訪(fǎng)談捷通華聲靈云 展望中國人工智能產(chǎn)業(yè)

　　人工智能、大數據、云計算已在世界范圍內，成為繼互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的三大新熱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)、大數據的驅動(dòng)之下，人工智能新算法、新技術(shù)、新體驗層出不窮，每次新的突破與進(jìn)步，都讓人驚奇、驚嘆不已，對人工智能未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生無(wú)數遐想。原本陌生而又充滿(mǎn)神奇的人工智能也因此成為當今學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界，乃至社會(huì )大眾最為關(guān)注的話(huà)題之一。

　　日前，CTI論壇記者來(lái)到位于中關(guān)村軟件園的北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司，對張連毅董事長(cháng)進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)：“中國與世界發(fā)達國家相比，人工智能技術(shù)是中國為數不多的與世界同步發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)數十年國內無(wú)數優(yōu)秀科學(xué)家、學(xué)者、以及眾多企業(yè)研究工程師的不懈努力，可以說(shuō)中國在人工智能領(lǐng)域無(wú)論技術(shù)研究還是應用水平，都與國外發(fā)達國家不分上下，可謂平分秋色，清華大學(xué)將會(huì )成為推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大推動(dòng)力量。”張連毅對中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與清華大學(xué)人工智能技術(shù)的強大實(shí)力充滿(mǎn)了信心。

捷通華聲董事長(cháng)張連毅

　　何謂人工智能？人工智能是一門(mén)研究如何構造智能機器或智能系統，使其能夠運用知識去處理問(wèn)題并能夠模擬、延伸和擴展人類(lèi)智能的學(xué)科。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我們每個(gè)人的生活似乎都與人工智能不可分割，正如美國數學(xué)家Vernor Vinge 在描述人工智能時(shí)所言：我們正站在變革的邊緣，而這次變革將和人類(lèi)的出現一般意義重大。

　　面對目前炙手可熱的人工智能產(chǎn)業(yè)，張連毅認為現階段國內外的人工智能產(chǎn)業(yè)處于局部突破，在一些領(lǐng)域開(kāi)始有一定規模商用化的階段，產(chǎn)業(yè)各方應在滿(mǎn)懷激情的同時(shí)保持冷靜的頭腦，人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展還有很長(cháng)的路要走。

　　我們的采訪(fǎng)與交流從一些企業(yè)宣布“造腦”談起，近一兩年，國內幾家公司宣布研發(fā)“大腦”或者“超腦”等，有企業(yè)說(shuō)研發(fā)的“大腦”已經(jīng)達到2-3歲小孩的智力水平，也有研發(fā)“大腦”的企業(yè)介紹，未來(lái)幾年，他們的“大腦”可以達到考上大學(xué)的水平。那么就現在的人工智能技術(shù)而言，能夠考上大學(xué)的“大腦”會(huì )是什么樣的呢？

　　聽(tīng)到記者的這個(gè)問(wèn)題，張連毅思考了一下，反問(wèn)了記者一個(gè)問(wèn)題，我們要造什么樣的“大腦”？人類(lèi)的思維千變萬(wàn)化，千萬(wàn)個(gè)人就有千萬(wàn)個(gè)“大腦”，是要造愛(ài)因斯坦的“大腦”還是巴頓將軍的“大腦”？現階段醫學(xué)界對人類(lèi)大腦也不敢說(shuō)有完全了解，如果完全了解了，美國前總統里根也許就不用擔心自己的老年癡呆癥了。腦科學(xué)如同自然科學(xué)的“最后疆域”，涉及的是對人類(lèi)具有根本意義的重大問(wèn)題，我們對其研究進(jìn)程的復雜性與長(cháng)期性要有足夠的思想準備。

　　當然，現在自然語(yǔ)言理解、知識圖譜、機器翻譯等人工智能技術(shù)有了很大的進(jìn)步，計算機已經(jīng)能夠在已有知識庫的基礎上進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的問(wèn)答交流，像微軟小冰、蘋(píng)果SIRI，但距離有像人一樣的思維并與人自然交流還有很遠的距離，因此比較同意百度李彥宏的觀(guān)點(diǎn)：人工智能可以替代大多數簡(jiǎn)單的腦力勞動(dòng)。至于“大腦”可以考上大學(xué)，張連毅風(fēng)趣而又不無(wú)擔憂(yōu)地說(shuō)：如果能做到，我們的教育部門(mén)真得要好好反思了，考試陷入“固定題海”的狀態(tài)已到了無(wú)以復加的地步。如果這樣的“大腦”也能考上大學(xué)，不是在說(shuō)明計算機聰明或者人工智能水平有多高，而是在證明現在的考試，正在使我們的青少年變得越來(lái)越不會(huì )思考，只會(huì )考試；越來(lái)越?jīng)]有思想，只會(huì )背考題；我們的學(xué)校正在通過(guò)大量的考題、機械式的考試，培養一批又一批甚至連機器不如的“機器人”，中國“僵化的應試教育”對未來(lái)中國人才培養的影響已經(jīng)到了不得不改變的時(shí)候了！

　　就現在的人工智能技術(shù)水平而言，制造“大腦”的愿望很好，但要尊重科學(xué)。面對蓬勃發(fā)展的人工智能產(chǎn)業(yè)，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界除了要飽含激情外，也應保持冷靜的頭腦，少一些冒進(jìn)和浮躁，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展靠的不是神奇的故事，也不是靠描述高不可攀的技術(shù)，更不能靠概念去換取發(fā)展的資本，要本著(zhù)對國家、對產(chǎn)業(yè)、對民眾甚至對資本負責的態(tài)度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。張連毅認為：我們在發(fā)展人工智能的道路上，不迷信技術(shù)但也要相信技術(shù)，既要對人工智能有包容的心態(tài)，也要懷有敬畏之心。應該看到，即使目前最熱的機器學(xué)習也只能學(xué)到人類(lèi)現有的知識，而且學(xué)習的范圍是由人指定的，計算機暫時(shí)還無(wú)法達到和人一樣的認知度。正如清華大學(xué)馬少平教授在2015年清華人工智能論壇上所指出的：計算機現在最大的問(wèn)題，或者說(shuō)與人最大的不同是：它不知道它自己不知道什么！

　　據悉，“中國腦計劃”已獲國務(wù)院批示，并被列為“事關(guān)我國未來(lái)發(fā)展的重大科技項目”之一，將從認識腦、保護腦和模擬腦三個(gè)方向全面啟動(dòng)。今年4月，清華大學(xué)成立了類(lèi)腦計算中心，由我國著(zhù)名人工智能專(zhuān)家張鈸院士親自?huà)鞄洠�以進(jìn)一步加快類(lèi)腦計算研究，推動(dòng)未來(lái)信息與計算科學(xué)的跨越式發(fā)展。值得注意的是，清華大學(xué)承擔這個(gè)重大項目，不僅調集了清華大學(xué)各院系最頂尖的人工智能實(shí)驗室、教授參與研究，清華大學(xué)醫學(xué)院與生物技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)實(shí)驗室、科學(xué)家均加入到這次國家重大項目的探索研制之中。

圖為：捷通華聲董事長(cháng)張連毅（左三）拜訪(fǎng)張鈸院士（右三）

　　人工智能是一個(gè)由淺入深的智能化模型、機制和過(guò)程，在較淺層次上，人工智能意味著(zhù)智能化的人機交互方式，如智能語(yǔ)音交互，讓計算機“能說(shuō)會(huì )聽(tīng)”；智能圖像識別，讓計算機“能寫(xiě)會(huì )看”；在深層次上，人工智能意味著(zhù)基于機器學(xué)習技術(shù)的知識表達、歸納、推理等智能計算過(guò)程，如語(yǔ)義理解，讓計算機明白交流的內容。如果說(shuō)智能人機交互是人工智能的觸角，智能計算則是人工智能的核心，二者缺一不可，共同組成一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò )。

　　二十五年前（1990年），當時(shí)在清華紫光集團工作的張連毅幾乎拜訪(fǎng)了清華大學(xué)每一個(gè)從事人工智能相關(guān)技術(shù)研究的實(shí)驗室，接觸到了語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、光學(xué)字符識別（OCR）、手寫(xiě)識別、語(yǔ)義理解、機器翻譯等人工智能技術(shù)，但那個(gè)時(shí)候大部分的技術(shù)還停留在實(shí)驗室研究階段。面對分布在不同實(shí)驗室的技術(shù)，張連毅在想：如果有一天這些技術(shù)都成熟了，應該組合起來(lái)，這樣會(huì )產(chǎn)生更大的作用。1991年，張連毅選擇以OCR為突破口，與清華大學(xué)吳佑壽院士、丁曉青教授一起推動(dòng)OCR技術(shù)的商品化進(jìn)程，并將清華OCR打造成國內第一品牌。清華OCR不僅是國內人工智能領(lǐng)域第一個(gè)實(shí)現商品化的技術(shù)，也自此打開(kāi)了中國人工智能技術(shù)實(shí)現商品化的大門(mén)，開(kāi)啟了中國人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。

　　人工智能技術(shù)經(jīng)過(guò)整整二十年（1990-2010）起起伏伏但又規律性的發(fā)展變化，終于在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，大數據與機器學(xué)習的完美結合推動(dòng)人工智能迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。創(chuàng )建十年之久的捷通華聲，果斷抓住機遇，傾全力打造定位于全方位人工智能技術(shù)的開(kāi)放平臺-靈云（hcicloud.com）。

　　創(chuàng )建于2011年的靈云作為第一個(gè)開(kāi)放的全方位人工智能云服務(wù)平臺，將智能語(yǔ)音交互、圖像識別、語(yǔ)義理解、生物特征識別等人工智能技術(shù)完美整合，用戶(hù)可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，使用任何設備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，隨時(shí)隨地享受靈云提供的“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、意……”等全方位人工智能技術(shù)服務(wù)。創(chuàng )建靈云，不要說(shuō)對一家處于創(chuàng )業(yè)發(fā)展中的民營(yíng)企業(yè)，即使對財大氣粗、人才濟濟的BAT恐也不是一件容易的事，因為涉及的技術(shù)太多，如語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、聲紋識別、手寫(xiě)識別、OCR、人臉識別、指紋識別、自然語(yǔ)言理解、大數據分析等，其中每項技術(shù)都有很高的技術(shù)門(mén)檻，甚至圍繞每一項技術(shù)都可以創(chuàng )建一家企業(yè)。回憶當時(shí)所面對的挑戰、爭議，甚至懷疑，張連毅平靜地說(shuō)：靈云不僅是中國第一個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺，即使在世界范圍內至今也還沒(méi)見(jiàn)到同類(lèi)型的全方位人工智能開(kāi)放平臺。中國互聯(lián)網(wǎng)缺乏原創(chuàng )，有一些爭議、懷疑屬于正常。堅定信心，不意味忽視挑戰，而二十年前的夢(mèng)想，將張連毅與捷通華聲重新帶回到夢(mèng)想的發(fā)源地-清華大學(xué)。

　　捷通華聲創(chuàng )建靈云的規劃與設想，很快得到清華大學(xué)相關(guān)部門(mén)的支持。2012年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金入資捷通華聲，2013年、2014年、2015年，捷通華聲與清華大學(xué)戰略合作相繼創(chuàng )建了“清華靈云人工智能研究中心”、“清華校友人工智能聯(lián)盟”、“清華海峽研究院人工智能研究中心”。在清華大學(xué)人工智能科技力量的支持下，靈云平臺“如虎添翼”，歷經(jīng)四年發(fā)展，靈云已成為中國人工智能領(lǐng)域最大、最全、最具影響力的云服務(wù)平臺，“靈云科技 源自清華”已成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)中最響亮的品牌。

　　每個(gè)企業(yè)都是根據對人工智能的理解去發(fā)展，捷通華聲對人工智能有著(zhù)自身獨特的理解，捷通華聲期望從人的角度去理解，真正從人的生活、交流、交往和學(xué)習過(guò)程中去理解，從產(chǎn)業(yè)實(shí)際應用的角度去理解，以此來(lái)推動(dòng)人工智能技術(shù)的發(fā)展，也正基于這種理解，捷通華聲將靈云定位為全方位人工智能云服務(wù)平臺。

　　在張連毅看來(lái)，人工智能技術(shù)能夠真正地幫助人與人、人與機器的溝通一定要實(shí)現全方位交互，要做到“能說(shuō)會(huì )聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì )看、能思考會(huì )判斷”。張連毅解釋說(shuō)：“就像一個(gè)人，如果只會(huì )說(shuō)與聽(tīng)，但眼不能看，那是個(gè)盲人；如果眼睛能看，但不能說(shuō)與聽(tīng)，那是個(gè)聾啞人；如果一個(gè)人能說(shuō)會(huì )聽(tīng)，能寫(xiě)會(huì )看，但沒(méi)有思維，或者不認識其他人，那可能是個(gè)弱智”。

　　靈云經(jīng)過(guò)四年發(fā)展，在清華大學(xué)的支持下，實(shí)現了技術(shù)上從少到多，各項技術(shù)準確率、識別率從低到高的過(guò)程；實(shí)現了從提供靈云語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識別技術(shù)服務(wù)，到向產(chǎn)業(yè)合作伙伴、社會(huì )大眾全面提供靈云語(yǔ)音識別、聲紋識別、OCR、人臉識別、指紋識別、語(yǔ)義理解、大數據分析等全方位人工智能技術(shù)服務(wù)。

　　創(chuàng )建靈云也并非這幾年之功，捷通華聲自2000年創(chuàng )建之初，就已經(jīng)定位發(fā)展全方位人工智能技術(shù)，十幾年的發(fā)展中，通過(guò)向合作伙伴提供核心技術(shù)產(chǎn)品的模式走向市場(chǎng)，依托數千家企業(yè)的支持，其語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識別技術(shù)保持擁有國內50%的市場(chǎng)份額。捷通華聲在發(fā)展中，一直保持低調務(wù)實(shí)的風(fēng)格，但如果你用滴滴、快的找過(guò)車(chē)；使用過(guò)百度導航、搜狗導航、導航犬導航；使用各種品牌輸入法中的手寫(xiě)識別；打電話(huà)去各家銀行、各大運營(yíng)商聽(tīng)到智能語(yǔ)音服務(wù)；坐過(guò)高鐵……那你就可能是捷通華聲的用戶(hù)，享受過(guò)捷通華聲的人工智能技術(shù)服務(wù)。正是堅持以人工智能技術(shù)服務(wù)十三億社會(huì )大眾，捷通華聲打下了創(chuàng )建靈云，發(fā)展全方位人工智能技術(shù)服務(wù)的基石。

2015年第一屆清華校友人工智能論壇張連毅（左四）與張鈸院士（左五）、清華教授、校友合影

　　人工智能、大數據和云計算是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的產(chǎn)業(yè)三大熱點(diǎn)，隨著(zhù)這些熱點(diǎn)的普及應用，人工智能將會(huì )在更寬廣的范圍內實(shí)現商用化。張連毅認為：人工智能技術(shù)雖然不是高不可攀，但還是存在一定的門(mén)檻，包括市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、人才、資金等諸多因素限制。

　　近兩三年，隨著(zhù)人工智能和大數據技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)宣布進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，原有的、規模也并不大的競爭格局已經(jīng)被打破，人工智能因覆蓋領(lǐng)域寬廣，未來(lái)產(chǎn)業(yè)也必定呈現出全方位、多領(lǐng)域而且領(lǐng)域細分的競爭格局，在不斷變換的格局中，也一定會(huì )不斷有企業(yè)脫穎而出。

　　張連毅認為目前人工智能產(chǎn)業(yè)在核心關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的競爭格局已由多個(gè)方陣構成，第一方陣是以捷通華聲、漢王、文通、海鑫、科大訊飛、中科信利、得意音通、小i等十幾家擁有十年以上發(fā)展歷史的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，這些企業(yè)十幾年的發(fā)展形成了對語(yǔ)音、圖像、語(yǔ)義、生物特征等人工智能技術(shù)如何應用于市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗，擁有一定市場(chǎng)份額的已有優(yōu)勢；第二方陣是華為、百度、阿里、騰訊為代表的大型企業(yè)，財大氣粗、在人才與市場(chǎng)推廣中擁有“要不不干，要干就不讓其他企業(yè)干”的絕對實(shí)力；第三方陣為GOOGLE、微軟、蘋(píng)果等為代表的具有世界級影響力的企業(yè)，以技術(shù)創(chuàng )新形成了在全球范圍內的領(lǐng)導力量。除了這三股力量，還有一股不容忽視的第四方陣力量在成長(cháng)，如近幾年來(lái)在智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征領(lǐng)域中涌現出來(lái)的思必馳、云知聲、合合、圖靈、出門(mén)問(wèn)問(wèn)、曠視科技、LINKFACE、格林深瞳等新興企業(yè)。

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭格局，張連毅非常坦然：人工智能之所以能夠逐步形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至稱(chēng)之為一個(gè)新時(shí)代，正是人工智能技術(shù)魅力與應用范圍之廣的一個(gè)具體展現。一花開(kāi)放不是春，人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一定會(huì )隨著(zhù)不同技術(shù)的不斷創(chuàng )新呈現出百花齊放、百樹(shù)爭春的局面，越來(lái)越多的企業(yè)將進(jìn)入這一領(lǐng)域，也將不斷會(huì )有優(yōu)秀的企業(yè)誕生。張連毅期望參與競爭的企業(yè)能夠形成共識：包容發(fā)展。雖然包容發(fā)展好像與商業(yè)競爭的常規“規律”相矛盾，但如果真的能夠通過(guò)回顧并能理解人工智能技術(shù)的發(fā)展規律，也許就會(huì )明白了。包容發(fā)展，不僅對別的企業(yè)有好處，對自身企業(yè)更有好處，就像兩三年前的語(yǔ)音識別技術(shù)，有的企業(yè)不斷宣傳自身語(yǔ)音識別技術(shù)門(mén)檻有多高，還有的企業(yè)聲稱(chēng)要通過(guò)語(yǔ)音識別“扼住”互聯(lián)網(wǎng)入口的“咽喉”，一時(shí)間風(fēng)生水起，似乎風(fēng)光無(wú)限，可一下子“得罪了”各位互聯(lián)網(wǎng)入口的真正“大佬”，短短一年之內，百度、騰訊、阿里、搜狗相繼宣布推出語(yǔ)音識別技術(shù)并上線(xiàn)應用。究其原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單，語(yǔ)音識別已經(jīng)是公開(kāi)、開(kāi)源的技術(shù)，其實(shí)現算法不同于同仁堂、可口可樂(lè )的秘方，只要有錢(qián)、有人、有數據，哪家企業(yè)誰(shuí)都能做。常說(shuō)商場(chǎng)如戰場(chǎng)，但人工智能產(chǎn)業(yè)的競爭則更像運動(dòng)場(chǎng)，速度與高度將會(huì )被來(lái)自不同地方的優(yōu)秀運動(dòng)員不斷刷新，沒(méi)有一個(gè)永恒的記錄。

　　展望人工智能產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展，張連毅一直堅持在積極進(jìn)取中保持冷靜、更要包容的觀(guān)點(diǎn)，他認為未來(lái)人工智能隨著(zhù)各項技術(shù)的不斷進(jìn)步，也將要不斷面對越來(lái)越多的挑戰，包括觀(guān)念上的挑戰。現實(shí)生活中，社會(huì )大眾對人工智能技術(shù)的期望往往很高，但人工智能技術(shù)進(jìn)步不僅受限于軟件、硬件技術(shù)的制約，也受人類(lèi)對自身理解與了解程度的制約，因此未來(lái)人工智能技術(shù)將在現有制約被不斷解決、新的制約又不斷形成的過(guò)程中，始終保持螺旋式發(fā)展進(jìn)步的趨勢。比如語(yǔ)音識別技術(shù)，上世紀九十年代，當IBM推出VIA VOICE時(shí)，很多人高呼語(yǔ)音識別時(shí)代到來(lái)了，但當大多數人親自使用時(shí)，卻發(fā)現自己的識別率還是不夠高，語(yǔ)音識別應用自此進(jìn)入到長(cháng)達十幾年的低迷期；近年來(lái)，語(yǔ)音識別技術(shù)得益于機器學(xué)習與大數據，又有了突飛猛進(jìn)般的進(jìn)步，現在隨便一個(gè)人只要能夠講普通話(huà)，計算機對其個(gè)人提供的數量足夠多的語(yǔ)音數據進(jìn)行針對性訓練，并對其講話(huà)內容進(jìn)行語(yǔ)言模型的定制訓練，這個(gè)人的語(yǔ)音識別就可以達到99%的識別正確率。但對獨立一個(gè)人能夠做到的，并不意味著(zhù)無(wú)數大眾使用就都能達到這樣的水平，不要說(shuō)對8K語(yǔ)音的識別，從如今各家語(yǔ)音識別廠(chǎng)商對外公開(kāi)宣布的16K語(yǔ)音平均識別率達到95%來(lái)看，距離大于99%的識別率還有很長(cháng)的路要走。語(yǔ)音識別技術(shù)確實(shí)在進(jìn)步，但要達到99%這一平均水平可能需要一年，也有可能又是一個(gè)十年，沒(méi)有人能夠輕松預言，準確判斷。不僅是語(yǔ)音識別，OCR、人臉識別、語(yǔ)義理解、機器翻譯等人工智能技術(shù)在實(shí)際應用中都會(huì )面臨識別率、準確率的挑戰。因此，無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì )應用大眾，都應有更加包容的心態(tài)，共同為人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

　　針對未來(lái)產(chǎn)業(yè)競爭，中國企業(yè)如何面對GOOGLE、微軟、蘋(píng)果等世界級企業(yè)的競爭壓力時(shí)，張連毅則表現出更加的自信：中國與世界發(fā)達國家相比，人工智能技術(shù)是中國為數不多的與世界同步發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)數十年國內無(wú)數優(yōu)秀科學(xué)家、學(xué)者、也包括眾多企業(yè)研究工程師的不懈努力，可以說(shuō)中國人工智能領(lǐng)域無(wú)論研究與應用水平，都與國外發(fā)達國家相比不分上下，可謂平分秋色。人工智能雖然是一門(mén)自然科學(xué)，但與其他自然科學(xué)不同的是，人工智能技術(shù)與人文文化不可分割，中國文化博大精深，漢語(yǔ)作為世界上最古老也是最神奇的語(yǔ)言之一，構成了中國學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界與世界發(fā)達國家競爭中的一個(gè)天然壁壘。

　　人工智能源自于對人的模仿，服務(wù)人自然是必然使命，然千萬(wàn)人有千萬(wàn)之不同，就像沒(méi)有一家餐飲企業(yè)可以滿(mǎn)足一個(gè)國家人的吃飯要求一樣，人工智能產(chǎn)業(yè)中會(huì )出現多家實(shí)力強大的企業(yè)，一些企業(yè)也會(huì )在某些領(lǐng)域內形成領(lǐng)先優(yōu)勢，很難或者說(shuō)就不會(huì )出現壟斷型企業(yè)。人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內也都還處于起步階段，人工智能產(chǎn)業(yè)的競爭也會(huì )伴隨不斷增長(cháng)變化的需求而演化，企業(yè)也會(huì )在不斷滿(mǎn)足并提升社會(huì )大眾豐富多彩的生活品質(zhì)而進(jìn)步。張連毅表示：也許現在說(shuō)競爭格局還為時(shí)尚早，但縱觀(guān)智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征識別等人工智能技術(shù)的廣泛應用，人工智能確已在中國成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng )新發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，相信將會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)融入到人工智能產(chǎn)業(yè)之中，包容發(fā)展，各領(lǐng)風(fēng)騷也將會(huì )成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的獨特風(fēng)貌。

　　捷通華聲作為國內最早從事人工智能技術(shù)研究與應用的企業(yè)，積極倡導產(chǎn)業(yè)界合力打造人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，構建多元化的人工智能產(chǎn)業(yè)格局，那么，捷通華聲與靈云開(kāi)放平臺將會(huì )扮演怎樣的角色？

　　捷通華聲作為國內最早從事人工智能技術(shù)研究與應用的企業(yè)，十幾年來(lái)與幾乎所有應用領(lǐng)域的企業(yè)都建立了長(cháng)期、穩定、良好的合作伙伴關(guān)系，長(cháng)期為數以千記的企業(yè)提供智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義、生物特征等人工智能技術(shù)服務(wù)，但過(guò)去捷通華聲在社會(huì )大眾中的品牌知名度并不高。自創(chuàng )建靈云開(kāi)放平臺（hcicloud.com）以來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的廣泛應用，捷通華聲開(kāi)始被越來(lái)越多人知曉，有一些同行甚至朋友不能理解捷通華聲為什么要面向，或者要服務(wù)這么多領(lǐng)域，認為捷通華聲產(chǎn)品戰線(xiàn)過(guò)長(cháng)不夠集中；也有一些人不能明白靈云為什么能夠提供這么多人工智能技術(shù)服務(wù)。面對這些問(wèn)題，張連毅則笑著(zhù)說(shuō)：捷通華聲之所以能夠在十幾年的發(fā)展中保持與這么多企業(yè)的合作伙伴關(guān)系，靈云能夠提供全方位人工智能技術(shù)服務(wù)，依靠的并不是什么秘訣，一是靠靈云人工智能技術(shù)產(chǎn)品不斷滿(mǎn)足合作伙伴的切實(shí)需求；二是明確自身定位，堅持不與合作伙伴爭利；堅持不在與合作伙伴的合作中“喧賓奪主”。

　　這些年來(lái)，只要合作伙伴要做的產(chǎn)品，即使捷通華聲已經(jīng)開(kāi)始做了，也會(huì )堅決退出，張連毅如此介紹說(shuō)。三年前，捷通華聲推出了國內第一個(gè)能說(shuō)會(huì )聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì )看的語(yǔ)音助手-小唐龍，但當百度、搜狗等語(yǔ)音助手開(kāi)始使用靈云語(yǔ)音技術(shù)，尤其是一些新團隊依托語(yǔ)音助手型產(chǎn)品，并應用靈云語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)，捷通華聲堅決退出了這塊市場(chǎng)，同樣在手機輸入法，捷通華聲堅持同樣的理念，盡管靈云輸入法至今仍然保持著(zhù)獨具特色的產(chǎn)品形態(tài)。不僅是在客戶(hù)端產(chǎn)品，即使是方案級產(chǎn)品，捷通華聲也堅持同樣的理念，靈云智能客服解決方案這兩年在國內客服領(lǐng)域快速崛起，但因為智能客服產(chǎn)品在客戶(hù)系統中具有“伴生”特點(diǎn)，也就是說(shuō)往往是一個(gè)大的系統集成項目中的組成部分，因此難免會(huì )出現與過(guò)去的合作伙伴出現競標，或者必須要與系統集成商分搶一個(gè)大項目的利潤的情況。捷通華聲在今年調整了產(chǎn)品策略，一樣退出了系統集成，而將靈云智能客服解決方案整合成獨立產(chǎn)品形態(tài)，以?xún)?yōu)惠合理的價(jià)格向系統集成商提供，并通過(guò)培訓幫助系統集成商、最終客戶(hù)全面熟練掌握靈云智能客服產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)掛接與使用。

　　2015年，智能語(yǔ)音等技術(shù)在智能車(chē)載、智能家居、機器人領(lǐng)域迅速普及，對于捷通華聲一直以軟件技術(shù)為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也希望能夠開(kāi)發(fā)出自己的軟、硬件結合的產(chǎn)品，一些投資人也建議捷通華聲抓住語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解在智能車(chē)載、智能家居、機器人領(lǐng)域中的機遇，開(kāi)發(fā)靈云品牌的獨立產(chǎn)品。同樣是看到越來(lái)越多的合作伙伴，通過(guò)靈云平臺使用靈云語(yǔ)音等各項能力，捷通華聲打消了這個(gè)想法，轉而全心全意支持各領(lǐng)域合作伙伴的發(fā)展。

　　伴隨日益激烈的市場(chǎng)競爭，捷通華聲作為一家企業(yè)需要有利潤，在國內只做技術(shù)不但會(huì )降低企業(yè)利潤，也會(huì )限制企業(yè)的規模，那么捷通華聲將一直只做核心技術(shù)嗎？

　　面對每一個(gè)企業(yè)負責人都要面對的問(wèn)題：有付出就會(huì )有收獲！張連毅輕松做出了回答，進(jìn)而介紹說(shuō)：就拿剛才提到的靈云技術(shù)在智能車(chē)載、智能家居、機器人領(lǐng)域中的應用來(lái)說(shuō)，現在國內越來(lái)越多的智能車(chē)載、智能家居、家電、機器人廠(chǎng)商毫無(wú)顧忌地紛紛與捷通華聲展開(kāi)合作，捷通華聲雖然減輕了自己做產(chǎn)品的壓力，卻因為廠(chǎng)家眾多，需求眾多而感受到更大的壓力，從而更加專(zhuān)注地提升各項核心技術(shù)性能，近來(lái)捷通華聲在清華大學(xué)支持下，旋風(fēng)般推出靈云遠場(chǎng)語(yǔ)音識別全系列技術(shù)，就是得益于這些合作伙伴的期望與需求，當然還有來(lái)自合作伙伴特殊的，但卻是強大的支持。

　　捷通華聲首先通過(guò)靈云平臺將自身定位為全方位人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商，在人工智能產(chǎn)業(yè)中充當“發(fā)動(dòng)機”，扮演為合作伙伴“錦上添花”一樣的角色。靈云平臺始終保持不壟斷、也不封閉的理念，面向產(chǎn)業(yè)全面開(kāi)放，一如既往為合作伙伴提供全方位人工智能技術(shù)服務(wù)，無(wú)論是個(gè)人開(kāi)發(fā)者還是企業(yè)開(kāi)發(fā)商，靈云平臺都會(huì )提供最大程度的支持，并通過(guò)合作伙伴實(shí)現對國內大眾的服務(wù)。當然，捷通華聲也會(huì )推動(dòng)靈云平臺核心技術(shù)在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行拓展應用，如剛才提到的智能車(chē)載、智能家居、家電、機器人、穿戴式設備等領(lǐng)域。

　　除了提供靈云人工智能技術(shù)服務(wù)，捷通華聲最近也推出了一系列靈云產(chǎn)品，捷通華聲開(kāi)發(fā)獨立產(chǎn)品與解決方案，那又將堅持什么樣原則呢？張連毅介紹說(shuō)：捷通華聲將從兩個(gè)方面去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。一個(gè)是做合作伙伴升級自身產(chǎn)品與服務(wù)所需要的人工智能產(chǎn)品，如為了幫助更多合作伙伴更方便應用人工智能技術(shù)，捷通華聲在2015年相繼推出了最新靈云智能語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、聲紋識別、OCR、手寫(xiě)識別、人臉識別、語(yǔ)義理解等滿(mǎn)足行業(yè)通用標準的平臺級產(chǎn)品，任何一家合作伙伴都可以通過(guò)應用這些平臺級產(chǎn)品，構建屬于自己、獨立應用人工智能技術(shù)的產(chǎn)品與方案；另一個(gè)就是開(kāi)發(fā)應用全方位靈云人工智能技術(shù)的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單說(shuō)只有靈云能實(shí)現的產(chǎn)品。如也是在2015年，捷通華聲相繼推出的靈云語(yǔ)音導航、靈云語(yǔ)音分析、靈云客服機器人、靈云身份認證，這幾個(gè)解決方案級產(chǎn)品，每項產(chǎn)品最少都應用到三項以上的靈云核心技術(shù)，比如靈云身份認證，將靈云證照識別、聲紋識別、人臉識別、指紋識別等四項技術(shù)融為一體，專(zhuān)門(mén)服務(wù)一些對身份認證非常嚴格的特定領(lǐng)域和行業(yè)。

2015年第二屆清華校友人工智能論壇合影

　　在與記者長(cháng)時(shí)間的交流中，張連毅如同大多數畢業(yè)于清華大學(xué)的清華學(xué)子所帶領(lǐng)的企業(yè)一樣，保持著(zhù)談技術(shù)不夸張但很務(wù)實(shí)，談市場(chǎng)低調卻高度自信的風(fēng)格。

　　“靈云科技 源自清華”這響亮而又引人注目的八個(gè)字，不僅成為靈云的品牌，也吸引越來(lái)越多的目光關(guān)注到清華大學(xué)-這一中國最高學(xué)府的身上，清華大學(xué)將在中國人工智能產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮怎樣的作用？

　　談到捷通華聲與清華大學(xué)的合作，張連毅坦言：靈云各項人工智能技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，離不開(kāi)清華大學(xué)人工智能科研力量的支持，如果說(shuō)“靈云科技 源自清華”是靈云的品牌，不如說(shuō)靈云是展現清華大學(xué)人工智能技術(shù)的一個(gè)窗口。發(fā)展靈云的最大壓力不是市場(chǎng)運營(yíng)，而是擔心辜負了清華大學(xué)各位老師的心血與期望，因此捷通華聲團隊一直非常努力，希望能夠通過(guò)廣泛的市場(chǎng)應用為清華大學(xué)人工智能研究做出自己的貢獻。

　　談到自己的母校要在中國人工智能產(chǎn)業(yè)中的作用，張連毅變得輕松了很多：清華大學(xué)應該在中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)揮什么樣的作用，我也一直在思考。在2015年的第一屆清華校友人工智能論壇上，我將這個(gè)問(wèn)題提給我國人工智能技術(shù)領(lǐng)域著(zhù)名教授，清華大學(xué)張鈸院士。張院士并沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，而是指出清華大學(xué)在人工智能研究領(lǐng)域的四個(gè)優(yōu)勢：第一，清華大學(xué)是國內最早從事人工智能技術(shù)研究的大學(xué)；第二，清華大學(xué)在人工智能研究領(lǐng)域覆蓋面最廣；第三，清華大學(xué)在人工智能領(lǐng)域聚集了最多、最優(yōu)秀的人才團隊；第四，清華大學(xué)一直堅持理論研究與工程應用相結合，構成了國內最完整的人工智能技術(shù)研究體系。記得兩年前拜訪(fǎng)在中國人臉識別等智能圖像領(lǐng)域做出重要貢獻的清華大學(xué)電子系蘇光大教授，問(wèn)及清華大學(xué)在中國人工智能產(chǎn)業(yè)中的作用，相比張院士的婉轉回答，蘇光大教授的回答則顯得相對直接：清華大學(xué)作為中國最高學(xué)府，發(fā)展世界一流大學(xué)，就一定要在中國國民經(jīng)濟的主戰場(chǎng)頂天立地！

　　在即將結束采訪(fǎng)之際，清華大學(xué)將在中國人工智能產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮什么樣的作用，記者似乎如同張連毅問(wèn)詢(xún)張鈸院士一樣，同樣沒(méi)有十分明確的答復，然而卻又似乎得到很多回答，擁有了對人工智能產(chǎn)業(yè)更多的感悟；雖然沒(méi)有聽(tīng)到令人心潮澎湃的言語(yǔ)，但卻更加強烈感受到遍布在中國人工智能產(chǎn)業(yè)中的一股清華力量正在迅猛崛起，清華大學(xué)-真正推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強大發(fā)動(dòng)機已悄然啟動(dòng)。