員通過(guò)選擇好的處警單位下發(fā)到分局，派出所，警務(wù)站，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )一警三派。分局，派出所，警務(wù)站通過(guò)智能化的聲光提示對接警中心派發(fā)下來(lái)的處警單進(jìn)行處理。反饋的時(shí)候也不會(huì )像以前一樣打到接警中心進(jìn)行反饋，只需要在各自的客戶(hù)端上添加即可。大大的提高了處警單位的工作效率。
2、智能化的退單功能。退單功能實(shí)現從警務(wù)站到派出所，再到分局的逐級退單功能，使責任更加清晰。
3、重大警情推送功能：以往的系統，調度科、信息科、接警科數據是不能聯(lián)動(dòng)的，本次升級特意將三個(gè)科室整合起來(lái)，實(shí)現三個(gè)科室的數據聯(lián)動(dòng)。從而實(shí)現了警情聯(lián)動(dòng)的終極目標。
