從明年年初開始，美國地區(qū)的消費(fèi)者就可以利用聊天機(jī)器人平臺的服務(wù)，詢問個(gè)人帳戶資訊、查閱購買記錄、掌控個(gè)人花費(fèi)、進(jìn)一步了解萬事達(dá)卡持卡人權(quán)益、以及獲得金融理財(cái)?shù)膮f(xié)助。此外，該平臺也將同步整合萬事達(dá)卡無價(jià)體驗(yàn)的內(nèi)容，提供消費(fèi)者更實(shí)際滿足消費(fèi)需求的優(yōu)惠內(nèi)容。
萬事達(dá)卡跨裝置商業(yè)交易資深副總裁Kiki Del Valle表示：“隨著通訊軟體蓬勃發(fā)展，萬事達(dá)卡相信企業(yè)可在消費(fèi)者熟悉的聊天通訊平臺上，透過人工智能與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。除此之外，創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室也已經(jīng)開始測試將產(chǎn)品與服務(wù)整合至其他不同的通訊平臺上。借由持續(xù)開發(fā)能夠自然融入消費(fèi)者日常生活中的聊天機(jī)器人（Chatbot），萬事達(dá)卡也將發(fā)展下階段的測試與學(xué)習(xí)方案，以幫助我們的合作伙伴開創(chuàng)商業(yè)互動(dòng)性更高的對話平臺。”
萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人為萬事達(dá)卡與Start Path參與者Kasisto合作推出，第一階段將在Messenger上推出的測試版本，利用Kasisto的對話式人工智能平臺KAI Banking，以虛擬助理和智慧型聊天機(jī)器人提供創(chuàng)新金融服務(wù)，萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人最終將可觸及Messenger的所有用戶，預(yù)估每月用戶將高達(dá)10億人。
Kasisto首席執(zhí)行長暨創(chuàng)辦人Zor Gorelov說：“我們很高興能與萬事達(dá)卡合作，攜手推動(dòng)新訊息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓消費(fèi)者透過通訊平臺享受數(shù)位生活。聊天機(jī)器人將以宛如真人聊天的方式，革新消費(fèi)者使用體驗(yàn)。并且透過更貼近個(gè)人與符合情境的對話內(nèi)容，將萬事達(dá)卡的優(yōu)惠服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)的對話式商務(wù)，滿足消費(fèi)者一直以來的期待。”
協(xié)助金融機(jī)構(gòu)延伸疆界 及時(shí)提供消費(fèi)者高互動(dòng)性的金融服務(wù)
萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人（Chatbots）技術(shù)是由KAIBanking的人工智能平臺支援，以對金融服務(wù)與對話性人工智能的深厚知識為基礎(chǔ)，將目前萬事達(dá)卡原有的服務(wù)無縫延伸至聊天通訊平臺，及時(shí)支援消費(fèi)者的各種需求和疑難排解，使財(cái)務(wù)管理與金融決策自然融入消費(fèi)者的日常生活，萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人使金融機(jī)構(gòu)得以開創(chuàng)前所未有的消費(fèi)者體驗(yàn)，如朋友般輕松自然的在聊天通訊平臺上對話。
協(xié)助商戶完善線上支付與服務(wù) 開放式API適用于各式聊天通訊平臺
萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人將協(xié)助商戶完善線上支付與服務(wù)，使消費(fèi)者可以透過聊天通訊平臺與商家進(jìn)行簡單對話或完成購物交易，并直接使用Masterpass全球數(shù)位支付服務(wù)結(jié)帳，消費(fèi)者無需打開錢包、免除再次開啟商家App或在線上等待的繁瑣步驟，輕松完成交易。除此之外，萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人更適用航空業(yè)和零售業(yè)等各種產(chǎn)業(yè)，并直接套用于各種通訊平臺上，消弭商業(yè)開發(fā)的各種阻力。并且為加速商家跟上新訊息經(jīng)濟(jì)的商務(wù)開發(fā)，萬事達(dá)卡計(jì)劃于今年底在萬事達(dá)卡開發(fā)者平臺上開放實(shí)驗(yàn)性BotCommerceAPI，商戶也可在金融服務(wù)砂盒中，測試由Masterpass支援的聊天機(jī)器人。
關(guān)于萬事達(dá)卡About Mastercard
萬事達(dá)卡（紐約證券交易所代碼：MA），www.mastercard.com，為全球領(lǐng)先的科技支付品牌。營運(yùn)全世界最快速的支付處理網(wǎng)路，萬事達(dá)卡連結(jié)超過210個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)、商家、政府和企業(yè)。萬事達(dá)卡的產(chǎn)品和解決方案，使日常商業(yè)活動(dòng)—如購物、旅游、企業(yè)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理—更便捷、更安全、更有效率。欲了解萬事達(dá)卡，請上Twitter@MastercardAP與@MastercardNews，亦可參與Cashless Pioneers Blog進(jìn)行討論，或至新聞中心并訂閱最新相關(guān)資訊。
關(guān)于Kasisto About Kasisto
Kasisto成立于2013年，公司愿景在于協(xié)助企業(yè)于任何時(shí)間及地點(diǎn)，透過智慧對話與客戶聯(lián)系感情并進(jìn)行交易。Kasisto的對話式人工智能平臺KAI，提供企業(yè)最全面的人工智能（AI），整合各產(chǎn)業(yè)專屬領(lǐng)域知識，使聊天機(jī)器人和虛擬助理精通其所服務(wù)的客戶產(chǎn)業(yè)。Kasisto做為SRI International獨(dú)立出來的分割事業(yè)單位，充分利用其母公司在人工智能領(lǐng)域累積數(shù)十年的研發(fā)成果。KAI Banking可協(xié)助金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng)App和各大聊天通訊平臺中，增設(shè)虛擬助理和智慧機(jī)器人等服務(wù)，并且以為絕佳的使用者體驗(yàn)為核心，KAI支援的虛擬助理與智慧聊天機(jī)器人，不僅非常容易使用和易于維護(hù)，還具備高度客制化的彈性。
