CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 李文杰):NTT(NYSE:NTT)集團(tuán)旗下信息通信技術(shù)(ICT)解決方案和國際通信企業(yè)NTT Communications Corporation(NTT Com)今日宣布，公司的ArcstarUniversalOne全球VPN服務(wù)連續(xù)第五次榮獲英國營銷服務(wù)公司Ocean82，Ltd.客戶滿意度評選第一名。該評選基于預(yù)測內(nèi)生增長率和總體客戶滿意度，近期在基準(zhǔn)報(bào)告《客戶之聲：全球數(shù)據(jù)VPN》第20期”上發(fā)表。
據(jù)Ocean82首席執(zhí)行官Janet Watkin稱：“Ocean82獨(dú)立的全球數(shù)據(jù)VPN和混合網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度基準(zhǔn)調(diào)查結(jié)果顯示，NTT Com被評為一流的全球運(yùn)營商。監(jiān)測全球服務(wù)提供商以確定整體而言最成功的全球服務(wù)提供商，這一舉措已納入評選方法之中，其根據(jù)對服務(wù)用戶而言最重要的因素來評估實(shí)際服務(wù)績效。”
這是NTT Com第五次榮獲該獨(dú)立獎項(xiàng)。得益于公司的出色表現(xiàn)，NTT Com還在以下7大類別中榮獲金獎：網(wǎng)絡(luò)可靠性、網(wǎng)絡(luò)可用性、安全數(shù)據(jù)傳輸、無額外隱性費(fèi)用、賬單準(zhǔn)確無誤、長期客戶關(guān)系和賬單貨幣選擇。
Ocean82對八家全球電信運(yùn)營商的客戶滿意度進(jìn)行了評估，其他幾家全球電信運(yùn)營商包括：AT&T、BT、Orange Business、T-Systems、西班牙電信(Telefonica)、威瑞森(Verizon)和沃達(dá)豐全球企業(yè)(Vodafone Global Enterprise)。其評選方法涉及采訪1000多家跨國公司的決策者、決策影響者和最終用戶。該報(bào)告將主要的客戶服務(wù)類別和32種相關(guān)服務(wù)屬性納入考慮因素。
NTT Com繼續(xù)拓展其支持NFV的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過消除用戶端不必要的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在管理方面，NTT Com的項(xiàng)目包括企業(yè)門戶和API開發(fā)以及Global Management One，后者是一項(xiàng)全球可用的ICT管理服務(wù)，可為用戶提供更高的運(yùn)行可靠性和靈活性
關(guān)于NTT Communications Corporation
NTT Communications致力于提供咨詢、架構(gòu)、安全及云端服務(wù)，以優(yōu)化企業(yè)的信息和通信技術(shù)環(huán)境。這些服務(wù)基于該公司的全球基礎(chǔ)設(shè)施，包括領(lǐng)先的全球一級IP網(wǎng)絡(luò)、覆蓋逾196個(gè)國家/地區(qū)的Arcstar Universal One VPN網(wǎng)絡(luò)以及全球140個(gè)安全數(shù)據(jù)中心。NTT Communications的解決方案依托NTT集團(tuán)旗下的達(dá)科(Dimension Data)、NTT DOCOMO和NTT DATA的全球資源。
關(guān)于Ocean82
Ocean82是一家著名的營銷服務(wù)公司，致力于信息和通信技術(shù)行業(yè)的客戶服務(wù)體驗(yàn)評估。Ocean82憑借其“客戶之聲”報(bào)告的非凡成就而蜚聲國際，該報(bào)告分析競爭定位、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌推廣、售后服務(wù)、渠道管理和售前服務(wù)等諸多方面。公司擁有30個(gè)國家和10種語言的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這使Ocean82成為需要涵蓋新興技術(shù)的國際營銷研究和分析的企業(yè)的首選服務(wù)提供商。
