澳訊公司（Telstra）宣布，新州有7000名顧客受到了技術(shù)故障的影響，打入他們手機(jī)的電話被轉(zhuǎn)接到了別處。
本周二澳訊發(fā)現(xiàn)其公司的數(shù)據(jù)庫內(nèi)有一個錯誤，被用來指引國家寬帶網(wǎng)的語音電話。澳訊稱，這個錯誤的結(jié)果是，導(dǎo)致一些澳訊國家寬帶網(wǎng)用戶無法接到打來的電話，因為電話被錯誤地轉(zhuǎn)接到了其它的號碼。
大部分的服務(wù)都在周二就恢復(fù)了正常，但截至昨晚有130名顧客的電話才最終被調(diào)節(jié)好。一個名為馬克的顧客說，他位于Kiama的家里電話經(jīng)常接到來自Dubbo的撥號。
一個晚上，他接到了三個錯誤的電話。他說全家人都被搞懵了。他說，他最終使用家里電話向手機(jī)打電話，才發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了錯誤。
澳訊公司的故障周二導(dǎo)致成千上萬的新州顧客失去了電話或者互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
馬克說：“當(dāng)我得知澳訊出現(xiàn)故障后，我馬上用家里的固定電話撥打了自己的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)顯示了一個完全陌生的號碼。當(dāng)晚，我接到了三通錯誤的電話。”
馬克說：“一個澳訊工作的二級工程師對于這起重大事件非常摸不著頭腦，他一邊希望趕緊解決，一邊又警告我們電話線可能會斷兩個小時。”，“他不知道這么大的事情為何澳訊不馬上宣布給民眾，讓他們?yōu)槌霈F(xiàn)的錯誤做好準(zhǔn)備。他們既沒有公開發(fā)布聲明，也沒有給我們發(fā)短信通知。”
到目前為止，澳訊已經(jīng)對他進(jìn)行了賠償，也公開向用戶們道歉。
