2020年10月30日，Genesys中國團隊聯(lián)合多家合作伙伴，在北京古北水鎮舉辦了2020 Genesys CX Tour高端研討會(huì )。大會(huì )為期兩天，第一天進(jìn)行技術(shù)與案例的分享；第二天組織了合作伙伴會(huì )議，進(jìn)一步加強了業(yè)務(wù)合作伙伴和生態(tài)合作伙伴之間的交流。來(lái)自聯(lián)想集團的海外服務(wù)總監齊霽，分享了疫情期間亞太地區各個(gè)國家聯(lián)絡(luò )中心的管理經(jīng)驗。包括搶在吉隆坡封城前發(fā)動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心的客服代表將辦公設備運回家中；建立遠程座席協(xié)作管理機制；啟動(dòng)網(wǎng)格化無(wú)接觸設備維修服務(wù)；使用Genesys Workspace Desktop解決方案實(shí)現遠程居家座席為用戶(hù)提供不中斷服務(wù)等。 　　關(guān)于Genesys

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