統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）云端商業(yè)軟件的全球市場領(lǐng)軍者及協(xié)作和呼叫中心即服務(wù)（CCaaS）提供商BroadSoft, Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：BSFT）今天在其年度用戶會議BroadSoft Connections上發(fā)布了對BroadSoft Business應(yīng)用套件的升級。BroadSoft Business現(xiàn)在采取微服務(wù)架構(gòu)，在包括UC-One、Team-One和CC-One在內(nèi)的應(yīng)用中提供升級后的應(yīng)用體驗(yàn)和下一代服務(wù)能力。
目前企業(yè)用戶需要通過包括電子郵件、短信和OTT應(yīng)用在內(nèi)的多個溝通渠道管理工作流，通常在搜索信息時耗費(fèi)大量時間和精力。實(shí)際上，The Economist1 的研究報告表明，認(rèn)為其職場有效使用移動技術(shù)解決方案的員工在工作時更有創(chuàng)意、滿足感和效率更高。與此同時，企業(yè)日益認(rèn)識到低效、重復(fù)的工作流對其利潤造成的影響。
BroadSoft總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Tessler表示：“我們對于BroadSoft Business的目標(biāo)是提供全面的服務(wù)，包括電話、優(yōu)質(zhì)會議以及文件共享等等，以滿足所有細(xì)分市場的需求。其他公司還在討論如何將統(tǒng)一通信集成到團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺中，而BroadSoft Business應(yīng)用套件已經(jīng)兌現(xiàn)了我們對全面企業(yè)生產(chǎn)力的承諾。”
開源微服務(wù)架構(gòu)：推動快速云端創(chuàng)新
BroadSoft Business現(xiàn)在采用提供BroadSoft Meet和BroadSoft Hub等重要功能的現(xiàn)代微服務(wù)架構(gòu)。這些功能可以在整個應(yīng)用套件（UC-One、Team-One和CC-One）中使用，帶來穩(wěn)定、全面和智能的終端用戶體驗(yàn)。
推出BroadSoft Meet：提升遠(yuǎn)程和訪客協(xié)作
BroadSoft Meet是一個完全集成的安全在線會議室功能，旨在促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)及其訪客通過任何設(shè)備借助高清視頻、語音、消息和屏幕共享進(jìn)行協(xié)作和互動。使用BroadSoft Meet的好處包括：在臺式機(jī)上獲得無可比擬的視頻協(xié)作體驗(yàn)（全高清1080P/20fps）；訪客訪問和共享非常簡單；只需點(diǎn)擊即可加入，無需撥號或輸入密碼；BroadSoft Business套件內(nèi)所有應(yīng)用提供一致的用戶體驗(yàn)。
UC-One升級：移動生產(chǎn)力的未來
BroadSoft UC-One帶來更好的移動用戶和工作流體驗(yàn)，包括提供一個全新的網(wǎng)頁應(yīng)用著陸頁面，允許客戶創(chuàng)建直接插入統(tǒng)一通信移動應(yīng)用的自定義主屏幕，實(shí)現(xiàn)某個特定功能或垂直領(lǐng)域（例如旅游服務(wù)業(yè)）的專業(yè)化服務(wù)能力，同時還可以利用UC-One移動客戶端強(qiáng)大的呼叫和消息發(fā)送功能。
Team-One升級：集成呼叫、實(shí)時會議和共同內(nèi)容
BroadSoft Team-One升級了協(xié)作能力，集成了帶來工作站全高清視頻和音頻會議體驗(yàn)的BroadSoft Meet，為各團(tuán)隊(duì)提供智能訪客訪問能力和由人工智能驅(qū)動的共同內(nèi)容，帶來更好的用戶體驗(yàn)和更大的全球網(wǎng)絡(luò)。
CC-One升級：一個供應(yīng)商提供全面解決方案
BroadSoft CC-One的升級包括內(nèi)嵌全渠道和統(tǒng)一通信能力的全新用戶界面、全新的CRM集成、PCI一級合規(guī)和自動外呼任務(wù)功能。升級旨在幫助中型企業(yè)和企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心提高坐席人員的生產(chǎn)率以及更好地服務(wù)客戶。
BroadSoft Business 是一款完全集成云PBX、統(tǒng)一通信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用的企業(yè)套件，它部署在云端，在整個平臺提供情景智能，方便用戶在一個地方訪問所需的信息和應(yīng)用。
關(guān)于BroadSoft
BroadSoft是云PBX、統(tǒng)一通訊、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及聯(lián)絡(luò)中心解決方案的技術(shù)創(chuàng)新者，服務(wù)覆蓋80個國家的企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商。我們是云統(tǒng)一通信的市場領(lǐng)導(dǎo)者，其開放、移動且安全平臺獲得25家全球按收入計(jì)的前30大服務(wù)供應(yīng)商的信賴。我們的BroadSoft Business應(yīng)用套件能夠幫助用戶及團(tuán)隊(duì)輕松分享創(chuàng)意及工作，獲得突破性表現(xiàn)。
