作為新業(yè)務關系的一部分，Onvisource將Voicegain的平臺集成到intellta多渠道分析解決方案中，通過深度學習能力和人工智能的支持，使用戶能夠更好地了解客戶交互。

　　OnviSource董事長兼首席執(zhí)行官Ray Naeini表示：“我們很高興宣布與Voicegain的合作，他們的人工智能驅動ASR進一步增強了我們的人工智能驅動智能自動化解決方案和超自動化平臺，提供集成人工智能、對話人工智能、RPA、BPA和分析。”“我們的合作將允許兩家公司共同開發(fā)各種應用和行業(yè)的高度復雜和定制的人工智能模型，以提供無與倫比的準確性和性能。”

　　如今，大部分客戶互動都是通過電子郵件、短信和社交媒體等數(shù)字渠道進行的，各行各業(yè)的企業(yè)都在試圖通過高級分析和深度學習來了解客戶的需求。通過將這種方法用于語音通信，呼叫中心數(shù)據(jù)可以幫助領導者破譯客戶的情緒，為改善未來的體驗提供具體和詳細的見解。

　　“我們很高興被OnviSource選擇為其呼叫中心和企業(yè)語音分析產(chǎn)品。這一決定驗證了Voicegain在ASR市場上的'3As'標準--準確性、可承受性和可訪問性。”Voicegain聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官阿倫·桑特本納說。“我們的聯(lián)合產(chǎn)品增強將為復雜的商業(yè)應用提供高度精確的語音到文本模型。”