巴西航空工業(yè)公司已于本月啟用了其聯(lián)絡(luò )中心的新設施，為全球噴氣公務(wù)機機隊提供運營(yíng)、技術(shù)和維護支持。
該聯(lián)絡(luò )中心自2009年投入運營(yíng)到如今的設施擴展，已經(jīng)走過(guò)了五個(gè)年頭 。五年里，巴西航空工業(yè)公司噴氣公務(wù)機機隊規模已增至原來(lái)的五倍。目前，公司共有超過(guò)780架飛機在全球50多個(gè)國家服役，而聯(lián)絡(luò )中心則全年無(wú)休、每天24小時(shí)為全球噴氣公務(wù)機機隊提供支持。
“通過(guò)投資支持與服務(wù)確保讓客戶(hù)完全滿(mǎn)意已成為我們的競爭優(yōu)勢之一，行業(yè)刊物進(jìn)行的產(chǎn)品支持調查結果便是有利佐證。” 巴西航空工業(yè)公司公務(wù)機客戶(hù)支持與服務(wù)副總裁埃德森·卡洛斯·馬拉庫（Edson Carlos Mallaco）表示，“我們的聯(lián)絡(luò )中心員工都是經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員，能夠為各種等級的事件提供服務(wù)。”
該聯(lián)絡(luò )中心設于巴西航空工業(yè)公司位于圣若澤杜斯坎普斯的總部，致力于為全球任何地區的客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，將從首次聯(lián)絡(luò )開(kāi)始到最終解決問(wèn)題為止的響應時(shí)間降到最低，滿(mǎn)足客戶(hù)的廣泛需求。該中心與公司自有和授權服務(wù)中心、零備件分銷(xiāo)中心、駐場(chǎng)服務(wù)代表以及技術(shù)、飛行操作和維護支持團隊實(shí)現了有機結合。
