企業(yè)認(rèn)為統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）解決其核心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；提高協(xié)作生產(chǎn)力、客戶參與度和IT成效
馬里蘭州蓋瑟斯堡， March 06, 2018 （GLOBE NEWSWIRE） -- BroadSoft, Inc.現(xiàn)在隸屬于Cisco，是全球云呼叫、會(huì)議、短信和聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)（SaaS）的全球市場(chǎng)領(lǐng)軍者。該公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，74%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)的24個(gè)月開始采用云統(tǒng)一通信。
這一調(diào)查結(jié)果來(lái)自BroadSoft云協(xié)作調(diào)查，研究對(duì)象是不同行業(yè)的1,000多位全球企業(yè)IT決策者（美國(guó)、英國(guó)、巴西、德國(guó)、法國(guó)、澳大利亞和新西蘭）。
這一調(diào)查結(jié)果來(lái)自BroadSoft云協(xié)作調(diào)查，研究對(duì)象是不同行業(yè)的1,000多位全球企業(yè)IT決策者（美國(guó)、英國(guó)、巴西、德國(guó)、法國(guó)、澳大利亞和新西蘭）。
“云協(xié)作呼叫、會(huì)議、短信和客戶服務(wù)市場(chǎng)正在快速增長(zhǎng)，我們的合作伙伴已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，針對(duì)調(diào)查所確定的企業(yè)關(guān)注點(diǎn)和需求，提供更佳的安全性和可靠性，以及捆綁網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和深入移動(dòng)性整合。”BroadSoft的主席兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Tessler表示：“隨著企業(yè)作出采購(gòu)決策，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，對(duì)于在未來(lái)24個(gè)月內(nèi)把完整的產(chǎn)品組合和有效的數(shù)字化戰(zhàn)略推向市場(chǎng)，時(shí)機(jī)是至關(guān)重要的。”
我們從結(jié)果清楚地看到，云統(tǒng)一通信現(xiàn)在是許多企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心部分。據(jù)受訪者稱，云通信解決方案提供更大的靈活性，降低升級(jí)的需求（78%），減少IT的運(yùn)作量（70%），增強(qiáng)遠(yuǎn)程工作通信的移動(dòng)性（69%）。
云的演變促成對(duì)尖端技術(shù)的期望。IT決策者認(rèn)為情境智能以及實(shí)時(shí)查看所有相關(guān)文檔和通訊記錄的能力十分重要（75%）。關(guān)于效能和生產(chǎn)力監(jiān)控的進(jìn)階分析（73%）以及人工智能（62%）同樣被認(rèn)為是重要的。
為了迎接過渡，企業(yè)顯然正從根本上重新評(píng)估他們目前進(jìn)行購(gòu)買的方式。受訪者對(duì)云統(tǒng)一通信解決方案有三大要求，分別是整合和捆綁的產(chǎn)品組合（70%）、良好的用戶體驗(yàn)（78%）以及可靠性。買家的主要憂慮是安全性（80%）、控制（78%）和質(zhì)量（70%）。
