河南黃河河務(wù)局：采用WaveFax打造核心交互應(yīng)用

    素有“黃河之險(xiǎn)，險(xiǎn)在河南”之說(shuō)，河南省地處黃河“豆腐腰段”，歷史上災(zāi)害頻繁。因此，黃河防洪治理的重點(diǎn)也在河南。借助信息化建設(shè)，河南黃河河務(wù)局不斷優(yōu)化其災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)、信息報(bào)送等業(yè)務(wù)，從而保證信息的及時(shí)性，為災(zāi)害治理工作奠定基礎(chǔ)。
    作為信息報(bào)送核心傳輸方式——傳真，主要應(yīng)用在河務(wù)局與上下級(jí)部門(mén)、內(nèi)部部門(mén)之間信息交互當(dāng)中，高效的傳真業(yè)務(wù)有效保證整體信息傳遞的效率。在初期傳真業(yè)務(wù)信息工程中，極具遠(yuǎn)見(jiàn)的河務(wù)局通過(guò)WaveFax傳真解決方案，實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化的傳真業(yè)務(wù)流程，在一定程度上解決傳真業(yè)務(wù)手工化的瓶頸。
    然而，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，簡(jiǎn)單的電子化傳真系統(tǒng)已無(wú)法滿足河務(wù)局高質(zhì)量的信息交互需求。因此，河南黃河河務(wù)局系統(tǒng)應(yīng)用全新的傳真服務(wù)器解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。基于實(shí)際應(yīng)用需求，WaveFax幫助河務(wù)局從傳真應(yīng)用、語(yǔ)音流程以及短信功能三個(gè)方面，打造個(gè)性化的信息交互應(yīng)用平臺(tái)，具體如下：

• 提供可定制傳真應(yīng)用，河務(wù)局可自定義模板、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、傳真件查詢等功能；
• 實(shí)現(xiàn)便捷IVR流程，用戶可設(shè)置查崗和會(huì)議提醒、自動(dòng)呼叫和重?fù)堋��?yōu)先呼叫等；
• 支持個(gè)性化短信功能，短信可群發(fā)至聯(lián)系人，并且自動(dòng)實(shí)現(xiàn)回復(fù)。

    通過(guò)WaveFax全新的傳真服務(wù)器解決方案部署，河務(wù)局順利整合語(yǔ)音、傳真、短信等三大應(yīng)用，構(gòu)建起涵蓋整個(gè)傳真文檔生命周期的業(yè)務(wù)流程，以解決瓶頸問(wèn)題，提升運(yùn)營(yíng)效率。借助簡(jiǎn)化后的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)員節(jié)省更多時(shí)間完成核心業(yè)務(wù)上面，從而達(dá)到精簡(jiǎn)信息傳遞環(huán)節(jié)的原則，確保信息及時(shí)、有效送達(dá)上下級(jí)部門(mén)，以便應(yīng)對(duì)多變的水利狀況。
    更多詳情請(qǐng)查閱http://www.wavefax.com.cn