2014年7月18日消息，為積極推行“視訊無(wú)界。溝通無(wú)限”的發(fā)展理念，全球開(kāi)放式標準化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）大廠(chǎng)寶利通（Polycom）宣布視訊會(huì )議正逐步成為大中華區企業(yè)溝通協(xié)作的首選工具。許多企業(yè)決策階層認為，視訊會(huì )議能夠打破距離的藩籬，提高跨國團隊間的工作效率。然而，進(jìn)一步的研究結果指出，隨著(zhù)視訊會(huì )議的應用日益普及，不同國家間視訊禮儀與習慣的差異難免會(huì )造成誤會(huì )，甚至影響決策制定。
視訊會(huì )議在亞洲的發(fā)展迅速
研究顯示，亞洲地區的視訊會(huì )議正在快速發(fā)展。根據Frost & Sullivan發(fā)布的《亞太地區視訊會(huì )議基礎建設市場(chǎng)研究報告》，2017年亞洲視訊會(huì )議市場(chǎng)規模可望達到4億9,120萬(wàn)美元。尤其是中國將帶動(dòng)該區域的成長(cháng)，其營(yíng)收將占總營(yíng)收1億5,480萬(wàn)美元的62.3%，高幅度成長(cháng)的主要原因之一乃音訊及視訊設備的安裝與使用已成為吸引客戶(hù)的重要利器。
Polycom委托研究機構Redshift Research執行，主題為《全球觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)使用視訊會(huì )議概況與趨勢》的調查與Frost & Sullivan的研究結果一致。該研究針對全球1,200多名企業(yè)決策者進(jìn)行調查，其結果指出，視訊會(huì )議能夠消弭地域障礙并提高跨區域團隊的生產(chǎn)力，已成為跨越地緣阻隔與縮小文化差異不可或缺的工具。
“簡(jiǎn)單易用、企業(yè)級的安全保障、與會(huì )者樂(lè )於接受并適應文化差異，為推動(dòng)視訊會(huì )議應用的三大動(dòng)力。”Polycom大中華區總經(jīng)理李鋼表示，“視訊會(huì )議能夠協(xié)助使用者將身處不同地點(diǎn)的企業(yè)員工進(jìn)行連結、提高工作效率、增進(jìn)員工參與、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、減少出差成本和風(fēng)險。然而，正如Redshift研究結果所指出，視訊參會(huì )者需注意文化差異對視訊交流帶來(lái)的影響。”
Redshift之研究顯示，筆記型電腦和桌上型電腦是進(jìn)行商務(wù)視訊會(huì )議最常使用的裝置（75%），其次為會(huì )議室系統（48%）和行動(dòng)裝置（42%）。而視訊會(huì )議將變得更為普及，在未來(lái)三年內，筆記型電腦和桌上型電腦仍將是應用最為廣泛的裝置（72%），而行動(dòng)裝置和會(huì )議室系統將分別成長(cháng)至55%和51%。
視訊會(huì )議使用習慣的差異日益顯著(zhù)
Redshift調查進(jìn)一步指出，隨著(zhù)視訊會(huì )議在以中國和日本為首的亞洲國家越來(lái)越盛行，不同國家在使用視訊會(huì )議的文化習慣差異亦逐漸顯露。有97%的受訪(fǎng)者認為使用視訊會(huì )議時(shí)，理解不同國家的文化習慣非常重要；并有89%的受訪(fǎng)者表示需要建立一套明確的視訊會(huì )議文化禮儀，以協(xié)助他們在商務(wù)環(huán)境中更順利地使用視訊會(huì )議。調查中強調在使用視訊會(huì )議時(shí)的幾項重大東西文化習慣差異包括：
所有參與調查的亞洲國家皆認為準時(shí)加入會(huì )議非常重要。在中國，最資深的人通常會(huì )最後一個(gè)加入會(huì )議。
- 中國人和日本人尊重資歷和階級，他們認為這非常重要。
- 日本人時(shí)常會(huì )在反應與思考時(shí)沉默。因此，在視訊會(huì )議中使用簡(jiǎn)報和展示資料能有效推動(dòng)會(huì )議進(jìn)行。
- 在中國，非面對面交流中直接說(shuō)"不"會(huì )使氣氛變得尷尬；"以後討論"或"也許"的表達方式會(huì )更加適宜。委婉的措辭在達成協(xié)議的談判過(guò)程中亦同樣適用。日本與中國類(lèi)似，視訊與會(huì )者需要學(xué)會(huì )說(shuō)"不"的拒絕藝術(shù)。
- 打斷同事講話(huà)在中國被認為是不禮貌的行為，而日本人也不會(huì )在同事或對方講話(huà)時(shí)插話(huà)。
