CTI論壇(ctiforum.com)3月8日消息（編譯/老秦）： 云聯(lián)絡(luò)中心提供商 UJET Inc. 宣布推出 CX Intercloud，這是一種多云架構(gòu)，可在公共云基礎(chǔ)設(shè)施之間提供自動(dòng)故障轉(zhuǎn)移，以實(shí)現(xiàn)彈性、業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)準(zhǔn)備。

　　CX Intercloud使客戶能夠?qū)⑵?UJET 實(shí)例預(yù)先部署在多個(gè)云平臺(tái)上。每個(gè)云實(shí)例單獨(dú)包含UJET的三個(gè)區(qū)域內(nèi)和一個(gè)跨區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)可用區(qū)；同時(shí)還支持谷歌云平臺(tái)（GCP）和亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）上的跨云操作，每個(gè)云實(shí)例都可以獨(dú)立擴(kuò)展，以支持100%的客戶交互量。

　　"隨著聯(lián)絡(luò)中心繼續(xù)加快云采用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們正在從其應(yīng)用程序中尋求創(chuàng)新、安全性和可靠性。CX Intercloud代表了聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多云功能的演變，"UJET首席運(yùn)營(yíng)官VasiliTriant表示。"通過這項(xiàng)服務(wù)，UJET 客戶可以確保冗余和彈性水平，確保前所未有的正常運(yùn)行時(shí)間和業(yè)務(wù)連續(xù)性，即使區(qū)域公共云中斷更頻繁地發(fā)生。"

　　"大多數(shù)CCaaS提供商已經(jīng)有效地將可靠性和可用性問題外包給了底層基礎(chǔ)設(shè)施云提供商和/或其客戶，"TalkingPointz首席分析師兼創(chuàng)始人 Dave Michels說。"UJET CX Intercloud將可靠性和可用性集成到應(yīng)用程序中，總體上降低了停機(jī)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是，將更多的運(yùn)營(yíng)責(zé)任轉(zhuǎn)移回了它所屬的應(yīng)用程序提供商。"

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