CTI論壇(ctiforum.com)3月1日消息（編譯/老秦）： 云通信平臺提供商Voximplant推出了 Avatar 的測試版，這是一種開(kāi)箱即用的自然語(yǔ)言處理機器人。 Avatar 使開(kāi)發(fā)人員能夠構建一個(gè)語(yǔ)音機器人，為客戶(hù)提供更多"類(lèi)人交互"。

　　自然語(yǔ)言處理機器人根據預定義的意圖對客戶(hù)短語(yǔ)進(jìn)行分類(lèi)，提取數字和日期等結構化數據，然后將這些數據轉換為機器可讀的格式。客戶(hù)信息然后通過(guò)場(chǎng)景處理，其中 Avatar 確定如何響應問(wèn)題以及是否將關(guān)注請求傳遞給企業(yè)的 CRM。

　　開(kāi)發(fā)人員還可以通過(guò)五個(gè)步驟創(chuàng )建語(yǔ)音機器人，隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心對對話(huà)式 AI 需求的增加，這可能會(huì )派上用場(chǎng)。

　　聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載