北京賽普智成科技通過(guò)前期調研，了解新世紀兒童醫院現有業(yè)務(wù)，主要針對旗下：新世紀會(huì )員、熊貓醫生俱樂(lè )部及龍寶寶俱樂(lè )部提供VIP式的電話(huà)服務(wù)，以及新客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題。
賽普結合醫療行業(yè)系統建設經(jīng)驗，在一套系統內將VIP客戶(hù)和新客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)分配至不同坐席人員進(jìn)行接聽(tīng)，保障不同層面的服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)與新世紀兒童醫院MIS系統進(jìn)行對接實(shí)現數據互通，實(shí)現客戶(hù)一站式的醫療預約、現場(chǎng)服務(wù)、回訪(fǎng)等服務(wù)，大大提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化內部服務(wù)流程，對醫院的服務(wù)改進(jìn)起到了至關(guān)重要的作用。獲得院方一直好評。
