行唐縣坐落于行唐縣隸屬于石家莊市，位于河北省西南部，太行山東麓淺山丘陵區與華北平原的交接地帶。
為了能夠更加方便快捷的為市民解決問(wèn)題，更加公正公開(kāi)的為群眾排憂(yōu)解難，也是為了響應智慧城市的號召，行唐縣決定建立一套城管的呼叫中心。行唐縣城管采用的是iTalks6000的呼叫中心。此類(lèi)型的呼叫中心通過(guò)與中級卡與局方的對接，實(shí)現中介接入，并不需要交換機的參與。這樣大大降低了整體成本，減少了不必要的支出。通過(guò)話(huà)機注冊到語(yǔ)音卡的形式來(lái)實(shí)現電話(huà)接入以及話(huà)機錄音等一系列功能。錄音系統一般通過(guò)摘掛機來(lái)起動(dòng)和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動(dòng)和停止錄音。交換機并線(xiàn)錄音可以通過(guò)多種方式實(shí)現啟動(dòng)、停止錄音；支持多個(gè)電話(huà)同時(shí)錄音，不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音；同步獲取錄音過(guò)程中話(huà)機顯示內容；對錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將錄音記錄備份到備份數據庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。
行唐縣城管呼叫中心是智慧城市的試點(diǎn)項目，整個(gè)項目充分的滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，達到了方便客戶(hù)，為人民服務(wù)的目的，得到了客戶(hù)方領(lǐng)導以及代理商的認可。
