全球領(lǐng)先驗證、評估、分析和設備智能解決方案的提供商思博倫通信（Spirent Communications）今日發(fā)布了其旗艦運營(yíng)商分析解決方案——In-Touch用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )分析方案a（CNA）。此全新解決方案旨在保障用戶(hù)體驗以及針對故障進(jìn)行排查，支持包括VoLTE以及物聯(lián)網(wǎng) （loT） 的2/3/4G 技術(shù)。In-Touch CNA被視為InTouch 平臺的進(jìn)化版，而后者經(jīng)過(guò)了實(shí)地測試，已經(jīng)在超過(guò)1億用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行了部署。
思博倫 CEM事業(yè)部的總經(jīng)理Frank Galuppo 表示：“我們解決方案的特殊之處在于，它允許運營(yíng)商建立和利用運用了數據挖掘技術(shù)的體驗質(zhì)量 （QoE） 分值，以免造成用戶(hù)流失。”這讓運營(yíng)商能夠及時(shí)快速檢測并解決問(wèn)題，從而避免用戶(hù)投訴或流失。”
部分運營(yíng)商已經(jīng)在部署InTouch CNA 的測試版本，特別是諸如VoLTE 和 loT的全新服務(wù)。“LTE的引進(jìn)以及現有服務(wù)的轉移（如語(yǔ)音轉移到VoLTE），這些都為用戶(hù)提供始終如一的 QoE形成了巨大挑戰，” Analysys Mason公司的首席分析師Justin van der Lande認為：“在這種情況下，通過(guò)了解網(wǎng)絡(luò )數據的關(guān)系，諸如InTouch CNA的解決方案能夠為QoE提供用戶(hù)層面的視角，從而能夠成為運營(yíng)商CEM戰略的重要部分。”
此全新解決方案讓移動(dòng)運營(yíng)商的技術(shù)、用戶(hù)服務(wù)以及市場(chǎng)團隊，能夠提前檢測并解決無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的體驗問(wèn)題（包括LTE/4G 網(wǎng)絡(luò )以及VoLTE的服務(wù)）。
