河南黃河河務(wù)局：采用WaveFax打造核心交互應用

    素有“黃河之險，險在河南”之說(shuō)，河南省地處黃河“豆腐腰段”，歷史上災害頻繁。因此，黃河防洪治理的重點(diǎn)也在河南。借助信息化建設，河南黃河河務(wù)局不斷優(yōu)化其災害預警預報、信息報送等業(yè)務(wù)，從而保證信息的及時(shí)性，為災害治理工作奠定基礎。
    作為信息報送核心傳輸方式——傳真，主要應用在河務(wù)局與上下級部門(mén)、內部部門(mén)之間信息交互當中，高效的傳真業(yè)務(wù)有效保證整體信息傳遞的效率。在初期傳真業(yè)務(wù)信息工程中，極具遠見(jiàn)的河務(wù)局通過(guò)WaveFax傳真解決方案，實(shí)現電子化、自動(dòng)化的傳真業(yè)務(wù)流程，在一定程度上解決傳真業(yè)務(wù)手工化的瓶頸。
    然而，隨著(zhù)信息化建設的不斷深入，簡(jiǎn)單的電子化傳真系統已無(wú)法滿(mǎn)足河務(wù)局高質(zhì)量的信息交互需求。因此，河南黃河河務(wù)局系統應用全新的傳真服務(wù)器解決方案，實(shí)現業(yè)務(wù)的升級轉型。基于實(shí)際應用需求，WaveFax幫助河務(wù)局從傳真應用、語(yǔ)音流程以及短信功能三個(gè)方面，打造個(gè)性化的信息交互應用平臺，具體如下：

• 提供可定制傳真應用，河務(wù)局可自定義模板、數據統計、傳真件查詢(xún)等功能；
• 實(shí)現便捷IVR流程，用戶(hù)可設置查崗和會(huì )議提醒、自動(dòng)呼叫和重撥、優(yōu)先呼叫等；
• 支持個(gè)性化短信功能，短信可群發(fā)至聯(lián)系人，并且自動(dòng)實(shí)現回復。

    通過(guò)WaveFax全新的傳真服務(wù)器解決方案部署，河務(wù)局順利整合語(yǔ)音、傳真、短信等三大應用，構建起涵蓋整個(gè)傳真文檔生命周期的業(yè)務(wù)流程，以解決瓶頸問(wèn)題，提升運營(yíng)效率。借助簡(jiǎn)化后的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)員節省更多時(shí)間完成核心業(yè)務(wù)上面，從而達到精簡(jiǎn)信息傳遞環(huán)節的原則，確保信息及時(shí)、有效送達上下級部門(mén)，以便應對多變的水利狀況。
    更多詳情請查閱http://www.wavefax.com.cn