在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的時(shí)代，呼叫中心迎來(lái)了獨有的轉型機遇。企業(yè)從提供面對面服務(wù)，轉為更大程度地依賴(lài)于呼叫中心，員工采用居家辦公(WFH)和在辦公室辦公相結合的混合型辦公模式。機遇則不僅涉及如何在這一非常困難時(shí)期舉辦會(huì )議，還涉及如何提高服務(wù)水平，從而強化客戶(hù)關(guān)系、提高員工忠誠度并加強您的競爭優(yōu)勢。

　　在當今新型企業(yè)環(huán)境中，“常規經(jīng)營(yíng)”已不再是行之有效的戰略了，那個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不返。

　　因此，奮戰在客戶(hù)互動(dòng)第一線(xiàn)的呼叫中心，發(fā)揮著(zhù)比以往任何時(shí)候都更為重要的作用。