CTI論壇(ctiforum.com)1月5日消息（編譯/老秦）:一個(gè)為在平昌舉行的2018年冬季奧運(yùn)會(huì)設(shè)置的特別呼叫中心自12月初以來(lái)一直在運(yùn)行，作用逐漸提升。
該中心由韓國(guó)旅游組織和江原道省運(yùn)營(yíng)，擁有60名員工，提供住宿、交通、餐廳及其他旅游相關(guān)信息，使用包括韓語(yǔ)、英語(yǔ)、中文和日文四種語(yǔ)言。
在觀眾抱怨酒店價(jià)格過高和酒店拒絕接受個(gè)人或小團(tuán)體的預(yù)訂后，呼叫中心成立。它將開放到3月18日，這是冬季殘奧會(huì)結(jié)束的日子。
求職的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。運(yùn)營(yíng)者將提供有關(guān)冬奧會(huì)所有領(lǐng)域的信息，迄今為止在接到的1015個(gè)電話中最常見的問題是關(guān)于住宿的，占38.8%。
呼叫中心還提供個(gè)性化服務(wù)，運(yùn)營(yíng)者可以找到并推薦一家最適合客戶要求的酒店。它還為那些想與酒店員工直接交談的外國(guó)人提供口譯服務(wù)。
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