CTI論壇(ctiforum.com)6月10日消息（編譯/老秦）： Vonage 已被保險和財務(wù)規劃解決方案提供商宏利保險新加坡(ManulifeSingapore)選中，以增強亞太地區的客戶(hù)參與度。

　　Manulife Singapore 正在使用 Vonage 的 SMS API 向新加坡、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、香港和中國等地區的客戶(hù)提供一次性密碼 (OTP)、政策通知和促銷(xiāo)信息的自動(dòng)及時(shí)通知。

　　Vonage API 使企業(yè)能夠輕松地將智能、直觀(guān)的客戶(hù)體驗直接構建到他們現有的應用程序、系統和工作流程中，從而實(shí)現跨任何渠道和任何設備的通信，以提高客戶(hù)參與度。

　　"采用數字解決方案和個(gè)性化的客戶(hù)體驗對于滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)期望和加強品牌忠誠度至關(guān)重要。"

　　"事實(shí)上，71% 的新加坡消費者更有可能再次購買(mǎi)將他們視為個(gè)人的品牌。 66% 的人只從了解他們偏好的品牌那里購買(mǎi)，例如通過(guò)他們最喜歡的渠道進(jìn)行交流，"Vonage API 全球銷(xiāo)售高級副總裁 Sunny Rao 說(shuō)。

　　"在亞太地區，短信仍然是一種重要的通信方式，該地區的移動(dòng)普及率持續上升，預計到 2025 年將有 18 億用戶(hù)。Vonage 的解決方案可以幫助企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化通信解決方案創(chuàng )建無(wú)縫的客戶(hù)旅程。

　　Rao 補充說(shuō)："這可確保企業(yè)在他們的首選渠道上持續、及時(shí)地與客戶(hù)互動(dòng)。"

　　隨著(zhù)品牌增加移動(dòng)和數字渠道與現有客戶(hù)互動(dòng)并招募新客戶(hù)，應用程序對個(gè)人 (A2P) 消息的數量及其價(jià)值都在增長(cháng)。

　　2020 年，亞太新興市場(chǎng)發(fā)送了 1.3 萬(wàn)億條 A2P 短信，占全球所有 A2P 短信的 70%。預計到 2025 年，A2P 短信數量將達到 1.9 萬(wàn)億條。

　　作為 Vonage API Services 的客戶(hù)，Manulife Singapore 的開(kāi)發(fā)人員還可以通過(guò)可通過(guò)所有渠道聯(lián)系的指定支持團隊獲得優(yōu)先支持，并可以聯(lián)系企業(yè)服務(wù)經(jīng)理，該經(jīng)理可以協(xié)助入職和持續的項目成功。

　　Vonage 通信平臺擁有超過(guò)一百萬(wàn)的注冊開(kāi)發(fā)人員，并為整個(gè)亞太市場(chǎng)和全球具有前瞻性的企業(yè)提供全套可編程語(yǔ)音、視頻、消息傳遞和電子郵件服務(wù)。

　　通過(guò)其合作伙伴，Vonage 的平臺是該地區許多著(zhù)名轉型項目的中心，也是初創(chuàng )公司的最?lèi)?ài)。

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