Zoom.ai始于2016年，當認清了減少工作場(chǎng)所被大量低級任務(wù)所造成的破壞這樣的需求之后。他們的任務(wù)是讓公司里的每個(gè)人都有一個(gè)自己的自動(dòng)化助理，這樣他們可以專(zhuān)注于高附加值的工作職責。Zoom.ai生產(chǎn)力解決方案負責調度和準備一個(gè)會(huì )議這樣的任務(wù)，介紹你想見(jiàn)的人，旅行物流等等。
據麥肯錫研究所估計，在一個(gè)標準工作周，大約61%的時(shí)間都花在那些對生產(chǎn)力能夠產(chǎn)生有限積極影響的任務(wù)上，如尋找和收集信息，或在內部進(jìn)行溝通和協(xié)調。
簡(jiǎn)而言之，Zoom.ai是一個(gè)基于談話(huà)的生產(chǎn)力工具，幫助員工安全自動(dòng)化日常工作，包括安排會(huì )議、尋找文件、管理CRM和生成文檔，從而幫助員工更好地工作。
Zoom.ai有4個(gè)核心產(chǎn)品：
- 智能會(huì )議（Smart Meetings）允許用戶(hù)輕松快速地計劃、更新和取消會(huì )議，同時(shí)幫助他們通過(guò)提供內部或外部的各方快照進(jìn)行準備。
- 信息發(fā)現（Information Discovery）幫助用戶(hù)節省時(shí)間，減少了對其他同事的工作負載，搜索企業(yè)數據存儲，或廣泛的知識基礎。
- 文檔生成（Document Generation）幫助用戶(hù)在同一個(gè)聊天應用程序中創(chuàng )建文檔和演示。在下載和發(fā)送之前他們可以修改和編輯文件。
- CRM自動(dòng)化（CRM Automation）允許用戶(hù)在通過(guò)CRM信息訪(fǎng)問(wèn)和會(huì )話(huà)進(jìn)行數據輸入時(shí)更有效。可以直接從聊天輕松查看、創(chuàng )建和修改關(guān)鍵CRM信息。
那么它是如何實(shí)現的？
Zoom.ai直接位于公司的聊天平臺如Microsoft Teams、Skype for Business、Slack等和企業(yè)應用程序如Microsoft Office, Salesforce, Dropbox等之間。四個(gè)核心產(chǎn)品被設計成可以簡(jiǎn)單的部署和設置和進(jìn)行自動(dòng)化管理任務(wù)。
只能用英語(yǔ)嗎？
Zoom.ai了解幾乎任何語(yǔ)言（包括南非荷蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、廣東話(huà)和普通話(huà)、希伯來(lái)語(yǔ)、波斯語(yǔ)和更多），但只會(huì )用五種語(yǔ)言回應（英語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)），自然語(yǔ)言處理功能可以自動(dòng)檢測語(yǔ)言使用并采取相應措施。它有能力去理解用戶(hù)的意圖和用戶(hù)首選項，即上下文意識。更重要的是，這項技術(shù)還在后臺不斷學(xué)習來(lái)提高用戶(hù)體驗。
Zoom.ai與什么應用集成？
開(kāi)箱即用的安裝工作與超過(guò)50個(gè)應用程序集成，這些應用程序包括了企業(yè)軟件的所有方面，聊天、辦公、票務(wù)、數據存儲和共享。更重要的是，Zoom.ai將于企業(yè)一起工作，進(jìn)一步擴大助理的能力。這是IT的一個(gè)夢(mèng)想。
企業(yè)還能通過(guò)構建定制自動(dòng)化技能來(lái)擴展我們的產(chǎn)品與解決方案使之不會(huì )過(guò)時(shí)，像Zapier、Microsoft Flow和Workato。
聽(tīng)起來(lái)它可能會(huì )讓我們的IT團隊在安裝、部署和管理時(shí)感到頭疼？
Zoom.ai設計成可以簡(jiǎn)單的設置和部署，你的IT部門(mén)可以專(zhuān)注于更有效率和戰略性的任務(wù)。Zoom.ai將與IT團隊合作，確保無(wú)縫集成和設置，它安裝在你的辦公室的聊天平臺，有權訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)具有使用的權利。
Zoom.ai還提供了強有力的管理控制能力，企業(yè)管理員可以輕松地添加和刪除用戶(hù)，安全地與現有的技術(shù)堆棧集成，確保公司標準的維護和數據的安全。
你提到它是安全的，但到底有多安全？
企業(yè)安全可以說(shuō)是當今全球企業(yè)頭號關(guān)心的問(wèn)題，Zoom.ai承諾認真對待它，像隱私、用戶(hù)數據保護和透明度的安全措施和政策一應俱全。
不同的團隊如何使用Zoom.ai來(lái)提高他們的生產(chǎn)力？
Zoom.ai的工具套件允許跨組織的團隊改進(jìn)他們的工作方式，提高他們的生產(chǎn)力。這里我們強調了一些用例展示Zoom.ai的多功能性：
如何提高銷(xiāo)售效率？
通過(guò)自動(dòng)化會(huì )議安排客戶(hù)和內部會(huì )議同時(shí)能夠生成標準合同或文檔，Zoom.ai幫助銷(xiāo)售團隊回到銷(xiāo)售。 .只要和他們的助理聊天，他們可以找到產(chǎn)品或技術(shù)問(wèn)題的答案，訪(fǎng)問(wèn)應用程序，找到營(yíng)銷(xiāo)抵押品，甚至在他們的CRM管理他們的交易，所有的都可以同時(shí)進(jìn)行。
幫助人力資源和招聘團隊
招聘人員和人力資源專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)Zoom.ai工具套件的應用程序和助手提供一個(gè)增強的候選人。輕松地安排候選人面試而沒(méi)有溝通上時(shí)間浪費，快速內部同步調整對人才的需求，然后在數秒內生成合同和保密協(xié)議。Zoom.ai甚至也將幫助他們在會(huì )議之前得到候選人的瞬時(shí)快照。
簡(jiǎn)化您的IT幫助臺
授權給員工，讓他們輕松快速地得到答案。員工可以與Zoom.ai聊天，找到共同的故障排除或政策問(wèn)題的答案，而不是打電話(huà)給服務(wù)臺，這樣可以改善體驗的同時(shí)減少幫助臺呼叫量。
在新員工培訓的體驗
在一個(gè)員工的第一天留下一個(gè)好的第一印象。他們需要訪(fǎng)問(wèn)的任何信息都在他們的指尖，像常見(jiàn)問(wèn)題的答案或說(shuō)明如何設置打印機和電子郵件。他們可以很容易地訪(fǎng)問(wèn)應用程序，如人力資源系統，時(shí)間片系統等等。更快地了解其他員工。
Zoom.ai如何與像Microsoft Teams這樣的協(xié)作套件協(xié)同工作？
為了與其他企業(yè)應用程序一起工作，Zoom.ai被設計成是類(lèi)似于Microsoft Teams這樣工具完美的伴侶。詳細的每天簡(jiǎn)單的任務(wù)可以由Zoom.ai的人工智能引擎產(chǎn)生。這意味著(zhù)調度和組織會(huì )議或創(chuàng )建文件現在可以自動(dòng)化。
總結
人工智能正在改變我們的交流方式，從聯(lián)絡(luò )中心到協(xié)作工具，Zoom.ai無(wú)疑創(chuàng )造了一個(gè)令人興奮的套件，它是基于人工智能的解決方案，可以幫助大多數員工變得更有效率。
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