Atom是一家具有全新理念的銀行，在沒有分店或者在線銀行的情況下，贏得了英國合法執(zhí)照并將從明年開始正式運營。
Atom銀行總部位于英國達拉謨，是一家數(shù)字化銀行，客戶可通過自助的、基于智能APP的應(yīng)用來完成所有的銀行業(yè)務(wù)。該項目代表了其合伙人安東尼湯普森對傳統(tǒng)銀行模式的挑戰(zhàn)。安東尼?湯普森同時也是英國Metro 銀行的合伙人 。Atom 銀行CEO Mark Mullen在接受《Business Insider》訪談時表示市場已經(jīng)足夠成熟， App能夠引領(lǐng)這條路：“客戶對銀行態(tài)度轉(zhuǎn)變的速度比我們?nèi)魏稳祟A(yù)期的都要快。對于整整一代人來講，app就是互聯(lián)網(wǎng)。” 盡管Mark Mullen對這款產(chǎn)品保留了神秘性，但他表示Atom“在很多方面會與眾不同”。像生物識別安全系統(tǒng)、游戲技術(shù)以及更有趣的3D互動等都將添加到客戶體驗中，為每個客戶量身打造個性化的體驗。
盡管Atom現(xiàn)在還是一家全新的小企業(yè)，但它擁有雄心勃勃的市場滲透計劃。在四或五年之內(nèi)，Atom表示會擁有5%的市場份額。
在談及如何在全新的數(shù)字時代打造卓越的客戶體驗時Mark Mullen還表示：“客戶體驗對于Atom來講至關(guān)重要，我們現(xiàn)在使用了Genesys基于云的、具備高度可拓展性的商用版解決方案。選擇Genesys， 因為我們有相同的價值觀與雄心壯志！Genesys的專業(yè)技術(shù)和以“客戶為中心”的理念完美結(jié)合，讓我們更加貼近客戶，真正地實現(xiàn)預(yù)期目標。”
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