Atom是一家具有全新理念的銀行，在沒(méi)有分店或者在線(xiàn)銀行的情況下，贏(yíng)得了英國合法執照并將從明年開(kāi)始正式運營(yíng)。
Atom銀行總部位于英國達拉謨，是一家數字化銀行，客戶(hù)可通過(guò)自助的、基于智能APP的應用來(lái)完成所有的銀行業(yè)務(wù)。該項目代表了其合伙人安東尼湯普森對傳統銀行模式的挑戰。安東尼?湯普森同時(shí)也是英國Metro 銀行的合伙人 。Atom 銀行CEO Mark Mullen在接受《Business Insider》訪(fǎng)談時(shí)表示市場(chǎng)已經(jīng)足夠成熟， App能夠引領(lǐng)這條路：“客戶(hù)對銀行態(tài)度轉變的速度比我們任何人預期的都要快。對于整整一代人來(lái)講，app就是互聯(lián)網(wǎng)。” 盡管Mark Mullen對這款產(chǎn)品保留了神秘性，但他表示Atom“在很多方面會(huì )與眾不同”。像生物識別安全系統、游戲技術(shù)以及更有趣的3D互動(dòng)等都將添加到客戶(hù)體驗中，為每個(gè)客戶(hù)量身打造個(gè)性化的體驗。
盡管Atom現在還是一家全新的小企業(yè)，但它擁有雄心勃勃的市場(chǎng)滲透計劃。在四或五年之內，Atom表示會(huì )擁有5%的市場(chǎng)份額。
在談及如何在全新的數字時(shí)代打造卓越的客戶(hù)體驗時(shí)Mark Mullen還表示：“客戶(hù)體驗對于A(yíng)tom來(lái)講至關(guān)重要，我們現在使用了Genesys基于云的、具備高度可拓展性的商用版解決方案。選擇Genesys， 因為我們有相同的價(jià)值觀(guān)與雄心壯志！Genesys的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和以“客戶(hù)為中心”的理念完美結合，讓我們更加貼近客戶(hù)，真正地實(shí)現預期目標。”
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