EAP共享服務(wù)中心于3月13日（周一）正式開業(yè)，塞爾維亞共和國總理Aleksandar Vučić、阿提哈德航空集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官賀國健（James Hogan）及貝爾格萊德市長Siniša Mali出席了開業(yè)儀式。
此處新設(shè)施臨近塞爾維亞首都貝爾格萊德市中心，將承擔(dān)阿提哈德航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空和阿提哈德區(qū)域航空在歐洲的聯(lián)絡(luò)中心和常旅客業(yè)務(wù)，未來擴(kuò)建后還將囊括意大利航空和柏林航空的這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。
該中心初期將雇傭200余名塞爾維亞籍員工，到2020年這一數(shù)字有望增至約685名。屆時(shí)，員工接聽的呼叫預(yù)計(jì)會超過440萬次。
塞爾維亞總理Aleksandar Vučić在開業(yè)儀式上向嘉賓和媒體致辭時(shí)表示：“EAP共享服務(wù)中心是塞爾維亞成功引進(jìn)外資的又一個(gè)例證。該中心建在貝爾格萊德彰顯了阿提哈德等國際知名企業(yè)對我們國家和勞動(dòng)力的信心。EAP共享服務(wù)中心擁有一支訓(xùn)練有素的多語言團(tuán)隊(duì)，可提供世界一流的客戶服務(wù)，是現(xiàn)代塞爾維亞的真實(shí)寫照。”
賀國健先生講到：“我們很高興開設(shè)這處最新的EAP共享服務(wù)中心，從而將EAP成員航空公司及其常旅客計(jì)劃集中到一起。此處卓越中心將顯著提升各家航空公司的效率，讓他們能夠在日益復(fù)雜的全球市場上更有效地參與競爭。”
此處EAP共享服務(wù)中心位于新貝爾格萊德空港城商業(yè)園內(nèi)，對伙伴航空公司運(yùn)營的一系列全球服務(wù)中心形成了補(bǔ)充。目前，阿提哈德航空還運(yùn)營著其他四家聯(lián)絡(luò)中心，包括阿布扎比酋長國三家，曼徹斯特一家。
這里的員工初期將負(fù)責(zé)管理訂票和出票業(yè)務(wù)，包括銷售、行程更改和特殊服務(wù)要求等。在常旅客業(yè)務(wù)方面，EAP共享服務(wù)中心的員工將提供計(jì)劃信息、賬戶服務(wù)以及里程管理等業(yè)務(wù)。
