觀(guān)致汽車(chē)是一家全新的國際化汽車(chē)公司，具備全新理念與突破常規的精神，匯聚全球一流的專(zhuān)家團隊，與全球領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)供應商合作，以“精益求精的品質(zhì)、歷久彌新的優(yōu)雅設計和超越駕乘的體驗”為品牌和產(chǎn)品的驅動(dòng)力，打造國際品質(zhì)標準的卓越產(chǎn)品
為了更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，強訊科技聯(lián)手上海歐唯特公司聯(lián)手為觀(guān)致汽車(chē)打造了呼叫中心平臺，該平臺基于A(yíng)VAYA S系列交換機，提供更穩定的 服務(wù)，和觀(guān)致汽車(chē)的會(huì )員系統對接，實(shí)現了會(huì )員可以根據自己的id找到對應的客服人員，客服人員也會(huì )在CRM的系統上看到會(huì )員的信息，為客戶(hù)提供更好的服 務(wù)，為了保證客服人員能夠為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，強訊科技還為觀(guān)致汽車(chē)打造了DMCC的錄音系統。提供多樣的報表，為客服分析數據提供的可靠的依據。
在客戶(hù)使用的這段時(shí)間里，對于系統的穩定性已經(jīng)數據的分析都比較滿(mǎn)意。提高了客服的工作效率，提高了公司的形象。
