只要他們的客戶服務平臺嵌入了 Visual Engagement for VCC，在 Salesforce、Microsoft Dynamics、ServiceNow或Zendesk中工作的客戶座席就可以通過一鍵式界面將任何對話升級為視頻通話。 Vonage 表示，該解決方案還使企業(yè)能夠通過個性化、高接觸的交互來縮短解決問題的時間，從而讓客戶更加滿意。
“視覺通信現(xiàn)在對于日常互動至關重要。它成為了我們與同事、朋友和家人溝通的方式，而且客戶互動也將受益于超越純音頻體驗，特別是在高接觸領域，這是完全合乎邏輯的，”TalkingPointz首席分析師 Dave Michels說。“Vonage 增強的視頻功能將有助于通過單擊按鈕來提升協(xié)作，從而實現(xiàn)更好的聯(lián)系和參與。”
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