北京市安佳醫院位于懷柔區美麗的雁棲湖畔，依山傍水、氣候宜人、交通便利，非常適合患者療養康復。
院內環(huán)境優(yōu)美，翠竹園、綠草地、魚(yú)塘、噴泉、雕塑及悠揚的音樂(lè )給您帶來(lái)溫 馨的享受，為您創(chuàng )造了一個(gè)溫暖的家。 安佳醫院是一所以精神康復為特長(cháng)的專(zhuān)科醫院，是北京市基本醫療保險定點(diǎn)醫院。醫院建筑面積11982㎡；設有床位220張，分五個(gè)病區。醫院在精神康復治 療方面有獨到之處，設有心理治療室、圖書(shū)室、音樂(lè )治療室、體療健身室、工娛治療室。為了配合治療，院內養殖了鴿子、山雞、鸚鵡、非洲雁、寵物狗、錦鯉魚(yú) 等，為患者康復提供了休養的場(chǎng)所和適應社會(huì )生活能力的條件。醫院同時(shí)還設有內、外、婦、等口中醫腔、五官、科室；輔助科室有：檢驗科、B超室、X光室、電 圖室、腦電腦地形圖室、經(jīng)顱多普勒超聲室、彩超室等。
醫院同時(shí)承擔體檢工作，配有流動(dòng)體檢車(chē)，設備齊全，并配備了精干的醫護人員，可去單位為職工體檢。
二、懷柔安佳醫院呼叫中心介紹
懷柔安佳醫院呼叫中心系統，是基于A(yíng)vaya IPO 500交換機搭建的一套呼叫中心系統系統，包括10路人工坐席和自助信息播報，為用戶(hù)提供7*24小時(shí)無(wú)間斷的客戶(hù)服務(wù)。
系統包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、LNK（計算機電話(huà)集成網(wǎng)關(guān)）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數據記錄）、CMS（呼叫中心統計查詢(xún)系統）等系統。 對于患者的請求，可以通過(guò)業(yè)務(wù)系統，以工作流的方式傳送到不同的職能部門(mén)，得到及時(shí)的處理；座席員可以通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、短消息通知等方式，將結果通知患者。
呼叫中心的質(zhì)量檢驗通過(guò)技術(shù)手段，可以對業(yè)務(wù)員的工作量、服務(wù)態(tài)度、技能水平、工作效率等業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考察；通過(guò)實(shí)時(shí)監測，錄音監聽(tīng)等手段，可以抽查業(yè)務(wù)員處理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細節，為掌控整個(gè)客服中心的服務(wù)水平技術(shù)上的支持。
呼叫中心作為懷柔安佳醫院重要的組成部門(mén)，起著(zhù)舉足輕重的作用，中心系統的完善，更加保證懷柔安佳醫院各個(gè)部門(mén)的正常運轉和溝通。
