從明年年初開(kāi)始，美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平臺的服務(wù)，詢(xún)問(wèn)個(gè)人帳戶(hù)資訊、查閱購買(mǎi)記錄、掌控個(gè)人花費、進(jìn)一步了解萬(wàn)事達卡持卡人權益、以及獲得金融理財的協(xié)助。此外，該平臺也將同步整合萬(wàn)事達卡無(wú)價(jià)體驗的內容，提供消費者更實(shí)際滿(mǎn)足消費需求的優(yōu)惠內容。
萬(wàn)事達卡跨裝置商業(yè)交易資深副總裁Kiki Del Valle表示：“隨著(zhù)通訊軟體蓬勃發(fā)展，萬(wàn)事達卡相信企業(yè)可在消費者熟悉的聊天通訊平臺上，透過(guò)人工智能與消費者進(jìn)行互動(dòng)溝通，提升消費者購物體驗。除此之外，創(chuàng )新實(shí)驗室也已經(jīng)開(kāi)始測試將產(chǎn)品與服務(wù)整合至其他不同的通訊平臺上。借由持續開(kāi)發(fā)能夠自然融入消費者日常生活中的聊天機器人（Chatbot），萬(wàn)事達卡也將發(fā)展下階段的測試與學(xué)習方案，以幫助我們的合作伙伴開(kāi)創(chuàng )商業(yè)互動(dòng)性更高的對話(huà)平臺。”
萬(wàn)事達卡聊天機器人為萬(wàn)事達卡與Start Path參與者Kasisto合作推出，第一階段將在Messenger上推出的測試版本，利用Kasisto的對話(huà)式人工智能平臺KAI Banking，以虛擬助理和智慧型聊天機器人提供創(chuàng )新金融服務(wù)，萬(wàn)事達卡聊天機器人最終將可觸及Messenger的所有用戶(hù)，預估每月用戶(hù)將高達10億人。
Kasisto首席執行長(cháng)暨創(chuàng )辦人Zor Gorelov說(shuō)：“我們很高興能與萬(wàn)事達卡合作，攜手推動(dòng)新訊息經(jīng)濟的發(fā)展，讓消費者透過(guò)通訊平臺享受數位生活。聊天機器人將以宛如真人聊天的方式，革新消費者使用體驗。并且透過(guò)更貼近個(gè)人與符合情境的對話(huà)內容，將萬(wàn)事達卡的優(yōu)惠服務(wù)傳遞給消費者，隨時(shí)隨地實(shí)現的對話(huà)式商務(wù)，滿(mǎn)足消費者一直以來(lái)的期待。”
協(xié)助金融機構延伸疆界 及時(shí)提供消費者高互動(dòng)性的金融服務(wù)
萬(wàn)事達卡聊天機器人（Chatbots）技術(shù)是由KAIBanking的人工智能平臺支援，以對金融服務(wù)與對話(huà)性人工智能的深厚知識為基礎，將目前萬(wàn)事達卡原有的服務(wù)無(wú)縫延伸至聊天通訊平臺，及時(shí)支援消費者的各種需求和疑難排解，使財務(wù)管理與金融決策自然融入消費者的日常生活，萬(wàn)事達卡聊天機器人使金融機構得以開(kāi)創(chuàng )前所未有的消費者體驗，如朋友般輕松自然的在聊天通訊平臺上對話(huà)。
協(xié)助商戶(hù)完善線(xiàn)上支付與服務(wù) 開(kāi)放式API適用于各式聊天通訊平臺
萬(wàn)事達卡聊天機器人將協(xié)助商戶(hù)完善線(xiàn)上支付與服務(wù)，使消費者可以透過(guò)聊天通訊平臺與商家進(jìn)行簡(jiǎn)單對話(huà)或完成購物交易，并直接使用Masterpass全球數位支付服務(wù)結帳，消費者無(wú)需打開(kāi)錢(qián)包、免除再次開(kāi)啟商家App或在線(xiàn)上等待的繁瑣步驟，輕松完成交易。除此之外，萬(wàn)事達卡聊天機器人更適用航空業(yè)和零售業(yè)等各種產(chǎn)業(yè)，并直接套用于各種通訊平臺上，消弭商業(yè)開(kāi)發(fā)的各種阻力。并且為加速商家跟上新訊息經(jīng)濟的商務(wù)開(kāi)發(fā)，萬(wàn)事達卡計劃于今年底在萬(wàn)事達卡開(kāi)發(fā)者平臺上開(kāi)放實(shí)驗性BotCommerceAPI，商戶(hù)也可在金融服務(wù)砂盒中，測試由Masterpass支援的聊天機器人。
關(guān)于萬(wàn)事達卡About Mastercard
萬(wàn)事達卡（紐約證券交易所代碼：MA），www.mastercard.com，為全球領(lǐng)先的科技支付品牌。營(yíng)運全世界最快速的支付處理網(wǎng)路，萬(wàn)事達卡連結超過(guò)210個(gè)國家和地區的消費者、金融機構、商家、政府和企業(yè)。萬(wàn)事達卡的產(chǎn)品和解決方案，使日常商業(yè)活動(dòng)—如購物、旅游、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和財務(wù)管理—更便捷、更安全、更有效率。欲了解萬(wàn)事達卡，請上Twitter@MastercardAP與@MastercardNews，亦可參與Cashless Pioneers Blog進(jìn)行討論，或至新聞中心并訂閱最新相關(guān)資訊。
關(guān)于Kasisto About Kasisto
Kasisto成立于2013年，公司愿景在于協(xié)助企業(yè)于任何時(shí)間及地點(diǎn)，透過(guò)智慧對話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系感情并進(jìn)行交易。Kasisto的對話(huà)式人工智能平臺KAI，提供企業(yè)最全面的人工智能（AI），整合各產(chǎn)業(yè)專(zhuān)屬領(lǐng)域知識，使聊天機器人和虛擬助理精通其所服務(wù)的客戶(hù)產(chǎn)業(yè)。Kasisto做為SRI International獨立出來(lái)的分割事業(yè)單位，充分利用其母公司在人工智能領(lǐng)域累積數十年的研發(fā)成果。KAI Banking可協(xié)助金融機構在行動(dòng)App和各大聊天通訊平臺中，增設虛擬助理和智慧機器人等服務(wù)，并且以為絕佳的使用者體驗為核心，KAI支援的虛擬助理與智慧聊天機器人，不僅非常容易使用和易于維護，還具備高度客制化的彈性。
