CTI論壇(ctiforum.com)1月5日消息（編譯/老秦）:一個為在平昌舉行的2018年冬季奧運(yùn)會設(shè)置的特別呼叫中心自12月初以來一直在運(yùn)行，作用逐漸提升。
該中心由韓國旅游組織和江原道省運(yùn)營，擁有60名員工，提供住宿、交通、餐廳及其他旅游相關(guān)信息，使用包括韓語、英語、中文和日文四種語言。
在觀眾抱怨酒店價格過高和酒店拒絕接受個人或小團(tuán)體的預(yù)訂后，呼叫中心成立。它將開放到3月18日，這是冬季殘奧會結(jié)束的日子。
求職的競爭非常激烈。運(yùn)營者將提供有關(guān)冬奧會所有領(lǐng)域的信息，迄今為止在接到的1015個電話中最常見的問題是關(guān)于住宿的，占38.8%。
呼叫中心還提供個性化服務(wù)，運(yùn)營者可以找到并推薦一家最適合客戶要求的酒店。它還為那些想與酒店員工直接交談的外國人提供口譯服務(wù)。
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