CTI論壇(ctiforum.com)4月2日消息（編譯/老秦）:利物浦，英國，ShopDirect公司已經(jīng)與Pindrop簽訂了一份語(yǔ)音安全與認證技術(shù)的合同，以檢測電話(huà)詐騙。
Pindrop的音頻“指紋”技術(shù)將用于幫助在線(xiàn)零售商改善客戶(hù)服務(wù)、檢測欺詐和提供更有效的客戶(hù)體驗。
Pindrop的專(zhuān)利電話(huà)打印技術(shù)通過(guò)分析通話(huà)功能，如語(yǔ)音、位置、背景噪聲、數字歷史和呼叫類(lèi)型等，創(chuàng )建了每個(gè)呼叫的“音頻指紋”。
ShopDirect的金融服務(wù)首席執行官尼爾•錢(qián)德勒（Neil Chandler）表示：“保護客戶(hù)是我們的首要任務(wù)，投資技術(shù)是我們能夠領(lǐng)先于欺詐者的方法之一。我們與Pindrop的合作將進(jìn)一步加強我們的安全，同時(shí)減少客戶(hù)的通話(huà)時(shí)間。”
Pindrop的研究主管尼克•高漢（Nick Gaubitch）表示：“我們的電話(huà)打印技術(shù)可以實(shí)時(shí)識別和分析通話(huà)音頻，以表明來(lái)電者是否可疑。”
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