2018年世界移動(dòng)通訊大會(huì)MWC日前（2/26）于西班牙巴塞隆納正式揭幕。2月27日時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里云計(jì)算平臺(tái)宣布，將自家客服聊天機(jī)器人「云小蜜」正式帶進(jìn)歐洲，不只能聽(tīng)得懂中英文、甚至也能說(shuō)俄文和西班牙文等語(yǔ)言。另外，阿里云也在大會(huì)中發(fā)布以AI技術(shù)為主的「圖像搜索（Image Search）」產(chǎn)品，并預(yù)告今年4月將推出智慧數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)Dataphin。
其實(shí)，阿里云的智能聊天機(jī)器人云小蜜，在去年10月中就已先在中國(guó)推出上線(xiàn)。云小蜜是一款為企業(yè)打造的智能客服機(jī)器人，可24小時(shí)在線(xiàn)，但成立時(shí)只支持中英文。阿里云表示，云小蜜每日服務(wù)600萬(wàn)客戶(hù)，并在去年雙十一時(shí)取得亮眼成績(jī)，當(dāng)日服務(wù)超過(guò)4，000萬(wàn)名顧客。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，云小蜜的問(wèn)題解決率為95%。
云小蜜智能客服聊天機(jī)器人內(nèi)建有36個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)，包括辦公行政、采購(gòu)、電子商務(wù)和綜合服務(wù)等。因此，企業(yè)用戶(hù)可以透過(guò)這些知識(shí)庫(kù)，快速將云小蜜運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。另外，云小蜜采用自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，能在網(wǎng)站、App或?qū)嶓w機(jī)器人等介面使用。在這次MWC中，阿里云表示，云小蜜除了能支持多種語(yǔ)言的文字，還能支持語(yǔ)音回應(yīng)，包括中文、英文、俄文及西班牙文，并能從現(xiàn)有對(duì)話(huà)紀(jì)錄和即時(shí)對(duì)話(huà)中學(xué)習(xí)。
此外，阿里云同日（2/27）推出的另一項(xiàng)產(chǎn)品為「圖像搜索」。圖像搜索以深度學(xué)習(xí)和大規(guī)模機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)，透過(guò)圖像識(shí)別和搜索功能，讓使用者能以圖搜圖。
這項(xiàng)產(chǎn)品可以細(xì)分為「商品圖片搜索」和「通用圖片搜索」。使用者在「商品圖片搜索」中輸入商品圖片，就可以在商品庫(kù)中找到同款或類(lèi)似的商品。而「通用圖片搜索」也是相同原理，使用者只要輸入具有相同元素的圖片，就可以在圖片庫(kù)中找到相同或相似的圖片。
「Dataphin（海量智能數(shù)據(jù)處理體系）」也是阿里云在MWC上提到的另一項(xiàng)產(chǎn)品。這款產(chǎn)品為整合的PaaS平臺(tái)，針對(duì)需大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)客戶(hù)打造。使用者可以透過(guò)Dataphin進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)研發(fā)、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)。阿里云表示，這款產(chǎn)品將在今年四月上市。
