8. 亞洲將轉向應用于客戶(hù)互動(dòng)的移動(dòng)通訊應用程序
基于微信、Line、KakaoTalk、Viber和WhatsApp上十多億用戶(hù)，Forrester預計區域組織將越來(lái)越多地轉向應用于客戶(hù)互動(dòng)的移動(dòng)通訊應用程序.forrester預計移動(dòng)通訊將開(kāi)始從Facebook攫取廣告費用，尤其是亞太地區一些價(jià)格敏感性企業(yè)將越來(lái)越質(zhì)疑平臺的效益。
9. Apple Pay將打破移動(dòng)支付僵局
2014年，我們的預言是亞太地區的移動(dòng)支付前景將保持分散狀態(tài)。2015年這一狀態(tài)有望改變，Apple Pay技術(shù)將加快支付并實(shí)現全新的客戶(hù)體驗。尤其是中國和澳大利亞將領(lǐng)跑移動(dòng)設備的Apple Pay應用。
10. 客戶(hù)洞察力和大數據分析將擴張
隨著(zhù)對分析的依賴(lài)在組織內部和組織之間蔓延，2015年將成為大數據加劇分裂的一年。該地區的分析支出將至少增加10%。但是其相對于IT預算的占比將縮小。營(yíng)銷(xiāo)團隊將帶頭在客戶(hù)互動(dòng)中尋求數據驅動(dòng)的改進(jìn)。
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關(guān)于Forrester Research
Forrester Research (Nasdaq: FORR)是一家全球性研究咨詢(xún)公司，致力于為3個(gè)不同的客戶(hù)細分領(lǐng)域的13個(gè)關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)人士提供服務(wù)。我們的客戶(hù)每天都需作出日趨復雜的商業(yè)和科技決策。為了幫助他們洞悉變化帶來(lái)的機遇，并為此制定策略和付諸行動(dòng)，Forrester提供專(zhuān)門(mén)的調研、消費者和企業(yè)數據、定制咨詢(xún)、事件和在線(xiàn)社區以及對等高層項目。我們通過(guò)基于事實(shí)的獨立洞察力為商業(yè)科技、營(yíng)銷(xiāo)與策略以及高科技產(chǎn)業(yè)方面的領(lǐng)導者提供指導，以確保其當前及未來(lái)的業(yè)務(wù)大獲成功。
