助力400電話(huà)代理商實(shí)現最專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音增值服務(wù)，實(shí)現400升級換代的騰飛

 

 
 
目前，400電話(huà)業(yè)務(wù)方興未艾，越來(lái)越多的中小型企業(yè)傾向于采用方便又能提升公司形象的400號碼，并充分使用400電話(huà)代理商提供的400電話(huà)服務(wù)，比如400呼叫中心功能，就能使中小企業(yè)完成簡(jiǎn)單的通用呼叫中心和話(huà)務(wù)員功能，400電話(huà)不僅僅是一個(gè)唯一標識的號碼，而是附加了中小企業(yè)急需的各種服務(wù)。隨著(zhù)大量中小企業(yè)對400電話(huà)的選擇，400電話(huà)也帶動(dòng)了400電話(huà)代理商的長(cháng)足發(fā)展，他們在多年的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，遇到了兩個(gè)必須解決的問(wèn)題：
1） 400號碼所提供服務(wù)的持續性根據和理解：不僅要能為400企業(yè)用戶(hù)提供典型的400呼叫中心功能，提供400呼叫中心的一些特色功能（比如客戶(hù)和企業(yè)話(huà)務(wù)員通話(huà)的過(guò)程中可以通過(guò)撥打短號進(jìn)行二次轉接等），還能提供諸如中小企業(yè)用戶(hù)急需的電話(huà)群呼、電子傳真以及電話(huà)會(huì )議等400增值功能，通過(guò)400電話(huà)為中小企業(yè)提供更多更好的服務(wù)，體現出近年來(lái)400業(yè)務(wù)已服務(wù)為核心的特點(diǎn)；
2）400升級換代的語(yǔ)音技術(shù)支撐：隨著(zhù)400業(yè)務(wù)的擴展，400系統規模也是從小到大發(fā)展，諸如400電話(huà)代理商在碰到了系統規模升級帶來(lái)的問(wèn)題：基于板卡的系統運行不穩定，有點(diǎn)甚至靠重啟來(lái)作為維護的手段，由于前期很多400集成商都基于開(kāi)源卡進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在規模小時(shí)的問(wèn)題并不明顯，一旦系統規模擴大時(shí)隨之而來(lái)的語(yǔ)音底層問(wèn)題基本無(wú)法解決，技術(shù)短板嚴重制約了集成商的業(yè)務(wù)發(fā)展。
當今社會(huì )分工越來(lái)越細分化的今天，專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音廠(chǎng)商在400系統的升級換代中迎來(lái)了自己最好的發(fā)展機遇，長(cháng)沙朗深（www.lioncen.com）的UniMedia中間件基于國內品牌交換機（深圳東進(jìn)的Keygoe融合媒體交換機和K200板卡，東進(jìn)海外中間件合作伙伴），以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代基于對象中間件（而非基于過(guò)程）的技術(shù)潮流，也決定了UniMedia中間件本身就是一個(gè)天然的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)定制平臺，它遠不僅是一個(gè)語(yǔ)音中間件，同時(shí)具備強大的跨通道流程定制能力，具備強大的會(huì )議及會(huì )場(chǎng)管理功能，同時(shí)中間件內置的PBX功能實(shí)現了400企業(yè)用戶(hù)中企業(yè)內部辦公和呼叫中心座席的完美統一。最引人注目的是體現在用戶(hù)的程序開(kāi)發(fā)上，技術(shù)先進(jìn)、性能穩定、功能齊全（即使客戶(hù)從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，網(wǎng)頁(yè)編程人員也可在1周時(shí)間開(kāi)發(fā)完成呼叫中心），UniMedia中間件以其卓越的性?xún)r(jià)比，在400電話(huà)代理商中獲得了良好的口碑。
近年來(lái)，由于朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，很好滿(mǎn)足了400系統升級換代中的技術(shù)需求，不僅和多家國內品牌400電話(huà)代理商建立了緊密合作關(guān)系，同時(shí)也獲得了他們的認可和信賴(lài)。
2015年，朗深技術(shù)希望和更多的400電話(huà)代理商一起，進(jìn)行緊密的上下游合作，為400電話(huà)代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展和升級換代做出自己應有的貢獻。