工會表示，Teleperformance公司也響應了一系列英國政府部門的呼吁，在冠狀病毒的影響下，該公司在長期在家工作方面“突破了員工的界限”，并指責該公司不公平地瞄準了幾名反對的員工。
雖然這些指控并未直接影響到該公司的英國員工，但一些批評集中在希臘和阿爾巴尼亞等說英語的員工接聽英國客戶電話的國家。
這家總部位于法國的公司表示，它完全遵守所有當地和國際法律，員工的反饋顯示出壓倒性的積極響應。
但一名在阿爾巴尼亞一家聯絡中心與英國客戶打交道的工作人員表示，在她反對在父母家工作時進行視頻監(jiān)控后，她被解雇了，盡管她最近得到了提升。
今年3月，一些英國的Teleperformance家庭工作人員被告知，他們希望通過攝像機進行遠程監(jiān)控，以檢查他們是否在吃飯、看手機或離開辦公桌。
在英國員工聯系《衛(wèi)報》后，他們被告知這不會發(fā)生。Teleperformance堅稱，在英國推出的攝像機從來不是用于遠程監(jiān)控，只是用于培訓和同事聊天。
然而，人們對該公司在其他國家的做法表示擔憂。BarbaraMecaj是一名29歲的哲學專業(yè)畢業(yè)生，曾為一家跨國公司處理英國客戶的電話。她說，她決定在家里手動安裝一個網絡攝像頭來監(jiān)控自己的工作。
Mecaj說，幾天之內，她被告知她的工作表現已經“重新評估”，她被解雇了。“在那之前，一切都很順利。我做得很好，我還被提升了，”她說。
一些最嚴格的家庭工作條件似乎涉及哥倫比亞的Teleperformance員工，他們主要與美國的客戶打交道。除了所謂的“實時”視頻監(jiān)控外，還可以要求員工提供生物特征細節(jié)，甚至醫(yī)療檢查結果。
“沒有隱私”
《衛(wèi)報》看到的一份合同說，員工必須同意自己、家人和孩子的照片和視頻可以在公司內傳播，并且他們應接受測謊測試。
一位不愿透露姓名的哥倫比亞工作人員說，他們的假設是除了同意之外別無選擇：“每天你都覺得自己沒有隱私。這是我們的臉，我們的生活。這是我們家庭的空間。我們不想這樣，但我們必須這樣做，才能得到工作。”
希臘的Teleperformance工作人員被告知，在家里他們必須有一個“隔離的工作區(qū)，沒有干擾、雜亂和所有背景噪音。”
根據《衛(wèi)報》所看到的一份當地合同，目前支付超過當地最低工資的員工年薪是9100€，預計將提供單獨的工作空間，并支付任何其他費用，如互聯網和電力。
Teleperformance發(fā)言人表示，所有希臘員工都收到了這些費用的“可自由支配金額”。然而，當地員工表示情況并非如此，額外的工資通常用于語言技能，員工無論在家工作還是在辦公室工作，工資都是一樣的。
UNI全球聯盟秘書長Christy Hoffman表示，這種家庭監(jiān)視“迫使工人在被監(jiān)視和被雇傭之間做出選擇。”
Teleperformance的一位發(fā)言人表示，該公司使用網絡攝像頭“主要用于會議和培訓等協作目的。”
他們說：“無論我們在哪里運營，Teleperformance都遵守適用于我們業(yè)務的所有當地、國家和國際法律、法規(guī)和標準，包括有關安全、隱私和合規(guī)性的法律、法規(guī)和標準，以及更高的特定客戶要求。”
“在使用網絡攝像頭之前，我們遵循GDPR關于評估數據保護風險的指南。新冠疫情并未改變Teleperformance對保護員工隱私所依據的原則和法規(guī)的承諾。”
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