添加能力直接集成到最佳業(yè)務(wù)通信解決方案當中，例如Office 365、Salesforce、ServiceNow等，作為軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案，業(yè)務(wù)效益非常巨大！
云通信和協(xié)作解決方案可以通過(guò)集成實(shí)時(shí)通信（如語(yǔ)音電話(huà)、音頻/web/視頻會(huì )議、即時(shí)消息傳遞）和非實(shí)時(shí)通信（如電子郵件、語(yǔ)音郵件和傳真）來(lái)提高效率。
當您將業(yè)務(wù)應用程序和業(yè)務(wù)通信解決方案放在同一個(gè)平臺上，并使所有這些功能可以從一個(gè)熟悉的用戶(hù)界面訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，生產(chǎn)率就會(huì )提高。
將業(yè)務(wù)通信和應用程序集成在云中是你整個(gè)企業(yè)的勝利。由于在應用程序和設備之間切換，沒(méi)有更多的麻煩和干擾；員工在任何設備上都有他們需要的一切。通過(guò)降低復雜性和管理需求，你的IT人員也會(huì )獲得巨大的收益和成本節約。
像許多企業(yè)一樣，你的公司可能正在經(jīng)歷一些即使不是所有也是其中部分的商業(yè)通信挑戰：
- 快速的業(yè)務(wù)增長(cháng)，需要增加新的地點(diǎn)和員工。
- 員工的季節性波動(dòng)，或使用臨時(shí)調度表，需要增加/更改訂單，以增加新的線(xiàn)路/電話(huà)號碼，然后在季節過(guò)后縮減。
- 由于來(lái)自供應商的定價(jià)模型而無(wú)法輕易控制的業(yè)務(wù)激增導致會(huì )議成本飆升。
- 需要統一通信，整合從遠程辦公到移動(dòng)和遠程工作人員的所有內容，以及整合各種獨立的業(yè)務(wù)服務(wù)，如在線(xiàn)傳真和視頻會(huì )議。
https://www.callcentrehelper.com/images/reports/RingCentral-cloud_communications_and_collaboration_for_dummies-whitepaper.pdf
除了了解您的業(yè)務(wù)需求和對云計算和其他流行技術(shù)趨勢和挑戰的基本認識之外，書(shū)中沒(méi)有任何深入的技術(shù)知識。因此，這本書(shū)主要是寫(xiě)給非技術(shù)讀者的。
如果你不知道你要去哪里，任何一章都會(huì )讓你去那里--但是第一章可能是一個(gè)好的開(kāi)始！然而，如果你看到一個(gè)特別的主題，激起你的興趣，你可以跳到那一章。每一章都是自己寫(xiě)的，所以你可以按照適合自己的順序閱讀這本書(shū)（盡管不建議上下顛倒）。
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