巴西航空工業(yè)公司已于本月啟用了其聯(lián)絡(luò)中心的新設(shè)施，為全球噴氣公務(wù)機(jī)機(jī)隊(duì)提供運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和維護(hù)支持。
該聯(lián)絡(luò)中心自2009年投入運(yùn)營(yíng)到如今的設(shè)施擴(kuò)展，已經(jīng)走過了五個(gè)年頭 。五年里，巴西航空工業(yè)公司噴氣公務(wù)機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模已增至原來的五倍。目前，公司共有超過780架飛機(jī)在全球50多個(gè)國(guó)家服役，而聯(lián)絡(luò)中心則全年無休、每天24小時(shí)為全球噴氣公務(wù)機(jī)機(jī)隊(duì)提供支持。
“通過投資支持與服務(wù)確保讓客戶完全滿意已成為我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，行業(yè)刊物進(jìn)行的產(chǎn)品支持調(diào)查結(jié)果便是有利佐證。” 巴西航空工業(yè)公司公務(wù)機(jī)客戶支持與服務(wù)副總裁埃德森·卡洛斯·馬拉庫(kù)（Edson Carlos Mallaco）表示，“我們的聯(lián)絡(luò)中心員工都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，能夠?yàn)楦鞣N等級(jí)的事件提供服務(wù)。”
該聯(lián)絡(luò)中心設(shè)于巴西航空工業(yè)公司位于圣若澤杜斯坎普斯的總部，致力于為全球任何地區(qū)的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，將從首次聯(lián)絡(luò)開始到最終解決問題為止的響應(yīng)時(shí)間降到最低，滿足客戶的廣泛需求。該中心與公司自有和授權(quán)服務(wù)中心、零備件分銷中心、駐場(chǎng)服務(wù)代表以及技術(shù)、飛行操作和維護(hù)支持團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)結(jié)合。
