Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)魔力象限報告》中被評為領(lǐng)導者。我們致力于與客戶(hù)攜手合作，助力不同規模企業(yè)交付其客戶(hù)期待的卓越體驗，共同推動(dòng)實(shí)現客戶(hù)體驗優(yōu)化提升。
閱讀完整報告。您將了解到：
- 聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）領(lǐng)域的關(guān)鍵發(fā)展趨
- Gartner如何對12家CCaaS供應商進(jìn)行位置排定
- 為何Genesys在執行能力方面獲得最高排名
- 如何洞悉市場(chǎng)、制定明智決策
Gartner對其調研出版物中所述的任何供應商、產(chǎn)品或服務(wù)并非持支持態(tài)度，也不建議技術(shù)用戶(hù)僅選擇評分最高或其他方面最出眾的供應商。Gartner研究調查出版物依據Gartner研究調查組織的觀(guān)點(diǎn)而編寫(xiě)，并不構成事實(shí)聲明。Gartner不對本調研內容提供任何明示或暗示的擔保，包括任何適銷(xiāo)性或適用于特定用途的擔保。GARTNER是Gartner，Inc.和/或其附屬公司在美國和國際上的注冊商標和服務(wù)標志，經(jīng)許可在此使用。保留所有權利。
來(lái)源：Gartner《聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)魔力象限報告》，作者：DrewKraus、PriRathnayake和SteveBlood，發(fā)布時(shí)間:2021年8月12日。
此配圖來(lái)自于Gartner，Inc發(fā)布的研究報告，應結合完整報告內容對其進(jìn)行評估。
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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