低效運營通常導(dǎo)致成本升高。長時間不給客戶答復(fù)，他們就會打電話，寫郵件或在社交媒體上發(fā)帖來增加了企業(yè)的工作負(fù)擔(dān)。Genesys工作量管理系統(tǒng)與現(xiàn)有及未來的客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程管理及企業(yè)自主研發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，在后勤部門日常工作中，將效率提升15%-20%。