據(jù)外媒SlashGear報道，WhatsApp已成為與新型冠狀病毒，其引起的COVID-19疾病以及世界各地爆發(fā)狀態(tài)有關(guān)的虛假信息的平臺。世界衛(wèi)生組織通過啟動自己的聊天機(jī)器人（稱為WHO HealthA lert）以傳播準(zhǔn)確、及時的信息，來打擊假新聞。聊天機(jī)器人將提供有關(guān)最新病例數(shù)等直接信息。

　　WHO Health Alert聊天機(jī)器人的工作方式與其他聊天機(jī)器人相同。用戶可以通過說“你好”來開始對話，這將觸發(fā)聊天機(jī)器人將包含其他對話選項的消息發(fā)送回去，例如“流言終結(jié)者”，“旅行建議”，“新聞與聲明”，“保護(hù)自己”以及“最新數(shù)字”等。

　　用戶可以使用與每個類別相關(guān)的編號或表情符號進(jìn)行回復(fù)，以獲得相關(guān)信息，例如當(dāng)前確診病例數(shù)和與大流行病相關(guān)的新聞。當(dāng)然，聊天機(jī)器人服務(wù)是免費使用的，它在WhatsApp中全天候可用。

　　世衛(wèi)組織的聊天機(jī)器人同樣可在全球使用，但是要訪問它，用戶必須在電話聯(lián)系人中添加以下號碼（并向其發(fā)送介紹性的“嗨”或“你好”消息）：+41798931892.據(jù)世界衛(wèi)生組織稱，該服務(wù)將每天更新，并在支持六種語言的情況下啟動：英語、中文、俄語、阿拉伯語、法語和西班牙語。

　　在關(guān)于新服務(wù)的聲明中，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞說：

　　數(shù)字技術(shù)為我們提供了前所未有的機(jī)會，使重要的健康信息能夠比大流行病更快地傳播，從而幫助我們挽救生命并保護(hù)弱勢群體。我們?yōu)閾碛邢馞acebook和WhatsApp這樣的合作伙伴而感到自豪，這些合作伙伴正在支持我們向數(shù)十億人提供重要的健康信息。