龍行業(yè)務(wù)系統以客戶(hù)為中心，通過(guò)產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等部門(mén)的協(xié)作，實(shí)現企業(yè)價(jià)值的最大化。
龍行業(yè)務(wù)系統價(jià)值點(diǎn)
讓每一位銷(xiāo)售都成為專(zhuān)家
通常情況下，企業(yè)培養一名銷(xiāo)售人員大概需要半年時(shí)間，而通過(guò)龍行業(yè)務(wù)系統，銷(xiāo)售人員快速獲取最專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品指導、營(yíng)銷(xiāo)建議，團隊支持，大大降低了學(xué)習成本，大概只需要2個(gè)月的時(shí)間，在團隊的配合下就能夠開(kāi)展銷(xiāo)售工作，縮短了學(xué)習時(shí)間，大大降低了企業(yè)人員運營(yíng)成本。
每一個(gè)過(guò)程盡在掌握之中
通過(guò)龍行業(yè)務(wù)系統，管理者隨時(shí)查看市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服各種運營(yíng)報表，查看異常信息，例如市場(chǎng)活動(dòng)線(xiàn)索丟失、轉換率低，銷(xiāo)售周期長(cháng)等，快速調整經(jīng)營(yíng)策略。
掌握客戶(hù)掌握一切
龍行業(yè)務(wù)系統將客戶(hù)每個(gè)過(guò)程都記載下來(lái)，整個(gè)和客戶(hù)溝通的過(guò)程中系統都會(huì )有專(zhuān)業(yè)提示，從第一次接觸客戶(hù)到最后成交、回訪(fǎng)，所有和客戶(hù)接觸的人員都會(huì )是統一的內容，統一的服務(wù)標準。客戶(hù)更滿(mǎn)意，從而帶來(lái)二次消費，甚至推薦其家人、朋友購買(mǎi)。
隨需所變
龍行業(yè)務(wù)系統使用訊鳥(niǎo)業(yè)務(wù)設計器設計而成，設計器基于元數據開(kāi)發(fā)，內置了界面設計器、業(yè)務(wù)規則模板設計器、業(yè)務(wù)事件管理、業(yè)務(wù)對象管理、權限管理、角色管理等，支持快速設計企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)在使用過(guò)程中隨時(shí)可以根據需求進(jìn)行調整，做到真正地隨需所變。
用電子商務(wù)的理念經(jīng)營(yíng)
產(chǎn)品管理
產(chǎn)品中心是企業(yè)的知識中心，一方面需要為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)提供大量的產(chǎn)品（或商品）信息，指導其工作；另一方面需要全方位了解市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服運營(yíng)反饋，從而迅速調整產(chǎn)品策略。
龍行業(yè)務(wù)系統產(chǎn)品管理基于以上的需求出發(fā)，提供給產(chǎn)品人員管理產(chǎn)品的詳細介紹、價(jià)格體系、應用客戶(hù)群、應用場(chǎng)景、價(jià)值點(diǎn)、常見(jiàn)應用問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)建議等，使得市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服人員360°了解產(chǎn)品，快速啟動(dòng)本崗位工作。
產(chǎn)品人員通過(guò)系統及時(shí)獲取市場(chǎng)活動(dòng)反饋統計、銷(xiāo)售單失敗原因，銷(xiāo)售、客服提供的產(chǎn)品新功能需求，快速調整產(chǎn)品方向，設計新產(chǎn)品。
市場(chǎng)管理
市場(chǎng)是企業(yè)對外形象宣傳的窗口，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)一方面提升企業(yè)的知名度、品牌形象，更重要的是帶來(lái)真正的訂單（合同）。
龍行業(yè)務(wù)系統市場(chǎng)管理提供給市場(chǎng)人員發(fā)起市場(chǎng)活動(dòng)，記錄市場(chǎng)活動(dòng)的詳細內容，目標客戶(hù)群體，生成訂單線(xiàn)索，直接轉交給銷(xiāo)售部門(mén)跟進(jìn)。
根據市場(chǎng)活動(dòng)報表，每次市場(chǎng)活動(dòng)的費用成本、線(xiàn)索數、轉化成實(shí)際訂單數一目了然。
銷(xiāo)售管理
銷(xiāo)售部門(mén)是企業(yè)重要的利潤中心，降低學(xué)習成本，縮短銷(xiāo)售周期，掌控銷(xiāo)售過(guò)程，不流失客戶(hù)是每個(gè)企業(yè)的訴求。
- 線(xiàn)索分配:銷(xiāo)售經(jīng)理將來(lái)自市場(chǎng)活動(dòng)或者其他渠道的線(xiàn)索分配給最合適的銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)；
- 知識獲取：系統通過(guò)線(xiàn)索的所屬客戶(hù)群，意向產(chǎn)品，自動(dòng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)建議、產(chǎn)品信息，大大降低了銷(xiāo)售的培訓成本；
- 掌控銷(xiāo)售過(guò)程：銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中記錄銷(xiāo)售信息、接觸活動(dòng)、商務(wù)談判，銷(xiāo)售經(jīng)理根據情況給予專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，同時(shí)隨時(shí)更新銷(xiāo)售階段，使得管理層及時(shí)掌握公司銷(xiāo)售機會(huì )；銷(xiāo)售經(jīng)理隨時(shí)可以調整銷(xiāo)售人員，讓最合適的人做最合適的事，同時(shí)保障了中途銷(xiāo)售人員離職，線(xiàn)索不流失；
- 記錄銷(xiāo)售結果：根據銷(xiāo)售情況，線(xiàn)索成交后填寫(xiě)合同信息，經(jīng)理審批后直接轉交給財務(wù)收款；線(xiàn)索未成交置掛起狀態(tài)，將未成交原因提交給管理層和產(chǎn)品部門(mén)，同時(shí)該線(xiàn)索的過(guò)程信息仍然保存，供合適的時(shí)機再次銷(xiāo)售。
- 統計信息：統計銷(xiāo)售的線(xiàn)索數、成單數、線(xiàn)索轉換率、合同總額、到賬額，使得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一目了然。
客服運營(yíng)
龍行業(yè)務(wù)系統客服運營(yíng)主要完成客戶(hù)的服務(wù)請求授理和客戶(hù)回訪(fǎng)，可以自由設置服務(wù)請求類(lèi)型，將服務(wù)轉交給其他客服人員，使專(zhuān)業(yè)的人處理專(zhuān)業(yè)的事；個(gè)性化設置客戶(hù)回訪(fǎng)表單，全面滿(mǎn)足不同產(chǎn)品、不同回訪(fǎng)內容的需求；配合訊鳥(niǎo)呼叫中心，實(shí)現客戶(hù)信息彈屏，自動(dòng)顯示客戶(hù)過(guò)往信息，快速響應客戶(hù)服務(wù)請求。
財務(wù)管理
銷(xiāo)售簽訂合同后，自動(dòng)生成合同收款時(shí)間表，方便財務(wù)核對收款。
