澳訊（Telstra）再一次出現了全國范圍內的網絡故障，而昨天公司主管才承諾將改善服務，用戶大怒。
據《悉尼先驅晨報》報道，根據監(jiān)測網站 aussieoutages.com的數據，從昨天午夜開始澳訊網絡用戶就無法使用NBN以及ADSL語音及數據服務。
周五早晨7點30分，用戶投訴及抱怨再次激增。墨爾本、阿德萊德、柏斯、悉尼、布里斯班以及部分區(qū)域中心都存在網絡故障問題。
早晨9點30分，為穩(wěn)定客戶情緒，澳訊在社交網絡上表示正在處理，將盡快恢復網絡服務。
澳訊發(fā)言人表示NBN語音及數據服務用戶及ADSL服務用戶可能出現難以連接網絡的問題，澳訊對此道歉，澳訊正在盡一切努力盡快恢復網絡服務。
周四，澳訊首席執(zhí)行官Andy Penn才剛剛承認在提高用戶服務方面，澳訊還有很多事要做。
澳訊此前還宣布將投入2,500萬澳元升級網絡監(jiān)控工具，另投入2,500萬澳元縮短網絡發(fā)生故障后恢復時間。
周四一名用戶投訴稱，在NBN 服務故障后，他等了近1個小時才得到澳訊客服人員回復。Penn還表示將改善客戶服務盡快回復用戶問題，但是最理想地狀態(tài)是客戶根本就用不著打電話。
今早一名用戶表示，不到1周的時間網絡故障了3次，希望澳訊這個月能給打個折。
