托管式呼叫中心PK自建型呼叫中心

　　首先，自建型呼叫中心建設成本高，周期長(cháng)，預留空間造成資源浪費。自建型呼叫中心功能及個(gè)性化當然很優(yōu)秀的，但建設門(mén)檻高，龐大資金投入讓它成了大型企業(yè)專(zhuān)利，價(jià)格降低很多，中小企業(yè)依舊望塵莫及。中國中小企業(yè)占國內總企業(yè)數的99.8%，顯而易見(jiàn)，自建型呼叫中心市場(chǎng)有限。建設周期長(cháng)，需要全面考慮，計劃發(fā)展預留空間造成資源浪費。相比之下，托管型呼叫中心可以服務(wù)于全部企業(yè)，具有極大市場(chǎng)潛力。
 
　　其次，自建型呼叫中心后期省錢(qián)只是理論上的說(shuō)法，實(shí)際成本不低。員工薪酬，系統升級，設備、線(xiàn)路老化等產(chǎn)生的維護、更新費用，綜合成本支出并不低。在企業(yè)需求的鞭策下，托管式呼叫中心功能日益強大，服務(wù)越發(fā)到位，甚是還開(kāi)辟出很多個(gè)性功能接口，在產(chǎn)品功能與服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升之下，將得到更多企業(yè)的認可和接受。
 
　　再次，自建呼叫中心所謂的安全性不過(guò)是傳統觀(guān)念認為的相對言論。比如說(shuō)，錢(qián)財是放在家里保險，還是放在銀行保險？自建型呼叫中心貌似操控在自己手中，但不會(huì )是老板自己去監管，而員工的素質(zhì)及去留，網(wǎng)絡(luò )的安全都將會(huì )影響呼叫中心的安全性。相反托管式呼叫中心在維護方面更為專(zhuān)業(yè)，網(wǎng)絡(luò )方面無(wú)憂(yōu)，而托管式呼叫中心企業(yè)人員審核更嚴格，更有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，管理更規范，安全方面反而更有把握。
 
　　綜上所述，托管式呼叫中心較自建型呼叫中心更能適應市場(chǎng)，更有重要價(jià)值。此外，自建型呼叫中心的市場(chǎng)極其有限，一但大型企業(yè)建設完畢，而另一個(gè)更新周期尚未到來(lái)，那么自建型呼叫中心服務(wù)企業(yè)失去市場(chǎng)，何以生存？即便像遠特這類(lèi)自建型呼叫中心、托管式呼叫中心并舉的企業(yè)，屆時(shí)也不會(huì )再將研發(fā)力度投放在自建型呼叫中心方面，此消彼長(cháng)，最終結果將不言而喻。
朗深—歐尼達托管式呼叫中心。！