該研究公司表示，2021年的增長(cháng)將以290億美元為基數，從今年到2028年，復合年增長(cháng)率（CAGR）為13.4%。
《財富商業(yè)洞察》雜志表示，數字轉型以及云應用和遷移的激增推動(dòng)了市場(chǎng)規模的擴大。
當然，這種流行病在推動(dòng)企業(yè)走向協(xié)作工具方面發(fā)揮了巨大作用--通常是作為統一產(chǎn)品的一部分。混合工作和分散勞動(dòng)力的預期突出也將有助于UCaaS的增加。
其他趨勢包括將統一通信解決方案與CPaaS和CCaaS合并為集成產(chǎn)品，《財富商業(yè)洞察》雜志稱(chēng)，這將推動(dòng)UCaaS的采用。
《財富商業(yè)洞察》雜志還表示，可編程通信的興起刺激了市場(chǎng)。
它補充說(shuō)，API使開(kāi)發(fā)人員能夠圍繞通信構建應用程序，以幫助簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)通信和復雜的業(yè)務(wù)流程。
就地理位置而言，北美市場(chǎng)目前占據著(zhù)全球市場(chǎng)的主要份額。《財富商業(yè)洞察》雜志稱(chēng)，預計到2028年的預測期內，受教育和醫療行業(yè)的推動(dòng)，歐洲將出現“溫和”增長(cháng)。
然而，由于對基于互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)的需求增加和云服務(wù)的繁榮，預計亞太地區在未來(lái)七年的復合年增長(cháng)率最高。
UCaaS領(lǐng)域的大多數參與者在流感大流行期間都經(jīng)歷了一次繁榮。Zoom最近公布了其第一個(gè)10億美元的季度業(yè)績(jì)。Zoom在推出Zoom Phone時(shí)采用了UCaaS。
與此同時(shí)，微軟最近宣布Teams每月?lián)碛?.5億活躍用戶(hù)，Teams Phone用戶(hù)達到8000萬(wàn)。
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