據(jù)國外媒體報道，隨著科技從個人電腦轉(zhuǎn)向智能手機和平板電腦，蘋果公司正將其觸角延伸到一個利潤豐厚的客戶群——企業(yè)。
iPhone和iPad在員工中的流行促使企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理改寫政策，并改變傳統(tǒng)的采購模式。iPhone已取代黑莓（BlackBerry）成為企業(yè)采購時青睞的手機產(chǎn)品，iPad也承擔起了過去由個人電腦執(zhí)行的任務。
Forrester Research稱，在2012年全球企業(yè)和政府的電腦和平板電腦支出中，蘋果公司獲得了8%的份額，比例高于2009年的1%。Forrester預計，到2015年，這一比例將升至11%。這些數(shù)字并不包括iPhone。iPhone或許是企業(yè)客戶購買最多的蘋果產(chǎn)品，往往也是蘋果贏得企業(yè)客戶的跳板。
肯塔基州最大的電力公用事業(yè)公司LG&E and KU Energy LLC向我們展示了蘋果是如何在企業(yè)客戶中立足并繼而擴大其份額的。
這家PPL Corp.的子公司在2010年同意為員工采購iPhone。該公司隨后又采購了iPad，并創(chuàng)建了各種應用，例如一款幫助該公司直升機巡邏員檢查5,500英里范圍內(nèi)高壓電線的應用。利用iPad的一款全球定位系統(tǒng)，巡邏員能夠準確找到出問題的地點，并從常見問題菜單（例如電線桿受損或樹木長得過高）中選擇問題出在什么地方。
LG&E and KU負責輸電線服務的經(jīng)理羅比？特林布爾（Robby Trimble）表示，多年來，我們都在尋找實現(xiàn)電線檢查自動化的辦法，也聽取了各種創(chuàng)意，但我們一直未發(fā)現(xiàn)什么能行得通。
現(xiàn)在，該公司管理電站的工程師使用iPad來記錄發(fā)電量，倉庫經(jīng)理用iPad來掃描條形碼并管理公司的工具和材料。
JAMF Software LLC的首席執(zhí)行長奇普？皮爾遜（Chip Pearson）表示，人們最先考慮采購的是iPhone；盡管這種手機無法完成所有的工作，但它是必備的。JAMF的業(yè)務是幫助企業(yè)配置蘋果產(chǎn)品。該公司表示，其軟件管理的蘋果產(chǎn)品（手機、平板電腦和電腦）的數(shù)量是三年前的五倍。
在網(wǎng)絡設備巨頭思科系統(tǒng)（Cisco Systems Inc.）這樣的跨國公司，蘋果產(chǎn)品已成為主流。思科在2009年采取了一項名為“自帶設備”的政策。根據(jù)該政策，公司員工自己掏錢購買手機和平板電腦，思科在某些情況下為他們支付無線上網(wǎng)費用。現(xiàn)在，由思科的技術(shù)部門提供支持的7萬多部移動設備中，iPhone和iPad占了近四分之三。
在思科讓員工可以不用選擇搭載Windows操作系統(tǒng)的筆記本后，該公司的蘋果筆記本數(shù)量迅速增加。如今，在近35,000臺由公司配備的筆記本中，有四分之一是蘋果公司的MacBook。MacBook的成本高于其他個人電腦，這在過去是蘋果公司的一個阻礙。思科的高級副總裁希拉？喬丹（Sheila Jordan）表示，在將維修和技術(shù)支持等因素考慮進去后，從整個服役期來看，MacBook的成本可以和其他個人電腦打成平手。
由于很多商業(yè)應用只是為搭載Windows操作系統(tǒng)的電腦開發(fā)的，蘋果的設備多年來在企業(yè)領域并不是很實用。但以網(wǎng)絡為基礎的軟件的興起幫助逾越了這類限制。思科向使用MacBook的員工提供軟件，這些軟件能讓員工使用Windows程序。
應用的興起也對蘋果公司有利。思科最近為員工開了一家內(nèi)部應用商店，包括近60款程序，可用于即時通訊、休假記錄以及通過電話或平板電腦召開網(wǎng)絡會議。
傳統(tǒng)的商業(yè)軟件開發(fā)商會研發(fā)出手機和平板兩個版本的軟件。在線客戶關(guān)系管理軟件提供商Salesforce.com Inc.稱，該公司開發(fā)的多數(shù)應用軟件被下載到了蘋果公司的設備上。
該公司的競爭對手SAP AG則表示，iPhone和iPad用戶能夠使用該公司研發(fā)的應用完成多數(shù)筆記本應用可以完成的任務。這些應用從銷售團隊經(jīng)常使用的客戶關(guān)系管理軟件到經(jīng)理批準開支或者假期的應用程序，不一而足。
SAP Americas的首席信息長邁克爾？戈爾茲（Michael Golz）稱，現(xiàn)在該公司研發(fā)產(chǎn)品時越來越多地想到“為何不先做個手機版出來？”。SAP也是蘋果產(chǎn)品的大用戶，該公司為全球雇員配置了大約27,000部iPhone和25,000臺iPad。
蘋果公司過去很少努力將產(chǎn)品銷售給企業(yè)。但在首席執(zhí)行長蒂姆？庫克（Tim Cook）的帶領下，蘋果公司正在悄悄地使iPhone和iPad更容易和企業(yè)的郵件系統(tǒng)相連接，并更好地保護企業(yè)數(shù)據(jù)，以此贏得企業(yè)技術(shù)經(jīng)理的好感。最新的例證是，新的Mac操作系統(tǒng)Mavericks包含了針對企業(yè)客戶的加強版的安全和數(shù)據(jù)加密技術(shù)。蘋果產(chǎn)品不斷增加的吸引力更讓這種努力事半功倍。
當手機和平板電腦的商業(yè)軟件面世后，他們大部分被安裝在了蘋果設備上。據(jù)Good Technology的數(shù)據(jù)，第三季度超過90%的商業(yè)應用被配置在蘋果公司的iOS移動操作系統(tǒng)上。Good Technology是一家提供移動安全軟件的公司，并追蹤超過5,000個企業(yè)客戶使用的移動設備。
不過競爭也出現(xiàn)了。分析師和軟件開發(fā)商表示，谷歌（Google Inc.）的安卓（Android）操作系統(tǒng)也進入到了該領域，這在一定程度上是因為有很多制造商在生產(chǎn)安裝了安卓操作系統(tǒng)的設備，提供了更多價格和規(guī)格方面的選擇（比如屏幕大小或處理器速度）。
蘋果公司在企業(yè)客戶領域的成功也帶來了更多挑戰(zhàn)，并沒有多少科技公司能夠成功平衡好同時作為企業(yè)品牌和消費者品牌的關(guān)系。
零售業(yè)也是使用蘋果設備的一個重要領域。Nordstrom Inc.在其261家門店配置了超過24,000臺iPad和iPod Touch，取代了一些刷卡機。Urban Outfitters Inc.的銷售人員則使用定制的iPod Touch設備為客戶結(jié)帳、處理退貨以及訂購缺貨產(chǎn)品運送到購買者家中。
Urban Outfitters在美國門店配置了超過1,000臺iPod Touch，其中包括Anthropologie門店。
位于羅德島克蘭斯頓的Alex and Ani是一家以手鐲和手鏈聞名的珠寶連鎖商，該公司2012年底棄用了運行網(wǎng)絡支付系統(tǒng)的筆記本電腦，開始使用定制的iPod Touch應用軟件。Alex and Ani 37家門店的雇員使用該軟件打印發(fā)票，掃描條形碼以及查閱客戶信息。該軟件還與公司的商業(yè)軟件相連，用于追蹤庫存情況。
該公司首席技術(shù)長喬？萊宗（Joe Lezon）稱，在2012年母親節(jié)前夕繁忙的日子里，購物者在其克蘭斯頓旗艦店等候的時間長達一個小時。萊宗稱，但配置了蘋果設備后，今年母親節(jié)在同店銷售額增長一倍的情況下購物者等待的時間卻縮短到不到10分鐘。
