3G來(lái)了，4G離我們還會(huì )遠嗎？在2013國際投資論壇上，中國移動(dòng)原董事長(cháng)王建宙像我們展示了什么叫做4G速度：一部30分鐘左右的短片，3秒鐘下載完成；手機看視頻基本上不需要緩沖，進(jìn)度條拉到哪里，就能播放，這就是4G的力量
隨著(zhù)4G的真正到來(lái)，企業(yè)即時(shí)通訊應重新定義為：立足企業(yè)工作環(huán)境，以員工為中心，通過(guò)一套完整的技術(shù)架構和生態(tài)系統實(shí)現多終端協(xié)同、便捷交互、廣泛連接，從而為員工創(chuàng )造簡(jiǎn)單、便捷、協(xié)同化的溝通辦公環(huán)境。
作為日常工作的重要載體，企業(yè)內部的文字溝通、數據交互、工作協(xié)同都通過(guò)這個(gè)企業(yè)即時(shí)通訊平臺來(lái)實(shí)現，在不遠的將來(lái)，我們可以想象這樣一個(gè)工作場(chǎng)景：
李總周一到公司上班，企業(yè)即時(shí)通訊平臺通過(guò)賬號識別，自動(dòng)將李總部門(mén)下需及時(shí)跟進(jìn)的事項推送到電腦桌面，提醒他盡快處理；十點(diǎn)，根據日程安排，提醒他十點(diǎn)半主持本周公司例會(huì )；十一點(diǎn)五十分，根據李總的工作習慣，提醒他郵箱里有新的郵件需要處理；下午三點(diǎn)半，企業(yè)即時(shí)通訊平臺自動(dòng)推送一份來(lái)自財務(wù)系統的“13年7月公司財務(wù)報表分析報告”，提醒他審閱并回復；晚上七點(diǎn)，李總的手機端自動(dòng)接收來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)相關(guān)人員的工作日志，提醒他審閱并點(diǎn)評……
理想很豐滿(mǎn)，顯示很骨感，對處于發(fā)展初期階段的企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)來(lái)說(shuō)，就像一張白紙，等待著(zhù)廣大軟件廠(chǎng)商和用戶(hù)共同去描繪它的美好未來(lái)。
系統之間的端口交互
企業(yè)即時(shí)通訊平臺（wiseuc.com）的應用會(huì )越來(lái)越豐富并且統一，現階段企業(yè)擁有即時(shí)通訊、郵件、視頻/語(yǔ)音電話(huà)、文件傳輸各種通信方式，并且每種即時(shí)通訊軟件都又各具特色的應用。這些IT應用各自為戰，缺乏統一的入口，最終無(wú)法實(shí)現合力，因此未來(lái)企業(yè)不是孤立地使用企業(yè)即時(shí)通訊，而是通過(guò)企業(yè)即時(shí)通訊平臺使用一套整合的統一通信服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。
日益趨向于移動(dòng)端
廣大企業(yè)即時(shí)通訊廠(chǎng)商欲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域站穩腳跟，除了有效區分用戶(hù)在PC端與移動(dòng)端的使用需求外，還需加強與各大運營(yíng)商之間的合作力度，牢牢占據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，做到進(jìn)可攻退可守。
需求日益個(gè)性化
不同的行業(yè)有著(zhù)不同的通訊辦公需求，導致用戶(hù)對企業(yè)即時(shí)通訊平臺的個(gè)性化需求日益強烈。企業(yè)即時(shí)通服務(wù)商需要服務(wù)眾多行業(yè)的不同用戶(hù)，核心的功能還是以通訊為主，對企業(yè)客戶(hù)的功能定制服務(wù)會(huì )逐漸建起來(lái)。未來(lái)可能出現用戶(hù)希望有什么樣的功能服務(wù)然后反映給即時(shí)通訊企業(yè)，企業(yè)再根據客戶(hù)的要求和需要定制的功能的客戶(hù)數量規模來(lái)決策定制怎樣的功能。
系統的安全性和穩定性
即時(shí)通訊用戶(hù)會(huì )隨時(shí)使用語(yǔ)音對話(huà)、視頻會(huì )議、文件傳輸、資料共享等功能，隨著(zhù)各種數據業(yè)務(wù)應用的增多，用戶(hù)對即時(shí)通訊的安全性提出了更高的要求。因此，企業(yè)即時(shí)通訊軟件廠(chǎng)商更應結合云計算、大數據等先進(jìn)技術(shù)加強系統的安全性和穩定性。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)即時(shí)通訊在端口交互、移動(dòng)辦公、個(gè)性化定制、系統安全上，有針對地區分PC領(lǐng)域與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶(hù)需求。當越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入到企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域后，標志著(zhù)傳統的組織溝通模式正在被顛覆，而顛覆傳統是一個(gè)漫長(cháng)而艱辛的過(guò)程，只有通過(guò)不斷增強用戶(hù)體驗，不斷創(chuàng )新，才能將PC端的經(jīng)驗真正轉移到移動(dòng)領(lǐng)域并取得成功。
